На главную → Выпуски журнала → Это сладкое слово «победа»

Это сладкое слово «победа»

Номер 3 (37) 2011

Валери ЧЕЧЕЛАШВИЛИ: «Надеюсь, конкурс «Лучшие банки ГУАМ» стал началом новой традиции»

- Валери Карлович, как Вы оцениваете результаты конкурса «Лучшие банки ГУАМ – 2010» и способствуют ли они для укрепления имиджа банков?

– Конкурсов, подобных «Лучшие банки ГУАМ – 2010», в ГУАМ еще не проводилось; надеюсь, заложена основа новой традиции. По-моему, конкурс был проведен на высоком уровне, чему в немалой мере способствовало активное участие сотрудников Издатель-ства «КБС-Издат» в его подготовке. Кроме того, мы заложили фундамент для дальнейшего межбанковского сотрудничества в формате ГУАМ, что также очень важно. Конкурс способствовал укреплению более тесных связей между банковскими учреждениями государств — членов ГУАМ, установлению между ними партнерских, дружественных отношений. Думаю, банкирам государств – членов Организации было очень интересно пообщаться друг с другом и обменяться опытом, поскольку, как известно, банковские системы наших стран реформировались различными друг от друга путями, и банкирам есть о чем поговорить.

- Насколько эффективны, своевременны и интересны такого рода конкурсы?

– Подобные конкурсы, безусловно, представляют большой интерес, поскольку банковская система и система предпринимательства не стоят на месте – они активно развиваются, продвигаясь вперед. Чем больше подобных конкурсов будет проводиться в будущем, тем более прочной будет основа отношений между банковскими и предпринимательскими кругами государств – членов ГУАМ, что, в свою очередь, подготовит также почву для новых совместных проектов и программ. Что бы Вы посоветовали привнести, добавить, чего, по Вашему мнению, не хватает конкурсу, чтобы он стал еще более авторитетным мероприятием в рамках ГУАМ? – В конкурсе «Лучшие банки ГУАМ – 2010», как известно, 11 банков стали финалистами в различных номинациях и названы 4 победителя в номинации «Банкир года» от 4 государств – членов ГУАМ. Думаю, в дальнейшем возможно привлечение большего количества банков из наших стран для участия в конкурсе и, как вариант, увеличение числа номинаций, в которых бы эти банки могли быть представлены. Считаю, что данное мероприятие со временем завоюет достойное место среди подобных конкурсов.

Это был первый опыт, а первый блин, как известно, комом. Правда, в нашем случае успех налицо. Интерес к конкурсу в следующем году будет более высоким. Но и нам надо будет работать активнее, не повторяя допущенных ошибок.

Ольга ЗАЙЦЕВА: «Победа в конкурсе – важная составляющая в процессе общения с клиентами»

- Ольга Васильевна, согласны ли Вы с мнением, что рейтинги и конкурсы играют большую роль при выборе страховой компании?

– Достоверная информация об основных показателях деятельности участников страхового рынка Украины должна играть решающую роль при выборе страховой компании. Мировой опыт показывает, что конкурсы, рейтинги, исследования – это тот инструмент, с помощью которого потребители определяют уровень успешности компании. Выбор надежного партнера-страховщика – важный и ответственный шаг. Чтобы не ошибиться, страхователю необходимо изучить многие показатели: финансовые результаты (премии, выплаты, структуру и ликвидность активов), сбалансированность страхового портфеля, обратить внимание на то, как долго компания работает на рынке и др. Только при таком комплексном подходе у клиента сложится четкое и максимально полное представление о компании. Однако, чтобы разобраться во всех этих показателях, нужно быть профессионалом не только в страховании, но и хорошим аналитиком-финансистом, уметь «читать» эти показатели. Поэтому важно, чтобы на рынке существовало открытое рейтингование, видовые конкурсы, которые помогут физическим лицам сделать правильный выбор.

Юридические лица очень часто выбирают страховую компанию с помощью тендера. И готовность предоставить полную информацию тоже в определенной степени говорит об успешности страховщика и уверенности в положительных результатах своей деятельности.

Украинские граждане, выбирая страховую компанию, чаще всего прислушиваются к рекомендациям знакомых, друзей. И во многом это обусловлено тем, что, к сожалению, сегодня на страховом рынке Украины информационных ресурсов, которые бы давали полную картину с результатами деятельности и показателями надежности страховых компаний, явно недостаточно. Публикации, появляющиеся в прессе, нельзя назвать рейтингами в классическом понимании: чаще всего они показывают или только статистические данные, которые не могут отразить истинное состояние вещей, или характеризуют компанию по отдельным показателям. А ведь подход к оценке должен иметь комплексный характер. Для получения объективной картины нужно использовать количественные и качественные показатели деятельности страховщика, экспертные оценки, систему управления и многое другое.

- Что Вы можете сказать о конкурсе «Лидер страхового рынка», его значении для страхового рынка Украины?

– На мой взгляд, плюсом конкурса «Лидер страхового рынка», который организовывает журнал «Банкиръ», является то, что методика оценивания учитывает экспертное мнение участников страхового рынка, которое определяется путем кругового анкетирования. Это значит, что страховые компании оценивают профессионалы финансового рынка: страховщики, банкиры, инвестиционные компании и др. Ведь именно сотрудники страховых компаний знают достоверное положение вещей на страховом рынке и ситуацию у конкурентов. Еще одно преимущество конкурса – широкий перечень номинаций, который позволяет максимально полно охватить деятельность участников страхового рынка и в то же время определить наиболее сильные стороны каждого из них. Эти моменты положительно выделяют конкурс среди других информационных ресурсов.

- Каким образом победы в подобных конкурсах могут повлиять на увеличение объема продаж и узнаваемость бренда?

– Рост уровня продаж зависит от многих показателей – от наполненности страхового продукта, ценовой политики, качества работы менеджеров и др. При этом мы понимаем, что страховая услуга неосязаема, договоры страхования, как правило, заключаются раз в год. Принимая участие в конкурсах, рейтингах, компания поддерживает постоянный контакт с потребителем, показывает свою прозрачность и информационную открытость, сообщает об успехах, достижениях, перспективах развития. Все эти процессы имеют большое значение для формирования и поддержания узнаваемости и положительного имиджа компании. А узнаваемость бренда – один из ключевых факторов при выборе клиентом партнера по страхованию, наряду с показателями финансовой устойчивости. Поэтому для всех компаний финансового рынка победы в конкурсах являются важной составляющей в процессе коммуникаций с клиентами.

Станислав ДУБКО: «Победа в конкурсе существенно повышает узнаваемость бренда»

- Станислав Анатольевич, как Вы оцениваете результаты проводимых «КБС-Издат» конкурсов для субъектов финансового сектора Украины и стран ближнего зарубежья?

– Банковский сектор традиционно играет значительную роль в экономике каждой страны, и имидж банков, их информационная открытость очень важны для их клиентов и партнеров.

Конкурсы, которые проводятся Издательством «КБС-Издат» и журналом «Банкиръ», определяют лидеров в той или иной области на основе мнения «коллег по цеху». Результаты таких конкурсов позволяют их участникам определить сильные и слабые стороны своего рыночного позиционирования. Безусловно, победители получают существенное преимущество с точки зрения улучшения узнаваемости своего бренда. Неудивительно, что банки, как правило, активно используют информацию о своих победах в таких конкурсах в своей рекламной кампании.

Мне также представляется крайне важным обеспечивать наиболее полное донесение информации об участниках финансового рынка СНГ, Балтии, Грузии до потребителей банковских услуг в этих государствах. На наш взгляд, иногда банки, находящиеся в разных странах, испытывают дефицит информации друг о друге, поскольку стандарты раскрытия информации в каждой стране разные – нет общепризнанных источников достоверных данных в едином формате о банках этого региона.

- Насколько эффективны и своевременны такого рода конкурсы?

– Мы приветствуем усилия журнала «Банкиръ» по проведению подобных конкурсов, в ходе которых у банкиров и страховщиков разных стран появляется возможность устанавливать долгосрочные отношения. На наш взгляд, это способствует существенно более тесной интеграции между финансовыми учреждениями, более полному их пониманию друг друга, лучшему раскрытию торгово-экономического потенциала между разными странами. Кроме того, итоги подобных конкурсов позволяют наметить необходимые шаги в направлении гармонизации стандартов раскрытия информации, что в перспективе, мы надеемся, окажет положительное влияние на повышение прозрачности финансового рынка всего постсоветского пространства. Беседовала

Людмила ВЕРБИЦКАЯ

pdf-версия

Рубрики выпусков

<br>

---

График мероприятий