На главнуюВыпуски журнала → Корпоративные клиенты: открывают тому, кто стучится

Корпоративные клиенты: открывают тому, кто стучится

Анна Николаевна, какая тенденция увеличения корпоративных клиентов наблюдалась в нынешнем году?
— Работать с корпоративными клиентами всегда чрезвычайно интересно, хотя порой непросто. Каждый такой клиент требует к себе ин­дивидуального, осо­бого, творческого подхода со стороны банка. Ха­рактерным также является то, что корпоративные клиенты, как пра­ви­ло, неохотно меняют обслуживающий банк, и этот выбор зависит зачастую только от личных свя­зей руководителей.
Особенность этого направления в том, что это, прежде всего, бизнес-отношения. И, помимо комп­лексных и технологических решений, для корпоративных клиентов в целом важно видеть индивидуаль­ные потребности каждой конкретной компании.
Крупных системных клиентов не так много, поэтому основной упор делается на средние и мелкие пред­приятия, а также на физических лиц-предпринимателей.
В этом году АБ «Киевская Русь» привлек на обслуживание более ты­сячи новых корпоративных клиентов, а всего в настоящее время мы тесно сотрудничаем с 10 тыс. предприятий и компаний.

Какие формы прямого поиска клиентов используются Вашим банком?
— Определяющую роль в привлечении корпоративных клиентов играет профессионализм сотрудников соответствующего подразделе­ния. Они стараются привлечь кли­ента широким набором банковс­ких услуг, современными технологиями, удобной системой «Клиент-Банк», отправкой платежей по принципу «день в день», а также индивидуальным подходом к клиенту, умеренной ценовой политикой. Ведь в настоящее время тенденция тако­ва, что не только крупные, но и небольшие предприятия желают иметь индивидуального менеджера и индивидуальные условия обслужи­вания в банке.
Методы прямого привлечения кли­ентов — это телефонный обзвон по базе данных, подготовка и рассылка бизнес-предложений, встреча с руководителями предприятий, по­сещение выставок, работа с кон­тр­агентами действующих клиентов и многое другое. Нужно прийти к по­тенциальному клиенту, выявить его потребности и, исходя из этого, предложить, рассказать, заинтересовать банковскими продуктами.

Какова их эффективность?
— Работа по привлечению кор­поративных клиентов трудоемкая и кропотливая. Иногда ее резуль­тат виден только через несколь­ко месяцев. Очень важно периодичес­ки напоминать о себе — открывают тому, кто стучится.

Какие акционные маркетинговые приемы вы используете?
— Для привлечения корпоративного клиента очень важно подготовить бизнес-предложение, то есть иметь определенный инструмент. В нашем банке, среди многих других, это Программа лояльности для корпоративных клиентов «Формула успеха». Она нацелена на расширение клиентской базы и пре­дусматривает установление целой системы бонусов по определенным видам банковских операций для действующих клиентов и привлеченных ими новых клиентов — своих контрагентов.
Кроме того, большое внимание наш банк уделяет привлечению субъектов предпринимательской де­ятельности. С этой целью мы разработали специальное бизнес-пред­ло­жение для предпринимателей — тарифный пакет «Оптимальный». Мы понимаем, что частному предпринимателю в большинстве случаев некогда постоянно посещать банк, поэтому ему удобнее управлять сче­том через систему «Клиент-Банк», работать с корпоративными картами и иметь воз­можность снимать круглосуточно наличность. Мы также понимаем, что частный предприниматель не пользуется текущим счетом так активно, как юридическое лицо. Однако, так или иначе, бизнесмен не может обойтись без бан­ковских услуг, а банк, в свою очередь, также заинтересован в сотрудничестве с представителями малого бизне­са с целью уве­личения и дивер­сификации своей кли­ентской базы. Все вышеперечисленные особенности учтены в на­­шем тарифном пакете для предпринимателей «Оптимальный».


Насколько эффективны для привлечения новых клиентов совместные акции с другими участниками рынка?
— Возможно, совместные акции банка с другими компаниями бу­дут наиболее эффективны для представителей малого бизнеса. Од­нако, несмотря на то, что крупный и средний корпоративный клиент требует к себе особого, индивидуального подхода, наш банк готов рассмотреть любые предложения по проведению со всеми крупными компаниями совместных акций. На сегодняшний день в банке уже разработаны и действуют две такие программы.

Беседовал Сергей СОКОЛОВСКИЙ

 
Рубрики выпусков





---


---












График мероприятий

 


 -
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (044) 393-04-03 (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка