На главнуюВыпуски журнала → Леонид Гребинский: «Мы строим максимально прозрачное сотрудничество с нашими клиентами»

Леонид Гребинский: «Мы строим максимально прозрачное сотрудничество с нашими клиентами»

 

Леонид Гребинский: «Мы строим максимально прозрачное сотрудничество с нашими клиентами»

Председатель правления АО «КРИСТАЛБАНК» Леонид Гребинский рассказал, как удалось сформировать одно из самых лучших ипотечных предложений на рынке и на какие программы лояльности могут рассчитывать заемщики.

Ваш  банк был номинирован на звание «Банк года №1 по условиям ипотечного кредитования 2018 года». Что вам позволило добиться такого высокого признания?

Главная задача банковской системы – оказывать поддержку реальному сектору экономики.  Финансовые ресурсы, которые аккумулируют банки у своих клиентов, должны использоваться для активизации экономических процессов.  Иначе невозможно построить процветающее государство.

Не секрет, что в последние годы строительство стало одним из локомотивов развития экономики.   В прошлом году эта сфера продемонстрировала ошеломляющие темпы роста, одновременно стимулируя рост производства в смежных отраслях.  И во многом это стало возможно благодаря поддержке со стороны финансового сектора.

Если говорить о нашем банке, то в 2017-ом наш портфель ипотечных кредитов увеличился более чем втрое – до 34, 224 млн. грн. А количество клиентов возросло вчетверо. Эти цифры постоянно растут. Скажем,  по состоянию на сентябрь 2018-ого объем кредитных средств, предоставленных на покупку жилья, увеличился на 6,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Сейчас на рынке ипотечного кредитования присутствует около 10 финансовых учреждений и далеко не всегда они предлагают привлекательные условия покупки жилья в кредит. Как вам удалось заинтересовать клиентов?

Конечно, экономическая ситуация в стране пока еще не способствует возрождению масштабного ипотечного кредитования. Но в тоже время бессмысленно выдвигать требования к клиентам,  которые никогда не будут ими выполнены. Мы должны учитывать интересы друг друга, выстраивая эффективное сотрудничество для заинтересованных сторон. И здесь нам удалось добиться определенных успехов.

Прежде всего, наш банк стал партнером крупнейшего и самого надежного застройщика – компании «Киевгорстрой».  Наши клиенты могут быть уверены, что получат качественное жилье в оговоренные сроки.  

Оформление ипотеки – процесс непростой. И здесь поддержку потенциальным клиентам оказывают наши сотрудники. Каждый заемщик может получить квалифицированные консультации, которые помогут подобрать наилучший кредитный продукт исходя из его целей и возможностей.  Вся процедура по получению ипотечного кредита займет не более 5 дней. В случае необходимости, чтобы максимально ускорить процесс оформления, наши сотрудники  сами подъедут за необходимыми документами. Мы прекрасно понимаем, что не всегда удается выкроить час-два в течение рабочего дня на посещение банка.    

Уже после оформления займа, не придется каждый месяц посещать отделение банка для внесения текущего платежа. Это можно сделать удаленно, используя интернет – банкинг «My Crystalbank». Все операции можно совершать, не выходя из дома.

Это действительно удобно. Но все же для многих заемщиков определяющим фактором при выборе банка будут условия по ипотеке… 

В КРИСТАЛБАНКе они найдут одни  из самых привлекательных предложений на рынке.  По совместной программе ипотечного кредитования с «Киевгорстроем» - «ВІД МРІЙ - ДО ДІЙ», процентные ставки составляют от 5% годовых.  А погашать кредит можно на протяжении 20 лет. Наше кредитное предложение  пользуется высоким спросом у потенциальных клиентов, решивших улучшить свои жилищные условия.

Нередко банки предлагают привлекательные кредитные ставки, но забывают рассказать о скрытых комиссионных или высоких размерах первоначальных взносов.   Какие комиссии в вашем банке?  

Мы изначально строим максимально прозрачное сотрудничество с нашими клиентами.  Доверие – основа банковского дела. И мы строго соблюдаем этот принцип.  

Все кредитные предложения нашего банка, в том числе и по ипотеке, не предусматривают каких либо «скрытых» комиссий. Единственный платеж  клиента – одноразовая комиссия при оформлении кредита в размере от 0,5% от суммы кредитных средств. Согласитесь, это небольшой тариф. Никаких других  платежей, кроме погашения по кредиту, не предусмотрено.

Размер первоначального взноса тоже небольшой. Необходимо внести в пользу застройщика не менее 30% стоимости жилья.  Остальные 70% предоставит банк.  В любом случае размер первоначального взноса и условиях погашения можно обсудить еще на этапе консультаций, выбрав наиболее приемлемый для себя вариант.

Нередко бывает так, что семья, желая улучшить свои жилищные условия, почти все средства тратит на покупку квартиры и на ремонт средств уже не остается.  Есть ли возможность занять на эти цели в вашем банке?

Все наши клиенты, которые ранее воспользовались ипотечным кредитом, так и новые заемщики, могут очень быстро получить необходимое финансирование  по программе  «Инвестор».  По ее условиям, для собственных нужд или для ремонта,  банк готов предоставить 50 тыс. грн., льготный период  действует почти два месяца – 55 дней, ставка на этот срок составит всего 0,001%. Более того, при необходимости сумма может быть увеличена до 100 тыс. грн.

Если не секрет, чем вы собираетесь удивить своих клиентов в ближайшем будущем? Какие новые программы лояльности вы собираетесь им предложить?     

Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить действующие предложения, предлагая клиентам новые опции по различным услугам банка.  Вскоре  наши заемщики  смогут воспользоваться более привлекательными условиями практически по всему спектру финансовых продуктов – открытие депозитов, аренде банковских сейфов, оформление платежных карт и текущих счетов и многое другое.   Уже в 2019 году в планах  новая программа лояльности для ипотечных заемщиков, обслуживающих более одного  кредита.  

Мы прикладываем максимум усилий, чтобы сотрудничество с банком было взаимовыгодным и комфортным для наших клиентов.  И высокие оценки банка со стороны независимых экспертов говорят о том, что мы на правильном пути.

Редакция журнала «Банкиръ» 

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.:       (044) 393-04-03
              (067) 501-01-66
              (050) 523-56-46

e-mail: bank@banksinfo.kiev.ua

Юридическая поддержка