Дмитрий Гриджук: «Задача банка «Хрещатик» в новом году – оставаться стабильным»

– 2004-й для нашего банка был напряженным, плодотворным и, в некоторой степени, новаторским. Мы заслуженно вошли в категорию крупных финансовых учреждений страны и постоянно удерживаем достигнутые позиции. Так, по сравнению с началом этого года уставный капитал увеличился более чем на 60%, валюта баланса выросла вдвое, доходы – в 1,7 раза, прибыль – в 2 раза. Результаты свидетельствуют о том, что стратегия развития банка выбрана правильно, а управленческие технологии, корпоративные стандарты и процедуры, разработанные по каждому направлению деятельности банка, и являются тем прочным фундаментом, который позволяет с оптимизмом смотреть в будущее.

   В уходящем году банк «Хрещатик» одним из первых принял важный со стратегической точки зрения документ — Политику корпоративного управления банка, дающую возможность оптимизировать наши взаимоотношения со всеми без исключения заинтересованными сторонами, а именно: акционерами, партнерами, корпоративными клиентами, вкладчиками и др.

   Банк успешно работает с международными финансовыми организациями, соблюдая соответствующие мировые стандарты, что уже неоднократно подтверждают международные аудиторы. Именно сейчас в банке уже пятый раз проводит аудит всемирно известная «Ernst&Young». Значительно расширился круг банков-корреспондентов — их численность составляет 39. Банк, плодотворно сотрудничая с платежной системой MasterCard Europe, стал аффилированным членом международной платежной системы VISA, что позволило серьезно разнообразить спектр карточных продуктов, предлагаемых нашим клиентам. Кроме того, в конце года мы планируем получить  международный рейтинг от известного  рейтингового агентства «FITCH Ratings LTD», что создаст условия для активизации работы на внешних финансовых рынках, где банк «Хрещатик» уже знают  как ко-менеджера по привлечению внешних заимствований Киевсовета.

   Расширилась также наша филиальная сеть как в столице, так и в новых для «Хрещатика» регионах. Хорошо знаком «Хрещатик» предпринимателям и жителям Тернополя и Тернопольской области, Одессы, Львова и Винницы. В начале 2005 года появится «Хрещатик» и в Харькове.

   Продолжается наше плодотворное сотрудничество с муниципалитетами. Среди приоритетных — региональные программы финансирования малого и среднего бизнеса, кредитная поддержка социально ориентированных проектов, направленных на улучшение и развитие городской инфраструктуры, в частности транспорта, обеспечения населения хлебом и хлебобулочными изделиями, медицинскими препаратами. Показательны в этом плане наши партнерские отношения с Киевским советом и городской государственной администрацией, где мы реализовали немало программ – как для предприятий и организаций, так и для населения. «Хрещатик» – банк, который не просто полезен или выгоден городу, благодаря своим программам и собственной философии, он взаимодействует и с коммунальными предприятиями, и с муниципальными властями.

   Большое внимание наш банк уделяет внедрению новых продуктов и форм расчета. К ним можно отнести валютные и кредитные операции, новейшие карточные продукты. Банком сделано все возможное для обеспечения любого желания своих клиентов. Забота о них стала доминантой нашей деятельности в последние недели, когда панические настроения населения чуть не привели к проблемам в финансовом секторе экономики. В эти дни наш банк работал слаженно и четко, обслуживая клиентов, как всегда, в выходные и праздники с восьми утра до восьми вечера. Мы удовлетворяли и повышенный спрос на иностранную валюту, не переставали осуществлять активные операции, без задержек по желанию клиента переводили гривневые вклады в валютные и наоборот. Наше уверенное положение было подкреплено нашей стабильной ликвидностью, мощной ресурсной базой, которая позволяет полностью выполнить все обязательства перед клиентами и партнерами «Хрещатика» в полном объеме. Но, думаю, об этом интересно будет поговорить с нашими специалистами, высокий профессиональный уровень которых и обеспечивает качество предлагаемых нами продуктов и услуг.

   А я в преддверии Нового года и Светлого Рождества Христова хочу поздравить всех коллег, клиентов банка «Хрещатик» и читателей журнала «Банкиръ» с наступающими праздниками, пожелать им здоровья, счастья и удачи, финансовой стабильности, благополучия и процветания!

Слово специалистам банка «Хрещатик»:

Анатолий Тимофеев, начальник управления дилинга

– В 2004 году мы успешно работали на межбанковском рынке, обеспечивая наших клиентов необходимыми денежными средствами как в гривне, так и валюте. Правда, в конце года значительное влияние на состояние рынка оказали политические и психологические риски, приведшие к некоторым вынужденным ограничениям по кредитам и операциям с валютой со стороны Национального банка Украины. Однако все это время банк работал в обычном режиме и оказывал все виды услуг, включая активные операции. Наша высокая ликвидность и достаточная ресурсная база позволили нам чувствовать себя уверенно и проводить валютообменные операции в том объеме, в котором физически могли это сделать. Думаю, что Украина – экспортно ориентированная страна, привлекательная как для отечественных, так и зарубежных инвесторов, поэтому внешнеэкономическая деятельность украинских предпринимателей, промышленников будет только набирать обороты. В связи с этим весьма кстати окажется такая услуга банка «Хрещатик», как работа на фьючерсном рынке. Кроме того, продолжается активный поиск новых контрагентов как в Украине, так и за ее пределами.

   В новом году я хочу пожелать всем здоровья, спокойствия. И пусть загаданное вами с последним ударом курантов желание обязательно сбудется!

Лариса Эргемлидзе, начальник управления валютного контроля и международных расчетов

– В новых программах обслуживания клиентов, разработанных и внедренных банком в 2004 году, особо следует выделить такую услугу, как форма расчетов автофорекс. Это новый финансовый инструмент, с помощью которого клиент может рассчитываться с нерезидентами в валютах, нечасто использующихся в международных расчетах. Среди таких валют — австралийские и канадские доллары, датские, исландские, норвежские и шведские кроны, швейцарские франки, английские фунты стерлингов и японские иены. При этом клиент может использовать для таких расчетов средства со своего валютного счета, открытого в долларах США, не открывая дополнительных счетов в указанных валютах. Интересны сегодня также: предоставление консалтинговой помощи своим клиентам по всем направлениям валютного регулирования; обслуживание в соответствующих тарифных пакетах — «Стандартный», «Бизнес», «VIP», что позволяет клиентам получать услуги, себестоимость которых становится значительно ниже, если они предусмотрены в комплексе с другими банковскими продуктами и услугами.

   В новом году я хочу пожелать всем коллегам, предпринимателям большей прогнозируемости на валютном рынке, а также здоровья и успехов как в труде, так и личной жизни.

Александра Годик, начальник управлении корреспондентских отношений и международной деятельности

– В нашем банке действует программа по развитию услуг для малых и средних банков. Благодаря расширению сети зарубежных банков-корреспондентов в Америке, Европе, Азии и СНГ, использованию новейших  банковских технологий, которые предлагаются нам зарубежными банками-партнерами, были разработаны совершенно новые продукты и комплексы услуг для банков-корреспондентов (например, конверсионные переводы автофорекс, начисление процентов на остатки на корсчетах, межбанковские кредиты, кассовое обслуживание корреспондента, удлиненный операционный день и т. д.). При этом тарифы – оптимальны, а ведение корсчетов – бесплатно. Все это сделало наши услуги популярными среди банков, которые тут же перешли к нам на обслуживание. Число их постоянно увеличивается. Мы обязательно постараемся учесть индивидуальные пожелания своих клиентов в каждом конкретном случае.

   2005 год у нас объявляется годом обслуживания банков-корреспондентов ЛОРО. Мы планируем максимально увеличить время обслуживания международных расчетов наших банков-корреспондентов в режиме on-line, разрабатывать финансовые стратегии по всем видам операций по ЛОРО-счетам. На совершенно новом уровне будет поставлено обслуживание ЛОРО банков. Мы прогнозируем значительное увеличение сети банков-корреспондентов, которым гарантировано качество обслуживания. Наши условия проведения операций через внешние корсчета банка конкурентоспособны, а спектр межбанковских услуг наиболее оптимален. Политика банка всегда ориентирована на клиента и партнера. А в канун Нового года я хочу пожелать всем нашим друзьям, коллегам успехов, веры в себя, в свои силы и возможности, достатка в их семьях. С Новым Годом!

Ирина Павленко, начальник управления по работе с драгоценными металлами

– С 2003 года банк «Хрещатик» начал проводить операции с банковскими металлами на внутреннем рынке Украины. Достигнутые нами результаты свидетельствуют о правильности выбранной стратегии на рынке. В 2004 году одним из приоритетных направлений была выбрана программа по прямым поставкам банковских металлов из-за рубежа. Банк уже работает по такой схеме с известными аффинажными предприятиями — изготовителями драгметаллов, что значительно снижает себестоимость ввозимого из-за рубежа золота, серебра, платины. Банковские металлы являются гарантией вложенных средств и хорошей защитой от инфляции и кризисов, поэтому спрос на них постоянно растет. Только за последнее время банк реализовал более 100 кг золота, которое пользуется особой популярностью. Я объясняю это как традицией, так и недостатком информированности покупателей, поскольку банк имеет лицензию на работу со всем спектром банковских металлов — серебром, золотом, платиной, палладием.

   Из новинок, кроме золотых текущих счетов, мы предлагаем золотые депозиты для физических и юридических лиц, когда вклады номинируются в золотом эквиваленте при достаточно высокой процентной ставке.

   В новом году я хочу пожелать всем счастья, любви и добра.

Зоя Бочок, начальник управления развития

– Задачи общей стратегии банка, направленные на утверждение его как универсального, повышение качества банковских услуг, определили основные направления деятельности по развитию сети — модернизация  материально-технической базы существующей, открытие новых филиалов и отделений. За этот год начали  действовать 28 новых учреждений банка. Сегодня сеть  «Хрещатика» состоит из 41 учреждения: головной офис,  7 филиалов и 33 отделения. Высокая динамика развития позволяет нам с уверенностью говорить о сохранении  такой позитивной тенденции и в следующем году. В каждом нашем учреждении клиент сможет получить весь  спектр услуг банка, имеющего полную лицензию НБУ,  причем при открытии счета в одном подразделении банка мы гарантируем высокое качество обслуживания со значительными преимуществами в любом ином  учреждении «Хрещатика».

   Особое внимание мы уделяем развитию и совершенствованию конкурентных преимуществ нашего банка, основными среди которых являются наш опыт работы с органами местного самоуправления, достаточно высокая ликвидность, разветвленная сеть отделений в столице, наличие широкой сети банкоматов (вместе с сетью нашего партнера ПУМБа она насчитывает 245 «автоматических кассиров», 16 из них расположены на станциях Киевского метрополитена) и POS-терминалов, что делает эффективными предлагаемые «Хрещатиком» зарплатные проекты на базе пластиковых карточек ведущих международных платежных систем.

   Кроме того, банк осуществляет срочные денежные  переводы через 20 пунктов обслуживания международной платежной системы MoneyGram.  В новом году я хочу пожелать всем финансового процветания, стабильности и достижения намеченных рубежей.

Ирина Зюзина, начальник управления мониторинга кредитного портфеля

– Год был для нас удачным – объемы кредитования возросли почти вдвое. Этому способствовала действующая у нас кредитная политика, приоритетным направлением которой определено кредитование предприятий реального сектора экономики для увеличения производственных мощностей, создания новых рабочих мест, увеличения производства продукции и услуг высокого качества, развития экспортного потенциала Киева, модернизации коммунального хозяйства, поддержки малого и среднего бизнеса.

   Кроме традиционного кредитования, банк предлагает своим клиентам финансирование по кредитным линиям, предоставление овердрафта, факторинга. Для удовлетворения потребностей крупных клиентов в кредитных ресурсах «Хрещатиком» как координатором создан целый ряд кредитных консорциумов, к которым привлечены другие коммерческие банки. 

   Для физических лиц в этом году банком разработаны и действуют кредитные программы для приобретения жилья, покупки автомобилей и товаров длительного использования, получения образования. Подобные социально значимые проекты приобрели большую популярность среди населения, поэтому объем таких операций постоянно растет.

   В новом году я хочу пожелать всем здоровья, воплощения задуманных планов и побольше улыбающихся лиц вокруг!

Марина Нестеровская, начальник управления по работе с населением

– Наш коллектив завершает этот год с чувством удовлетворения от проделанной работы как для жителей столицы, так и многих других регионов страны. Наши проекты, идеи, их внедрение в жизнь всегда были связаны не со слепой погоней за лидерами рынка, а с эффективной его сегментацией и выделением наиболее актуальных и перспективных направлений для клиентов. Завершается подготовка к реализации проекта «Социальная карта киевлянина», который в новом году объединит миллионы столичных жителей. Ведь наряду с демонстрацией ярких достижений в обслуживании лидеров производства и предоставлении услуг, мы не забываем о финансовом комфорте социально дотируемых слоев населения. Реализуемые нами банковская пенсионная и дисконтная программы в сети городских аптек нацелены на повышение благосостояния именно этих людей.

   В будущем году хочется пожелать всем нам, друзья, уверенности в собственных силах и ироничной толерантности к жизненным неурядицам! Помните, что не получить желаемого – это иногда и есть везение, но да не будет скрыта от глаз ваших награда, которую приносит победа! С Новым Годом!

Татьяна Крикун, начальник управления денежного обращения и кассовых операций

– Наше подразделение является фронт-офисом. И от нашего внимания, заботы, профессионализма во многом зависит, придет ли человек снова в банк, станет ли он его клиентом. Именно подобный человеческий фактор учитывают, в первую очередь, внедренные в «Хрещатике» корпоративные стандарты обслуживания, регулирующие к тому же процедуры предоставления тех или иных услуг, контролируют их качество.

   В 2004 году была внедрена,  быстро ставшая популярной, услуга по доставке разменной монеты клиентам банка, в частности торговым предприятиям с большими ежедневными оборотами. Это  позволило обеспечить бесперебойную их работу, а банку — привлечь новых клиентов. Кроме того, интересна клиентам — юридическим лицам и конкурентоспособна на рынке банковских услуг доставка валютных ценностей, осуществляемая на следующий день после оформления клиентом чека в кассе банка. Клиенту гарантировано обеспечивается безопасность доставки ценностей и экономия на транспортировке и охране. Для банка это не только дополнительные доходы, но и существенная разгрузка кассового узла.

   С этого года банк «Хрещатик» стал самостоятельно завозить валюту из-за рубежа, поэтому сразу появилась возможность предоставлять другим банкам, не имеющим разрешения на подобную операцию, услугу по обеспечению их валютой. Желающих оказалось немало, поэтому данная услуга в следующем году будет развиваться дальше.

   В постоянной продаже в кассах банка имеются юбилейные и памятные монеты, выпущенные Национальным банком Украины. Они интересны не только нумизматам, но и иностранцам как своеобразный украинский сувенир.

   В наступающем году, который по восточному календарю будет годом Петуха, я хочу пожелать, чтобы вас всегда посещала настоящая птица счастья.

Людмила Гнатовская, начальник управления акционерного капитала и ценных бумаг

– Уходящий в историю год стал для банка годом усовершенствования корпоративного управления. Сейчас мы работаем над созданием Кодекса корпоративного управления, над усовершенствованием Устава и внутренних документов, регулирующих деятельность органов управления и контроля банка.

   Что касается фондового рынка, то можно с уверенностью сказать: 2004-й был годом муниципальных ценных бумаг и НДС-облигаций. На рынок муниципальных облигаций вышли индустриальные центры Украины — Запорожье и Донецк. Активная работа нашего банка на рынке услуг по выпуску облигаций для городов Украины, начало которой было положено в 2003 году выпуском облигаций для столицы, продолжена в этом году — банк выступил лид-менеджером выпуска облигаций местного займа г. Донецка на сумму 20 млн грн, став лидером в этой сфере услуг.

   Не менее успешными были операции банка с новым для фондового рынка Украины финансовым инструментом – облигациями, выпущенными государством для погашения задолженности по налогу на добавленную стоимость (НДС-облигациями). Банк одним из первых начал работать на этом рынке и первым среди украинских банков провел трансакцию по выпуску ОВГЗ в счет погашения задолженности по НДС, при этом не только предоставляя комиссионные услуги клиентам, но и приобретая бумаги в свой портфель.

   В новом году я хочу пожелать всем здоровья, счастья, мира в семьях и стабильности в обществе! Пусть удача обязательно улыбнется вам! А банк «Хрещатик» всегда постарается вам помочь!