На главную → Выпуски журнала → Андрей Жуков, Председатель Правления ПАО «Укринбанк»: Мы дорожим клиентами, которые нам доверяют, и дорожим своей репутацией

Андрей Жуков, Председатель Правления ПАО «Укринбанк»: Мы дорожим клиентами, которые нам доверяют, и дорожим своей репутацией

Номер 2 (44) 2013

Рубрика: Конкурсы

ЖУКОВ АНДРЕЙ ЯКОВЛЕВИЧ

• Год рождения – 1978.

• Закончил Черкасский банковский колледж Национального банка Украины по специальности «Банковское дело» и Черкасский институт управления по специальности «Экономика предприятий».

• С 1996 по 2007 год работал в Черкаском филиале ПриватБанка.

• В 2007 году назначен на должность Советника Главы Правления ПриватБанка и Главы Правления «Украинского кредитного банка» («АкцентБанк»).

• С 2009 по 2011 годы – Глава Наблюдательного Совета «АвантБанка».

• С декабря 2011 года – Советник Главы Правления ПАО «Укринбанк».

• С ноября 2012 года – член Правлення ПАО «Укринбанк».

- Совсем недавно Вы возглавили ПАО «Укринбанк», первый коммерческий банк Украины. Что послужило поводом для смены руководства?

- На самом деле это взвешенное решение, заблаговременно спланированная кадровая ротация. Я бы сказал, плавный переход на качественно новый уровень реализации планов и задач, исходящих из стратегии развития банка.

- Что лежит в основе стратегии? Это чтото принципиально новое для Укринбанка?

- Отчасти изменится тактика выполнения задач, но основные тенденции – последовательное укрепление позиций Укринбанка в банковской системе, постепенное повышение значимых показателей – сохранятся. Правлением банка под руководством нынешнего Главы наблюдательного совета В. А. Клименко созданы предпосылки для того, чтобы к 2017 году Укринбанк был в числе первых двадцати отечественных банков.

- Какое направление, на Ваш взгляд, сегодня является наиболее приоритетным для банка?

- Прежде всего это оптимизация бизнеспроцессов с целью уменьшения затрат и повышения качества обслуживания клиентов. Укринбанк – первый коммерческий банк Украины, работающий на финансовом рынке почти четверть века. Длительный период управление осуществлялось, в основном, по децентрализованной модели, то есть в регионах банк представлен балансовыми филиалами и обширной сетью розничных отделений. Мы приступили к реализации новой модели управления – реструктуризации банковской сети и, как следствие, – к централизации.

- Под изменением структуры следует понимать сокращение сети? Готов ли персонал к введению новой системы управления?

- Процесс подготовки к внедрению данного проекта начался в прошлом году. Шаги, предпринимаемые сегодня, – результат взвешенных, обоснованных решений, которые базируются на европейском опыте. Просто говорить о сокращении региональных представительств некорректно. Если и происходит закрытие отделений, то это всегда связано с экономической нецелесообразностью существования убыточного звена. Что касается реорганизации филиалов в центральные отделения – это оправданный, закономерный процесс внедрения централизованной системы управления. Должен честно сказать: не все на местах с пониманием воспринимают нововведения, поскольку люди привыкли работать подругому – и любые изменения, нарушающие привычный ход событий, вызывают тревогу. Я уверен: со временем персонал, который избавится от рутинной работы, оценит новую систему управления и сможет максимально сконцентрироваться на работе с клиентами, на повышении качества обслуживания, что неизбежно позитивно повлияет на бизнеспроцесс.

- Итак, все силы сегодня брошены на осуществление перехода к новой модели управления?

- Отнюдь. Наши усилия, как и ранее, направлены прежде всего на выполнение обязательств перед клиентами, на создание новых и усовершенствование существующих банковских продуктов, на запуск IT-технологий, позволяющих максимально автоматизировать текущую работу, на усовершенствование системы контроля, системы безопасности банковских операций. Мы дорожим клиентами, которые нам доверяют, и дорожим своей репутацией, поэтому приложим максимум усилий для того, чтобы процесс реструктуризации прошел оперативно и максимально быстро дал позитивные результаты.

Руслана ГОНЧАРЕНКО

Рубрики выпусков