Клиенты «Правэкс-Банка» всегда получают самое лучшее
Автомобиль давно перестал быть показателем успеха и благосостояния, превратившись, как и утверждали классики, в обычное средство передвижения. В этом большую роль сыграли банки, энергично развивавшие программы автокредитования. Однако спад деловой активности несколько притормозил процесс увеличения отечественного автопарка, и многим финансовым институтам пришлось осваивать новые формы и методы работы с потенциальными клиентами. О том, как это происходит на практике, «Банкиру» рассказывает директор Департамента розничного бизнеса ПАО КБ «Правэкс-Банк» Семен БАБАЕВ. Представляемое им финансовое учреждение стало лауреатом III Всеукраинского конкурса «Лидер в сфере автокредитования, автострахования и сопутствующих услуг – 2013» в номинации «Лидер по внедрению специализированных программ в сфере автокредитования».
- Семен Завлуевич, какие специализированные программы в области автокредитования предлагает Ваш банк? В чем их отличие от стандартных программ?
- На сегодняшний день банк предлагает более 30 специальных условий кредитования для клиентов, которые решили приобрести автомобиль в кредит. Это и совместные программы с импортерами/автосалонами, и специальные предложения от банка на все автомобили, независимо от марки и модельного ряда.
Таким образом, практически все популярные сегодня автомобильные бренды охвачены нашими предложениями, и это позволяет приобрести авто в кредит более выгодно, чем если просто обратиться в банк и воспользоваться стандартной программой.
Добавлю, что партнерские (кобрендинговые) программы с автосалонами/импортерами предполагают, что часть процентов банку компенсирует именно партнер, что позволяет клиенту действительно оформить кредит на лучших условиях.
Важно уметь отличить партнерскую программу от «привлекательного» предложения с процентной ставкой 0,01%, где доходность банка все равно будет компенсирована за счет ежемесячных комиссий или других дополнительных платежей, которые придется уплатить клиенту.
На первый взгляд отличить такую программу достаточно сложно: действительно ли условия кредитования поддерживаются импортером/производителем? Чтобы не оказаться в роли обманутого заемщика, необходимо уточнить у менеджера банка особенности получения кредита.
- Как быстро принимается решение о выдаче кредита?
- Стандартный срок рассмотрения заявки занимает 1–3 часа, но в некоторых индивидуальных случаях, когда нужно запросить дополнительные документы у клиента или выяснить дополнительную информацию, рассмотрение заявки может затянуться более чем на один день.
- Используется ли в специальных программах по автокредитованию индивидуальный подход?
- Как и при стандартных программах, так и в случае специальных предложений «Правэкс-Банк» всегда уделяет значительное внимание индивидуальному подходу. Отмечу, что добросовестные заемщики, особенно имеющие хорошую кредитную историю в нашем банке, всегда могут рассчитывать на определенные бонусы по программам лояльности, в том числе и по автокредитам.
Бизнес-процессы верификации и рассмотрения кредитных заявок в рамках специальных программ не отличаются от стандартных.
- Много ли клиентов воспользовалось такими программами?
- Около половины от числа клиентов, оформивших кредиты на автомобили в 2013 году, выбрали специальные предложения.
Некоторые программы предусматривают ограничения по модельному ряду, сроку кредитования или размеру первого взноса, поэтому часть клиентов все же выбирают стандартные программы, которые в нашем банке также одни из наиболее привлекательных на рынке. Они не содержат дополнительных комиссий и позволяют оформить кредит оперативно, качественно, без лишних хлопот. Так, клиент может получить предварительное решение, заполнив onlineзаявку на получение кредита на сайте банка. С этим решением можно сразу обратиться в ближайшее отделение банка для обсуждения деталей получения кредита (в случае подтверждения заявленных при получении предварительного решения доходов и отсутствия негативной кредитной истории).
Мы заботимся о том, чтобы наши клиенты получали все лучшее. И они не только остаются довольными, но и активно рекомендуют «Правэкс-Банк» друзьям и знакомым.
Беседовал
Сергей СОКОЛОВСКИЙ
- Підсумки проведення Церемонії нагородження лауреатів
- Експертна думка
- XV - ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС «СТРАХОВА КОМПАНІЯ РОКУ - 2020»
- XII - ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС «БАНК РОКУ - 2020»
- Видео Online
- Online журнал «БАНКИРЪ»
- Бизнес-уроки
- Конференции
- Персоны
- Пресс-релизы
- Новости МФ Клуба «Банкиръ»
- Искусство
- Имидж
- Стиль жизни
- Конкурсы
- Обучение
- Право
- Страхование
- Инвестиции
- Содружество
- Регионы
- Аналитика
- Точка зрения
- Технологии
- Безопасность
- Оборудование
- Платежные системы
- Финансовый рынок
- Информстраница
- Выставки и форумы
- Зарубежный опыт
- Банковский сектор
- Эксклюзив
- VIP-интервью
.png)
.jpg)
.png){kind=logo}