На главную → Выпуски журнала → Божена ЧЕРНЕК: «Моя работа – моя страсть»

Божена ЧЕРНЕК: «Моя работа – моя страсть»

Номер 1 (35) 2011

Рубрика: Конкурс «Пани Банкиръ-2010»

– Пани Божена, расскажите, как развивалась Ваша карьера в банковском бизнесе?

– Моя карьера в ПАО «ПЛЮС БАНК» продолжается недолго – я работаю здесь около года. Я применяю здесь свой многолетний опыт управления разными фирмами в Польше и в Украине, где моей специализацией была их организация: структуры, администрирование, управление персоналом. Задание организовать работу головного офиса нашего банка во Львове я получила от собственника ПЛЮС БАНКА – польской финансовой группы Европы GETIN HOLDING SA. В мои обязанности входило переместить ресурс из Ивано-Франковска, полностью организовать работу головного офиса, создать команду. Все это было сделано с февраля по ноябрь 2010 года. Считаю это своим достижением совместно со всей командой. Я получила от этого большое профессиональное удовлетворение.

– На Ваш взгляд, есть ли у ПЛЮС БАНКА своя особенность, отличительная черта, «изюминка»?

– В первую очередь ПЛЮС БАНК является гибким и динамичным в том сегменте, в котором он специализируется. Клиент сегодня остро реагирует на качество и быстроту обслуживания. Частенько универсальность банков снижает эти показатели. Также, поскольку мы специализируемся в сегменте обслуживания физических лиц, мы уделяем максимум внимания нашей продуктовой линейке.
Банковская услуга или продукт, а также канал его дистрибуции должны в первую очередь быть простыми для понимания, прозрачными и удобными для клиента, а не для банка. Это важно. Многие декларируют свою лояльность к клиентам, но на деле разрабатывают продукты и технологию работы под комфортные для себя условия. Тот, кто лозунги делает реальностью, обязательно достигнет успеха на рынке физических лиц. Считаю, что в значительной степени нам это удалось.

– С какими трудностями Вам доводилось сталкиваться и как Вы их преодолевали?

– Основным препятствием в работе является несоответствие законов: их негармоничность и даже взаимоисключения. Мы не можем влиять на это, можем лишь надеяться, что со временем все изменится. Это, разумеется, влечет за собой много трудностей в организации деятельности в повседневной жизни. Мы их преодолеваем, с точки зрения закона (опираясь на закон), но это требует больших затрат времени и энергии.

– Многие руководители высшего звена жалуются на хроническую нехватку свободного времени. Удается ли Вам гармонично совмещать работу и дом?

– К счастью, моя работа является моей страстью. Я приехала работать, поскольку у меня уже взрослые сыновья, которые не требуют моего постоянного внимания – поэтому совмещение работы и личной жизни не является для меня проблемой. Жаль, что у меня не хватает времени для углубленного знакомства со Львовом. Однако я нахожу время для визитов в филармонию и оперный театр – в этом мне помогают мои львовские друзья. Так за 9 лет я познакомилась со всей Украиной, как только появляется возможность, возвращаюсь в любимые места – такие как Кременец, Почаев. Мне хотелось бы снова посетить Одессу – может быть, летом удастся. Мои сыновья приезжают ко мне, они тоже полюбили Украину. Я рада, когда появляется возможность поделиться своей симпатией к этой стране и знаниями о ней с коллегами, которые приезжают из Польши.

Беседовала Людмила ВЕРБИЦКАЯ

Рубрики выпусков

<br>

---

График мероприятий