На главнуюНовости → Клиенты SSI - о преимуществах Q-mate

Клиенты SSI - о преимуществах Q-mate


Недавно опубликованные компанией МТС Украина итоги работы «электронной очереди» в 2011 году, продемонстрировали, как система Q-mate SSI Pro повышает эффективность работы телекоммуникационной компании.

С 2008 по 2011 год компания SSI установила системы управления потоками посетителей в 11 ключевых магазинах оператора мобильной связи МТС Украина. В среднем, за прошедший год каждый день в «электронной очереди» регистрировалось почти 300 посетителей магазинов. Максимальное время ожидания консультации эксперта не превышало 7 минут, а в «пиковое» время дня - не более 10 минут. Наибольшее количество посетителей приходилось на промежуток времени между 12:00 и 16:00. Чаще всего посетители решали посетить магазины МТС в понедельник и вторник, а также - после праздников. Количество визитов росло и во время проводимых МТС акций, после запуска новых услуг или предложений.

 

Система управления потоками посетителей Q-mate, которая установлена в компании МТС Украина, позволяет посетителям:
- выбирать эксперта для консультации;
- контролировать время ожидания путем сверки номера, выданного терминалом;
- регистрироваться на весь спектр услуг предоставляемых в магазине;
- получать сервис на удобном для восприятия языке (русском, украинском, английском).

 

Кроме того, Q-mate обеспечивает Q-mate сбор статистических данных, направленный на совершенствование качества обслуживания.

 

Источник: пресс-служба компании SSI.

 
















---


---












График мероприятий

 


 -
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
G
M
T
Звуковая функция ограничена 200 символами
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайты:
www.DC.banksinfo.kiev.ua
http://digital-world.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/club-bankir
Юридическая поддержка