На главнуюВыпуски журнала → Клиенты «Правэкс-­Банка» всегда получают самое лучшее

Клиенты «Правэкс-­Банка» всегда получают самое лучшее

Автомобиль давно перестал быть показателем успеха и благосостояния, превратившись, как и утверждали классики, в обычное средство передвижения. В этом большую роль сыграли банки, энергично развивавшие программы автокредитования. Однако спад деловой активности несколько притормозил процесс увеличения отечественного автопарка, и многим финансовым институтам пришлось осваивать новые формы и методы работы с потенциальными клиентами. О том, как это происходит на практике, «Банкиру» рассказывает директор Департамента розничного бизнеса ПАО КБ «Правэкс­-Банк» Семен БАБАЕВ. Представляемое им финансовое учреждение стало лауреатом III Всеукраинского конкурса «Лидер в сфере автокредитования, автострахования и сопутствующих услуг – 2013» в номинации «Лидер по внедрению специализированных программ в сфере автокредитования». 

 

- Семен Завлуевич, какие специализированные программы в области автокредитования предлагает Ваш банк? В чем их отличие от стандартных программ?

 

- На сегодняшний день банк предлагает более 30 специальных условий кредитования для клиентов, которые решили приобрести автомобиль в кредит. Это и совместные программы с импортерами/автосалонами, и специальные предложения от банка на все автомобили, независимо от марки и модельного ряда.

 

Таким образом, практически все популярные сегодня автомобильные бренды охвачены нашими предложениями, и это позволяет приобрести авто в кредит более выгодно, чем если просто обратиться в банк и воспользоваться стандартной программой.

 

Добавлю, что партнерские (кобрендинговые) программы с автосалонами/импортерами предпо­лагают, что часть процентов банку компенсирует именно партнер, что позволяет клиенту действитель­но оформить кредит на лучших условиях.

 

Важно уметь отличить партнерскую программу от «привлекательного» предложения с процентной ставкой 0,01%, где доходность банка все равно будет компенсирована за счет ежемесячных комиссий или других дополнительных платежей, которые придется уплатить клиенту.

 

На первый взгляд отличить такую программу достаточно сложно: действительно ли условия кредитования поддерживаются импортером/производителем? Чтобы не оказаться в роли обманутого заемщика, необходимо уточнить у менеджера банка особенности получения кредита.

 

- Как быстро принимается решение о выдаче кредита?

 

- Стандартный срок рассмотрения заявки занимает 1–3 часа, но в некоторых индивидуальных случаях, когда нужно запросить дополнительные документы у клиента или выяснить дополнительную информацию, рассмотрение заявки может затянуться более чем на один день.

 

- Используется ли в специальных программах по автокредитованию индивидуальный подход?

 

- Как и при стандартных программах, так и в случае специальных предложений «Правэкс-­Банк» всегда уделяет значительное внимание индивидуальному подходу. Отмечу, что добросовестные заем­щики, особенно имеющие хорошую кредитную историю в нашем банке, всегда могут рассчитывать на определенные бонусы по программам лояльности, в том числе и по автокредитам.

 

Бизнес-­процессы верификации и рассмотрения кредитных заявок в рамках специальных программ не отличаются от стандартных.

 

- Много ли клиентов воспользовалось такими программами?

 

- Около половины от числа клиентов, оформивших кредиты на автомобили в 2013 году, выбрали специальные предложения.

 

Некоторые программы предусматривают ограничения по модельному ряду, сроку кредитования или размеру первого взноса, поэтому часть клиентов все же выбирают стандартные программы, которые в нашем банке также одни из наиболее привлекательных на рынке. Они не содержат дополнительных комиссий и позволяют оформить кредит оперативно, качественно, без лишних хлопот. Так, клиент может получить предварительное решение, заполнив online­заявку на получение кредита на сайте банка. С этим решением можно сразу обратиться в ближайшее отделение банка для обсуждения деталей получения кредита (в случае подтверждения заявленных при получении предварительного решения доходов и отсутствия негативной кредитной истории).

 

Мы заботимся о том, чтобы наши клиенты получали все лучшее. И они не только остаются довольными, но и активно рекомендуют «Правэкс­-Банк» друзьям и знакомым.  

 

Беседовал

Сергей СОКОЛОВСКИЙ

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
G
M
T
Звуковая функция ограничена 200 символами
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка