На главную → Выпуски журнала → Ирина Сиренко: «Видеть цель, верить в себя»

Ирина Сиренко: «Видеть цель, верить в себя»

Номер 2 (16) 2006

Ирина Григорьевна, почему из-менилось название компании?

— Наша компания работает на страховом рынке уже 11 лет. Первоначально она называлась «Межрегиональная страховая компания «Надра». В 2003 г. компания была переименована в ЗАО «СК «ИФД КапиталЪ Страхование» в связи со сменой акционеров. Такая же ситуация возникла и в 2006 году. 21 июня 2006 года «Страховая Компания «ПРОВИДНА» получила свое новое название и свидетельство о его государственной регистрации.

Кто принимал участие в подбо-ре нового имени? Какая задача была сформулирована перед его разработчиками?

— В выборе принимали участие рекламные агентства, сотрудники компании, акционеры и клиенты — нынешние и потенциальные. Весь процесс нейминга длился в среднем 2,5 месяца. Комплексный подход к процессу с использованием внешних и внутренних ресурсов помог найти оптимальное решение. Были изучены предложения рекламных агентств, проведены маркетинговые исследования потребительских предпочтений, объявлен внутренний конкурс с целью вовлечения всего коллектива в процесс. В ход были пущены знания в области мировой и украинской истории, мифологии, филологии. В результате появилось много интересных

предложений, более 50 вариантов. С этого момента мы руководствовались следующей схемой: изучили существующие названия на страховом рынке (более 400), исключили возможность повторений, ассоциаций с уже известными брендами, оценили название с точки зрения восприятия на слух и запоминаемости, соответствия поставленным стратегическим целям. Важно изначально заложить в имя глубокий смысл, чтобы на первом этапе продвижения компании привлечь внимание потребителя и облегчить позиционирование.

Сколько вариантов нового на-звания было предложено ?

— Из оставшихся вариантов был составлен длинный список, который в результате «мозгового штурма» был сокращен до 6 наименований. Среди них и нужно было определиться. Мы прекрасно осознавали, что ориентироваться следует не на собственные предпочтения, а на мнение потенциальных потребителей. Поэтому приняли решение протестировать названия посредством телефонного опроса нашей целевой аудитории по всей Украине. Все варианты названий тестировались на предмет ассоциаций по следующим критериям: надежность, стабильность, уверенность, доступность, порядочность, профессионализм, доверие, т. к. именно эти факторы являются доминирующими при выборе страховой компании.

СИРЕНКО Ирина Григорьевна

Имеет два высших образования (гуманитарное и экономическое), прошла обучение по специальности «Экономика и управление страховым бизнесом», а также ряд тренингов и мастер-классов по эффективному менеджменту.

Работает на страховом рынке Украины с 1996 года. С 1997 г. занимала руководящие должности в рисковой страховой компании АСК «Остра-Киев» (АСК«ИНГО Украина») и в компании по страхованию жизни ЗАО «Украинская страховая компания «АСКА-Жизнь» (с января 2006 г. — Председатель Правления ЗАО «УСК «АСКА-Жизнь»). С апреля 2006 г. — Председатель Правления ЗАО «СК «ИФД КапиталЪ Страхование» (ЗАО «СК «ПРОВИДНА»).

Что стало решающим фактором при окончательном выборе?

— Маркетологи нашей компании проанализировали полученные ответы потенциальных клиентов и пришли к следующим выводам: респонденты преимущественно проассоциировали название СК «ПРОВИДНА» с такими критериями, как надежность, уверенность, порядочность, доверие; наше имя получило наибольший коэффициент восприятия (отношения количества респондентов, которым «понравилось» данное название к количеству тех, кому название «не понравилось»), который объективно отражает мнения отвечающих; 70% опрашиваемых отдали предпочтение названию СК «ПРОВИДНА». Таким образом, мы остановили свой выбор на СК «ПРОВИДНА».

Положительным моментом является то, что название одинаково звучит на украинском и русском языках. Основная миссия компании — стать надежным ПРОВОДНИКОМ в страховании, нести страховую культуру, стать компанией, внедряющей самые современные технологии страхования, и самое важное — предоставляющей качественный сервис в любой точке Украины.

Изменение названия ведь не просто механическая смена вывески. Стратегический курс также будет скорректирован?

— Это скорее станет частью реализации стратегического плана. Ранее компания специализировалась на страховании корпоративных клиентов. В новой стратегии развития компании приоритетным является страхование физических лиц и расширение регионального присутствия. При этом следует заметить, что мы будем продолжать работать и в корпоративном сегменте — у нас сформирован существенный и качественный портфель, который мы будем удерживать и увеличивать. Другими словами, собираемся строить новое, не разрушая старого. Еще одним важным направлением будет более активная работа со страховыми посредниками — агентами и брокерами. Для качественного обслуживания клиентов во время наступления страховых событий будет создана сеть центров урегулирования убытков — структуры, которые будут заниматься вопросами урегулирования страховых событий.

Одним из приоритетов разви-тия СК «ПРОВИДНА» было названо тесное сотрудничество с банками. Несколько слов о перспективах этого взаимодействия.

— Компания имеет значительный опыт эффективного партнерского сотрудничества с банковской системой. С одной стороны, банки — наши крупные корпоративные клиенты, мы страхуем залоговое имущество и титул, а также осуществляем страхование заемщика кредита от несчастного случая. С другой, — банки становятся нашими партнерами, мощными и надежными каналами продаж страховых продуктов. Добавлю, что с банками мы работаем индивидуально, формируя отдельную комплексную программу страхования, учитывая возможности и специфику каждого.

Достаточно ли в Украине правовое поле для работы страховых компаний?

— В целом, законодательная база для работы страховых компаний в Украине создана. Безусловно, существуют документы, которые необходимо откорректировать и доработать. Самый насущный вопрос — это правовое регулирование перестраховочной деятельности, в пересмотре и корректировке нуждаются некоторые положения Закона Украины «О страховании». Совершенства законодательства достичь крайне сложно, тем более, когда речь идет о достаточно молодом украинском страховом рынке. Уровень правового регулирования меняется вместе с развитием рынка; вскрываются недоработки, упущения, обнаруженные в процессе деятельности. Самое важное — нашим законодателям не пуститься «во все тяжкие», стремясь все переделывать, а тщательно, совместно со страховыми компаниями, создавать качественное правовое поле.

Существует ли универсальная формула успеха в бизнесе ?

— Какой-то особой формулы нет. Успех приходит тогда, когда коллектив готов работать в единой команде. Нам удалось собрать очень сильную команду профессионалов, имеющих большой опыт в страховании. Три главных составляющих успеха у нашей команды уже есть — доверие друг к другу, профессионализм и уверенность в положительном результате. Как говорили в одном фильме: «Видеть цель, верить в себя и не замечать препятствия». Это, если не сто, то 99,9% успеха. Команде важно понимать, ради чего и для чего совершается то или иное действие. Когда у каждого «горят глаза», есть желание работать, дерзать, успех становится только вопросом времени.

В гостях у СК «ПРОВИДНА» побывал Сергей СОКОЛОВСКИЙ

Продолжение интервью читайте

в Спецвыпуске журнала «Банкиръ»,

август, 2006

Рубрики выпусков

<br>

---

График мероприятий