Оборудование
В условиях конкурентного рынка невозможно наращивать обороты и объемы продаж без привлечения новых, а также удержания и развития уже существующих клиентов. А для этого необходимо не только расширять ассортимент продуктов и услуг, но и постоянно повышать качество сервиса. Во всем мире организации и учреждения, работающие с большим количеством посетителей, активно используют с этой целью электронные системы управления потоками клиентов. Их называют Q-Matic’ами, как у нас называют «ксероксами» копировальные аппараты. Ведь именно шведская компания Q-Matic первой предложила бизнесу этот замечательный инструмент и до сих пор уверенно лидирует в плане его развития и совершенствования. В Украине Q-Matic представляет компания Qport.... Читать подробнее
Рост денежной массы в обращении, взрывное развитие банковской розницы, выход на рынок иностранных кредитных учреждений — все это привело к увеличению спроса на надежную кассовую технику западного производителя, способную работать со значительным потоком наличности. Однако и у отечественного производителя техники есть свой потребитель — банки, закупающие технику для своих региональных офисов.
Проблема фальшивых денег в обороте существует, как и существует проблема определения подлинности банкнот. Первая проблема решается государством — каждые 5—7 лет обновляется банкнотный ряд, совершенствуются защитные элементы (как визуальные, так и машиночитаемые), ужесточается ответственность за подделку денежных знаков. А вот вторая проблема — определение подлинности денежных знаков — решается как на государственном уровне (Национальным банком Украины проводится разъяснительная работа среди населения в отношении визуальных защитных элементов), так и непосредственно коммерческими организациями, в том числе и банками.
В середине 80-х годов прошлого века в ресторане в пригороде Парижа один из сотрудников центра безопасности Национального банка Франции обратил внимание на изрядно выпившего гражданина. В хмельном угаре тот прикуривал сигары от… стофранковых купюр. И дело было не в эксцентричности незнакомца: необычным был цвет пламени, свидетельствующий о нестандартных компонентах краски. «Денежного Герострата» задержали. При нем обнаружили более 70 купюр, которые оказались фальшивками весьма высокого класса. Так, благодаря наблюдательности финансиста, был задержан фальшивомонетчик с европейским именем.
Но для того, чтобы установить подлинность банкноты, вовсе не требуется прибегать к столь экстравагантным способам. Для этого во многих странах мира выпускаются различные приборы, позволяющие как визуально, так и в автоматическом режиме проводить детекцию. В основном, такая техника различается по функциональным возможностям, надежности, неприхотливости в обслуживании, и, как следствие, по цене. Необходимость применения технических средств в современном банке вроде бы ни у кого не вызывает сомнений, однако устойчивые стереотипы существенно тормозят их повсеместное использование. Попробуем немного разобраться в том, чего же опасаются кассиры и банкиры.
... Читать подробнее
Одной из наиболее трудоемких и затратных операций для банков по-прежнему остается обработка наличных денег. На их стоимость влияет множество факторов: проблемы безопасности, сложность инкассации, излишняя утомляемость кассиров, боязнь совершения ошибки, проблематичность определения поддельных банкнот — все это серьезным бременем ложится на общие расходы финансового института, достигая порой четверти всех затрат. Значительную помощь в решении этой задачи может оказать специальная техника. Изготавливают ее многие страны — Германия, Китай, Россия, Украина, но бесспорным лидером, как и во всей сфере электроники, остается Япония. Надежность, качество, возможность круглосуточной эксплуатации, простота в работе, неприхотливость в обслуживании — вот далеко неполный перечень достоинств аппаратов из страны Восходящего Солнца.
Современная концепция обслуживания подразумевает создание в банке дружелюбной атмосферы, в которой клиент чувствует себя желанным гостем. Как же обеспечить дружескую атмосферу в банке и не навредить его безопасности?
... Читать подробнее
ООО «Европеум» успешно работает на украинском рынке более 10 лет, занимаясь поставкой банковского оборудования (сейфовые кассы с временной задержкой открытия, аппараты для выдачи банкнот, пневмопочта, архивные хранилища, сейфы и депозитарии Rosengrens, эмбоссеры, пластиковые карточки, специализированные справочники «Валюты стран мира», техника для обработки наличности, система управления потоками клиентов Q-Mate), а также разработкой и изготовлением кассовых кабин и рабочих мест операционистов для банковских учреждений, разработкой дизайн-проектов помещений и бренд-буков организаций. В процессе выполнения проектных работ наше предприятие особое внимание уделяет авторскому дизайну основных зон: входная группа, операционно-кассовый зал, депозитарий. При этом разработка концепции офисного пространства операционно-кассового зала банка осуществляется таким образом, чтобы мебель в помещении рассматривалась не только как функциональный объект, оказывающий существенное влияние на ускорение рабочих процессов обслуживания клиентов, но в конечном итоге способствовала бы созданию ощущения открытости банка каждому клиенту.
Работа кассира сложна и ответственна. А кроме того, она бывает еще и неблагодарной, если приходится расплачиваться за чужую халатность или нечестность. Любые ошибки, расхождения при подсчете принятых денег автоматически списываются на «нижнее звено», которому очень трудно защитить и обезопасить себя.
Очевидно, позаботиться, с одной стороны, об улучшении условий труда людей, которые непосредственно общаются с клиентами, а с другой — о том, чтобы поставить потоки наличных денег под постоянный контроль, должно руководство предприятия. И лучший способ это сделать — использовать во front-офисе более функциональное и надежное оборудование. Такое, например, как счетчики купюр Magner серии 75 со специальным программным обеспечением.
... Читать подробнее
Современная концепция обслуживания подразумевает создание в банке дружелюбной атмосферы, в которой клиент чувствует себя желанным гостем.
Именно таким образом можно привлечь новых клиентов: сконцентрироваться не на рутинных операциях (пересчет, проверка денежной наличности), а на самом Клиенте, на оказании ему Услуги.
... Читать подробнее
Устройства по определению подлинности денежных знаков, документов и ценных бумаг. Проблема выявления фальшивок остается, к сожалению, актуальной для каждого, кто имеет дело с наличными деньгами или ценными бумагами. Государство, пытаясь повысить ликвидность денежной массы, вводит в обращение банкноты нового образца с повышенной системой защиты. Ее технологии усложняются, но не дремлют и фальшивомонетчики. Потому сегодня гарантированно выявить фальшивку можно только с помощью специальной техники – детекторов подлинности банкнот и ценных бумаг.
Отрадно отметить, что в Украине существуют отечественные производители устройств по определению подлинности денежных знаков, документов и ценных бумаг. Их продукция по качеству не уступает лучшим импортным образцам, а по цене – значительно выигрывает. Знакомьтесь: завод «СЕНСОР» (г. Донецк) и его торговая марка ДЕКО.
Наш собеседник – директор по маркетингу завода «Сенсор» Александр Григорьевич БОТВИНИК:
Качество во все времена было сугубо интернациональным понятием. И банки, через которые ежедневно проходят большие денежные потоки, в выборе счетной и детекторной техники руководствуются, в первую очередь, именно качественной, а уж затем – ценовой категорией. Какую технику предпочитают сегодня украинские банкиры? – с этим вопросом журнал «Банкиръ» обратился к ведущим отечественным компаниям, занимающимся поставкой и сервисным обслуживанием банковского оборудования.
... Читать подробнее
По данным шведского агентства по независимым маркетинговым исследованиям InfoSource, продукция международной корпорации Konica Minolta Holdings Inc. является лидером по объемам продаж устройств для полноцветной и черно-белой печати в Европе, оставляя далеко позади ближайших конкурентов. Все большую популярность завоевывает торговая марка bizhub и в нашей стране.Владимир СОВЕНКО, Генеральный директор ДП «Коника Минолта Украина», отмечает, что наиболее значительно в прошлом году вырос спрос именно на полноцветные многофункциональные устройства.... Читать подробнее
Успех любого бизнеса в немалой степени зависит от оперативного и надежного информационного обмена, важнейшей составляющей которого является документооборот. Как говорится, что написано пером… Поэтому представить офис современной компании без большого количества разнообразной техники — принтеров, сканеров, факсов, копиров и т. п. — практически невозможно. Все эти устройства занимают много места и отнимают массу времени, но как же без них?Компромисс предлагает мировой лидер рынка цифровой офисной техники — корпорация Konica Minolta Holding Inc. Это — монохромные и полноцветные многофункциональные устройства bizhub, созданные по принципу «все в одном»: способные не только быстро и качественно печатать разнообразные документы, но и значительно облегчить процесс их создания, хранения, передачи по факсимильной связи и сети Интернет, копирования и финишной обработки.... Читать подробнее
Над вопросом модернизации архивов специалисты ломают голову не первый год и даже не одно десятилетие. От времени портится не только бумага, но и дерево, из которого с незапамятных времен изготавливались архивные стеллажи. Причем древесина тяжеловесна (а полки делались всегда с запасом) и очень пожароопасна: при возгорании она резко повышает температуру, что сводит шансы спасти архив даже в случае экстренных действий практически к нулю.
С трудоемкой, а подчас и неблагодарной работой кассиров, занятых пересчетом наличных, украинские банки сталкиваются ежедневно. Ведь, по статистике, более 94% всех операций проводится именно в наличной форме. При этом операторы обязаны «вылавливать» фальшивые и неплатежеспособные купюры, с ювелирной точностью отсчитывать необходимое количество банкнот, помнить о различиях систем защиты не только разных валют, но и эмиссионных центров, что, согласитесь, делать на протяжении рабочего дня совсем не просто. И всевозможные детекторы валют, и счетные аппараты особо помочь не могут – техника основана на ручном труде (или с крайне малой скоростью работы) и человеческом внимании. А права на ошибку нет…
Некоторые банки продолжают интенсивно наращивать сеть банкоматов, используя все варианты из доступных. Другие продолжают искать пути повышения функциональности машин, прислушиваясь к советам поставщиков АТМ.... Читать подробнее
История борьбы с фальшивыми деньгами — ровесница самих денег. Как только в обороте появляется новый вид «эквивалента товара», «народные умельцы» учатся изготавливать его копии. Причем не ограничиваются копированием внешнего вида купюр — имитируют и водяные знаки, и особенности печати, и даже элементы ультрафиолетовой и магнитной защиты. Технологии совершенствуются параллельно, с небольшим разрывом во времени. Комплексная проверка банкнот (в т. ч. проведение инфракрасного контроля) становится просто необходимостью. Интересные варианты предлагает для этого компания «ДОРС Украина» — официальный и эксклюзивный представитель продукции под торговой маркой DORS на территории нашей страны.... Читать подробнее
Оптимизация рабочего процесса — едва ли не самый главный критерий, который движет рынком кассовой техники. Именно поэтому весьма важен ее правильный выбор, поскольку актуальный набор кассового оборудования предопределяет успех как результат быстрого и качественного обслуживания клиента.... Читать подробнее
Все больше людей в Украине пользуются услугами банков. Среди множества требований, предъявляемых клиентами к качеству банковского обслуживания, одно из лидирующих позиций занимает сокращение времени на предоставление услуг и комфортность при их получении. Время ожидания в очереди и связанные с этим неудобство и отрицательные эмоции — вот составляющие, определяющие отношение клиента к качеству обслуживания и имиджу банка в целом. Как можно решить подобную проблему, рассказывает директор по развитию компании ООО «Киев-PTS-Центр» Алексей ГАЛЧЕНКОВ.... Читать подробнее
Удивительно легко и незаметно банкоматы вошли в нашу жизнь, превратившись из зарубежной диковинки в одну из наиболее востребованных банковских услуг. А ведь начиналось все чуть более десяти лет назад. Именно тогда в фойе ряда украинских банков и торговых точек появились железные коробки, выдающие наличность. В то время речь шла скорее о престиже, чем о действительно удобной альтернативе кошельку, набитому банкнотами, но сегодня уже трудно представить наш быт без пластиковых карточек.
... Читать подробнее- Видео Online
- «БАНКИРЪ» online
- Бизнес-уроки
- Конференции
- Персоны
- Пресс-релизы
- Новости МФ Клуба «Банкиръ»
- Искусство
- Имидж
- Стиль жизни
- Конкурсы
- Обучение
- Право
- Страхование
- Инвестиции
- Содружество
- Регионы
- Аналитика
- Точка зрения
- Технологии
- Безопасность
- Оборудование
- Платежные системы
- Финансовый рынок
- Информстраница
- Выставки и форумы
- Зарубежный опыт
- Банковский сектор
- Эксклюзив
- VIP-интервью
.png)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.png){kind=logo}