На главнуюВыпуски журнала → II Всеукраинский конкурс «Банк и страховая компания — надежное партнерство!»: ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

II Всеукраинский конкурс «Банк и страховая компания — надежное партнерство!»: ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

Олег Николаевич КАПРАЛОВ, шеф-редактор журнала «Банкиръ»

Определение победителей осуществлялось путем письменного опроса (анкетирования) специалистов финансового рынка — сотрудников украинских банков, имеющих филиальную сеть и входящих в первую сотню, страховых компаний, посредников финансового рынка. Анкетирование было анонимным, что повышает объективность оценок. Работники банков, отвечающие за работу со страховыми организациями, определяли лучшие страховые организации в номинациях «Удобство и доступность страховых услуг», «Сервис при проведении страховых выплат (оперативность, четкость, корректность)», «Программы лояльности для банков», «Условия страхования для корпоративных клиентов банков» и «Розничные страховые продукты для клиентов банков». В свою очередь, страховые компании определяли победителей в номинациях «Оперативность в проведении банковских операций», «Программы лояльности для страховых компаний», «Простота и доступность банковских услуг», «Готовность к работе со многими страховыми компаниями» и «Лучшие депозитные продукты для страховщиков». По условиям конкурса одну страховую компанию и один банк можно было называть по нескольким показателям. Был проведен анализ анкет и определены победители конкурса — компании, работа которых соответствует высоким стандартам качества.

Думаю, что конкурс является важным стимулом для дальнейшего развития сотрудничества банков и страховых компаний, и мы очень рады, что также внесли свой вклад в этот процесс.

 

Виталий Игоревич НЕЧИПОРЕНКО, Директор ООО «Центр бизнес-стратегий «Перспектива»

Этот конкурс — наш скромный вклад в превращение популярного ныне термина CRM в практику и реалии нашей бизнес-среды. Сегодня украинские банки и страховщики в разной степени друг для друга клиенты — фактические или потенциальные. Ведь представить работу банка без активного сотрудничества со страховщиками уже невозможно, а ведущие украинские страховые компании фактически уже аккредитованы и ведут работу с 60—80 банками. Более того, инициатива в развитии этого сотрудничества постепенно переходит к банкам, так как вершиной любого бизнеса являются продажи, а ведущие страховщики обладают агентской сетью, которая фактически уже работает в рознице и в таких населенных пунктах, в которых, в лучшем случае, представлены один-два банка. Страховщики, входящие в первую десятку, сегодня уже осуществляют или, по крайней мере, задекларировали процесс создания своих представительств в 400—600 населенных пунктах, и их агенты могут выступить представителями банков, реализуя как страховые продукты, так и привлекая клиентов в банк, осуществляя при этом страхование клиентов банка и получая комиссию за сотрудничество в интересах банка. Новое ли это в современной практике? Конечно, нет. К примеру, в Бельгии 65% финансовых посредников реализуют одновременно как страховые, так и банковские и другие финансовые продукты.

На нашем рынке возникает новая категория участников — финансовые консультанты (по сути — финансовые брокеры). Ими являются как частные предприниматели, так и юридические лица.

У них клиент может не только запросить выбор из нескольких банков и страховых компаний, получив независимую и наиболее объективную оценку условий, но и обратиться за советом и помощью в спорных ситуациях, полезность чего для всех сторон очевидна.

Еще одно. Наш конкурс — это возможность коллегам получить информацию о лидерах, определить по бенчмаркингу свои резервы и пути развития. А еще — это важная информация для маркетологов, ведь стратегическое развитие собственной доли рынка сегодня возможно лишь через качественный сервис, а игра в ценовой политике, в условиях жесткой конкуренции, переходит в область тактических решений. Этим и определена суть номинаций конкурса: оперативность, лояльность, простота и доступность, готовность к работе. А объективность итогов конкурса определяется, как говорили в прежние времена, «коллективным мнением», созданным персонифицированным анкетным опросом десятков специалистов ведущих банков и страховых компаний.

От оргкомитета конкурса мы благодарим экспертов, принявших в нем участие!

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (044) 393-04-03 (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка