На главную → Выпуски журнала → Андрей Саченко: переход населения в онлайн стимулирует нас постоянно быть в тренде

Андрей Саченко: переход населения в онлайн стимулирует нас постоянно быть в тренде

Номер 3 (45) 2013

- В век развития интернет-технологий многие клиенты предпочитают совершать операции онлайн. Как в этих условиях развиваются сервисы Альфа-Банка?

- Новые реалии действительно меняют поведенческую модель клиентов, что стимулирует нас постоянно развивать функционал. Хочется отметить недавние значимые разработки для интернетбанкинга «Мy АlfaВank»: сервисы «Мои цели» и «Регулярные платежи».

«Мои цели» – бесплатный персональный помощник по управлению личными финансами, позволяющий удобно распоряжаться ими и контролировать их движение. Данная услуга помогает видеть, сколько накоплено и сколько осталось на определенную цель, а также дает дополнительный доход на такие сбережения.

Сервис «Регулярные платежи» уникален тем, что кроме стандартного пополнения мобильных и переводов по заданным параметрам он еще умеет сам рассчитывать сумму минимального и максимального платежа по кредитной карте и автоматически списывать его.

С помощью «Мy АlfaВank» клиент может дистанционно совершать коммунальные платежи, оформлять депозиты в несколько «кликов», делать пополнение своей карты или счета картой любого банка, оплачивать напрямую услуги компаний и многое другое!

Но интернет-банкинг – это только часть электронного бизнеса Альфа-Банка. Мобильный банкинг становится равноценным элементом развития дистанционного банковского обслуживания, и его востребованность растет с каждым днем.

- Какие операции клиент может делать с помощью «AlfaMobile»?

- У мобильного банкинга своя специфика: не все операции с применением интернетбанкинга клиенту комфортно делать на смартфоне, например набирать платежку. Поэтому приложение «АlfaМobile» построено не по принципу копирования интернетинтерфейса, а как мобильное устройство, а именно – «я на ходу, у меня нет времени на долгие операции».

На данный момент клиент с помощью смартфона может осуществить переводы между своими счетами, быстро пополнить счет телефона, делать оплаты по ранее созданным шаблонам (шаблон, который клиент создает в «Мy АlfaВank», доступен в «АlfaМobile»), воспользоваться картой банкоматов, а также системой перевода с карты на карту – Р2P.

Мобильный банкинг доступен для владельцев смартфонов iPhone, для устройств на платформе ОС Android и iOS. И еще: Альфа-Банк – один из немногих, кто адаптировал версию мобильного банкинга для планшетов iPad (это порадует поклонников компании Apple).

- Расскажите, пожалуйста, о проекте Р2P.

- Р2P – это уникальные переводы с карты на карту любых украинских банков в режиме 24/7. При этом вы не должны обязательно быть клиентом Альфа-Банка – этот сервис для всех. Наш банк первым реализовал эту услугу в Украине совместно с платежными системами MasterCard и VISA, а также с межбанковской системой электронной доставки и оплаты счетов Portmone.com. Сегодня эта технология доступна в «АlfaМobile» и на сайтах наших партнеров Portmone.com и iPay.ua. Комиссия за перевод (размер ее не зависит от банка, выпустившего карту отправителя и карту получателя) взимается с отправителя и составляет 1% + 5 грн. Для удобства клиентов сумма комиссии всегда рассчитывается и выводится на экран – и вы точно знаете стоимость услуги до того, как отправите перевод.

Беседовала Светлана МЕРГАСОВА

Летом Альфа-Банк осуществил первый платеж с использованием технологии NFC с помощью смартфона, и это лишний раз подтверждает, что будущее – за бесконтактными технологиями.

Ключевые преимущества их использования – безопасность и удобство. Ведь бывает, что кошелек не с вами, зато всегда под рукой мобильный телефон. Однако говорить о массовости и доступности NFCтехнологии преждевременно: сегодня еще не все производители оснащают свои смартфоны NFCмодулем. Но, как показывают мировые тенденции, данная технология становится все более востребованной, и мы ожидаем, что в ближайшее время она получит широкое распространение в Украине.

Предполагаю, что данная технология станет массовой через 23 года, и важный фактор для роста ее популярности в Украине – развитие сети терминалов по приему бесконтактных платежей. Платежные системы ведут активную работу в этом направлении: порядка 25% существующей терминальной сети уже поддерживают на сегодняшний день прием бесконтактных карт.

Пиотр КАЧМАРЕК,
Директор розничного бизнеса Альфа-Банка (Украина)

Рубрики выпусков

График мероприятий