- Светлана Валентиновна, в странах Европы и Америки рынок электронных кассиров с функцией рециркуляции можно считать вполне сложившимся. В Украине этот процесс только начинается. Как Вы оцениваете потенциал данного сегмента рынка, ведь не секрет, что сегодня украинские банки активно развивают систему дистанционного обслуживания (банкоматы и платежные терминалы)?

– Действительно, интернет-банкинг и проведение операций с наличностью через платежные терминалы и другие альтернативные решения в сфере самообслуживания набирают обороты. Однако основное количест- во транзакций по-прежнему совершается клиентами в офисах и отделениях банков, и задача по экономичной и эффективной организации таких офисов остается одной из самых актуальных. Поэтому рынок электронных кассиров с функцией рециркуляции сегодня имеет огромный потенциал. Применение CTS СM-18 позволяет не только оптимизировать работу кассира, обеспечить высокую эффективность обработки наличности и повысить качество банковского сервиса, но и существенно сократить издержки, связанные с ним.

- За счет чего достигается экономия при организации таких мини-офисов для обслуживания розничных клиентов?

– Создание офисов формата «мини без кассы» обеспечивает существенную экономию расходов на аренду помещений и инкассацию. Электронный кассир CTS СM-18 оснащен современными средствами технической безопасности, и при его использовании банк может отказаться от защищенного кассового узла, что позволит ему размещать мини-офисы на площадях от 20 кв. м.

Причем на открытие такого офиса требуется минимум в два раза меньше времени, чем на создание стандартного отделения: от момента принятия решения до начала его работы может пройти всего 1,5–2 месяца, поэтому офисы формата «мини без кассы» часто называют мобильными. Возможности по изменению их местонахождения несоизмеримы с возможностями традиционного банковского отделения. В случае если присутствие мини-офиса в той или иной точке будет признано неэффективным, банк может легко и с меньшими затратами в течение короткого промежутка времени перенести все установленное оборудование в другое место.

Кроме того, благодаря отказу от кассового узла банку удастся добиться оптимизации количества сотрудников офиса, вовлеченных в работу с клиентами, так как функции операциониста и кассира будет производить один работник. Выполнение всех основных банковских операций в режиме «одного окна» – это не только удобная для клиента, но и максимально доверительная и комфортная атмосфера обслуживания. CTS СM-18 обеспечивает высокую точность обработки банкнот, поэтому теперь кассир может не думать о возможных ошибках и недостачах, а сосредоточиться на пожеланиях и требованиях клиентов.

- Если вернуться к ответу на предыдущий вопрос, то все же, где лучше размещать офисы нового формата?

– Это решение предназначено, скорее, для интенсивных клиентских потоков. Электронные кассиры-рециркуляторы CTS СM-18 устанавливают там, где важно обеспечить скорость обслуживания клиентов. В наибольшей степени в этом нуждаются мини-офисы, расположенные в крупных торговых центрах или жилых и офисных комплексах в спальных районах больших городов. В таких местах, как правило, наблюдаются наибольшие наплывы клиентов, желающих, используя привычные маршруты передвижения или часто посещаемые торговые точки, получить те или иные банковские услуги с минимальными для себя потерями времени.

- Вы говорили, что применение нового оборудования позволяет сократить расходы на инкассацию. Могли бы Вы рассказать об этом подробнее?

– Революционная технология рециркуляции позволяет проводить операции приема и выдачи с помощью одного устройства и тем самым исключает необходимость их периодического обязательного извлечения/пополнения. Восемь барабанов-накопителей суммарной емкостью до 4000 банкнот, которыми оснащена модель CTS СM-18, могут работать с четырьмя валютами без перезагрузки накопителей в течение всего дня.

CTS CM-18 – это также надежное средство хранения наличности, так как кассир-рециркулятор соответствует всем необходимым требованиям безопасности: имеет сертификат соответствия ДСТУ 4012-1:2005, подключается к системам охранной сигнализации банка, имеет возможность анкерного крепления к полу.

Сама инкассация осуществляется достаточно просто. Загрузка купюр происходит через приемный карман, после чего банкноты автоматически распределяются на барабанах, расположенных в сейфе устройства. Таким образом, открытия сейфа при пополнении барабанов или, наоборот, при частичной разгрузке не требуется.

Среди дополнительных преимуществ CTS CM-18 – возможность приема ветхих купюр, функции сортировки и проверки банкнот на подлинность.

- Вопрос о защите жизни и здоровья инкассаторов, а также о сохранности перемещаемой ими наличности сегодня является весьма острым. Есть ли в портфеле Вашей компании решения, способные снять эту проблему?

– В нынешнем году мы представили на рынке комплексное решение компании Spinnaker, делающее нападе- ние на инкассатора с целью завладения наличностью бессмысленным. Речь идет о кейсах для транспортировки денежных средств и специальных кассетах для хранения наличности в банкоматах. Все они снабжены системой химической деградации банкнот, которая срабатывает при малейшей попытке несанкционированного доступа и приводит наличность в неплатежеспособное состояние. Такая система надежна и безопасна для пользователя благодаря применению в качестве разрушителя несмываемых чернил. Важным преимуществом решения Spinnaker является отсутствие пиротехники, токсичного дыма и системы воспламенения, которые могут нанести вред здоровью инкассатора при активации защиты.

Хочу также обратить внимание на то, что меры безопасности предпринимаются не по отдельным направлениям, а в комплексе, что значительно повышает их эффективность. Предлагаемые решения гарантируют защиту и персоналу, и финансовым интересам банкам.

Уверена, что электронные кассиры станут неотъемлемой частью банка будущего. И «Гамма-Днепр» готова всесторонне помочь в реализации этой не простой, но важной задачи.

Беседовал Сергей СОКОЛОВСКИЙ