На главнуюВыпуски журнала → АгроКомБанк: в основе работы – индивидуальный подход к клиенту

АгроКомБанк: в основе работы – индивидуальный подход к клиенту

По итогам конкурса «Банк года – 2013» наиболее клиентоориентированным среди банков признан АгроКомБанк. Какие именно подходы здесь берут за основу в построении взаимоотношений с клиентами, а также о дальнейших перспективах развития рассказала Ольга Родионовна ШЕНДРИК, директор департамента обслуживания клиентов АгроКомБанка.

- В конкурсе «Банк года – 2013» АгроКомБанк победил в номинации «Самый клиентоориентированный банк». Расскажите, на чем базируется Ваша победа.

- Политика АгроКомБанка всегда была ориентирована на клиента. Подтверждение тому – не столько гибкие тарифы, сколько выработанный индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы учитываем
интересы клиента как на этапе разработки, так и на момент продажи банковских продуктов. Кроме этого, АгроКомБанк всегда старается идти в ногу со временем, внедряя новые альтернативные продукты и услуги, которые позволяют клиентам экономить время и деньги.

- Опишите портрет современного клиента. Что для него важнее: комфортное обслуживание, маркетинг, акционные предложения или что­то еще?

- Современный клиент живет и строит собственный бизнес в динамично развивающейся бизнес­среде, принцип его жизни – максимальная экономия времени и денежных средств. В соответствии
с этим клиенты ищут стабильного долгосрочного партнера на рынке банковских услуг. Базируясь на этом принципе, сотрудники АгроКомБанка стараются максимально быстро и качественно предоставить все необходимые услуги.

Кроме того, АгроКомБанк всегда готов предложить своим клиентам индивидуальные условия по расчетно­кассовому обслуживанию и кредитованию – и для физических лиц, и для юридических.

- Каким образом планируете в перспективе поддерживать статус ориентированности на потреб­ности клиентов? Возможно, в ближайших планах – запуск новых интересных предложений от банка?

- В начале 2014 года для поддержания статуса клиентоориентированности АгроКомБанк предложит дополнительно к системе дистанционного обслуживания «Клиент­Банк» Internet­Banking, что позволит клиентам круглосуточно контролировать свои банковские счета и распоряжаться ими.

Также АгроКомБанк разработал и предложил своим клиентам ряд новых кредитных программ: для физических лиц – «Автокредит» и «Автомобиль в Лизинг», для юридических лиц – «Факторинг
с регрессом».

Несмотря на то что программа «Автокредит» не является новым продуктом на рынке банковских услуг, индивидуальный подход делает ее доступной для клиентов с разными финансовыми возможностями. Преимущества продукта «Автомобиль в Лизинг» таковы: отсутствие ограничений по выбору автосалона или марки автомо­биля; расходы на регистрацию и страхование несет банк; сумма кредита разбивается равномерными частями на весь срок кредитования, таким образом, клиент несет минимальные затраты в первый месяц кредитования.

Кроме новых кредитных программ АгроКомБанк предлагает своим клиентам новый карточный продукт VISA Platinum, который включает в себя ряд дополнительных услуг, таких как карта Priority Pass, медицинское страхование и страхование рисков от страховой компании «Граве Украина».

Беседовала
Галина КОНОВАЛЕНКО
 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
G
M
T
Звуковая функция ограничена 200 символами
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайты:
www.DC.banksinfo.kiev.ua
http://digital-world.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/club-bankir
Юридическая поддержка