Один день из жизни банкира.

6:20. «Наш самолет совершил посадку в аэропорту Борисполь города Киева — столицы Украины. За бортом – плюс 7 градусов. Спасибо, что выбрали нашу авиакомпанию…»

Пожалуйста. Теперь можно включить мобильный телефон и позвонить домой: там, как всегда, волнуются жена и дети. Скоро увижу их, может, успею узнать, что интересного произошло за эти несколько дней командировки.

…А она выдалась нетрадиционной: были не только встречи с коллегами, а прежде всего с земляками — на Конгрессе украинцев собрались соотечественники из Испании, Португалии и Италии. После выступления рассказал о сегодняшнем дне обновленной Украины.

7:00. Наконец дома. Контрастный душ, как обычно, и полноценный завтрак — жена хорошо готовит. Одновременно — просмотр утренних бизнес-новостей по телевизору,

обсуждение с дочкой ее успехов в подготовке к выпускным экзаменам (как всякий строгий родитель, еще раз напоминаю: они  намного главнее выпускного вечера) и обещание сынишке в эти выходные обязательно заехать в «Страйк» поиграть в боулинг. Надеюсь, в течение недели успеем решить все вопросы с филиалами, поэтому выходные проведу с семьей.

8:00. Сажусь в машину, и рабочий день уже фактически начался: лавина звонков на мобильный подчас нарушают с вечера запланированный порядок работы на день, а сегодня особенно — три дня отсутствовал! Звонят заместители, клиенты, партнеры. Пришлось назначить пару экстренных встреч.

8:30. Наконец-то в офисе! Он находится на самой знаменитой киевской  улице — Крещатике, чем мы очень  гордимся. Однако это центр города, и  наши постоянные киевские пробки!  И какая светлая голова придумала,  что регулировщики в час пик помогают развести потоки автомашин? Мне кажется, что светофор справляется с

этой задачей получше. Слава Богу, у меня замечательный водитель.

8:40. Знаю привычку многих менеджеров рабочее утро начинать с кофе. Я, как правило, сначала включаю компьютер, просматриваю список встреч и событий на день, подготовленный помощником. День сегодня довольно обычный, все по плану: летучка с топ-менеджерами, несколько встреч с клиентами, переговоры с крупной строительной

компанией, подготовка к заседанию Наблюдательного Совета, совещание по открытию нового филиала.

9:15. В кабинете начинают собираться мои замы и члены Правления. Когда-то предложив формат утреннего чая во время обсуждения планов на день, я убедился в правильности

такого решения: возможность непринужденно общаться в комфортных условиях не сковывает инициативы, а стимулирует способность предлагать самые неожиданные решения, спонтанно организовывая мозговой штурм, и, конечно же, налаживает

доверительные отношения внутри  команды.

10:00. Все – по местам, а у меня  есть 15 минут до первой встречи,  поэтому просматриваю почту и подгоняю «незавершенку» — делаю звонки, оставшиеся по каким-то причинам с

прошлой недели. А еще надо посмотреть новостную ленту по «электронке». Вот, кстати, интересная новость: одна столичная организация намеревается разворачивать бизнес в том регионе, куда «входим» и мы. Прошу помощника организовать мне встречу с руководителем этой компании.

10:15. А вот и наши гости. Чай? Кофе?

10:35. У молодых предпринимателей довольно привлекательный, на первый взгляд, проект в сфере организации досуга для детей и взрослых. Речь идет о центре, включающем детские аттракционы, кинотеатры, центр семейного отдыха, театр и т. д.

Что ж, будем думать, а пока советую ребятам обратиться со своим бизнес-планом к столичным властям, где уже несколько лет существует Программа поддержки малого и среднего бизнеса Киева. После изучения всех документов они могут помочь начать свое дело. В рамках этого проекта по поддержке субъектов предпринимательской деятельности наш банк уже профинансировал более 250 таких проектов в различных отраслях народного хозяйства на общую сумму более полумиллиарда гривен. При этом предприниматель имеет возможность получить от 25 до 90% компенсации процентной ставки по кредитному договору за счет городского бюджета.

11:05. Гости ушли, довольные нашим разговором, а я подумал, что следует собрать директоров всех филиалов, обсудить вопросы поиска возможных путей работы с местными властями. В каждом городе, где есть филиал «Хрещатика», банк должен

стать родным и для его жителей, и для его властей. Имея годами наработанный опыт взаимодействия с муниципалитетами, лидируя на рынке менеджеров внешних и внутренних займов городских администраций, грех упускать такие возможности.

11:15. Один из плюсов моей работы — встреча с талантливыми людьми: разминка для ума, удовольствие для глаз и бальзам на душу. Вот и сегодня моя гостья — исполнительница и автор известных песен об Украине, которая не только привлекает своим творчеством, но и желанием вместе со своими песнями дать дорогу молодым талантам. Скоро увидит свет ее новый диск. Надеюсь, он найдет своего слушателя.

11:50. На очереди — переговоры. Думаю, пройдут они непросто: клиент — руководитель крупной строительной компании старой закалки, а посему все новейшие финансовые

инструменты заранее подвергает критике. Что ж, поищем ключик: еще раз просматриваю сделанный нашими специалистами анализ бизнес-плана клиента, предложенный кредитным управлением вариант договора. Для последнего согласования действий

приглашаю куратора этого направления и руководителя структурного подразделения. Вместе пойдем в зал переговоров.

12:55. Как я и предполагал, переговоры были сложными, но достойными. И компромисс нашли, и дело с места сдвинули. Будем работать. А в целом в общении с таким типом

людей есть существенное преимущество: при переговорах они терпеть не могут каких-либо «реверансов», заумных терминов и не любят тянуть «кота за хвост» — все должно быть предельно коротко, ясно и конкретно. Каюсь, сам люблю такой подход к решению дел.

13:10. Обед. Центральные улицы. Без комментариев.

14:00. И пообедал, и даже успел купить жене цветы — вечером у нас маленькая годовщина! Интересно, а она помнит? Наверняка… Все-таки у меня замечательный водитель.

14:05. Принесли на согласование финансово-экономические показатели. Они хорошие, но я требую от всей команды еще более интенсивной и продуктивной работы. Плановто громадье! Это и будет предметом обсуждения на ближайшем заседании Наблюдательного совета. Сегодня мы — уже в категории крупных банков и крепко удерживаемся в двадцатке ведущих банков страны. Но я считаю, что для «Хрещатика» это — не предел.

Потенциал накоплен весомый, и для дальнейшего развития есть все предпосылки: достаточная ликвидность и платежеспособность; умение оптимизировать риски и аккумулировать ресурсы; работающие корпоративные стандарты и политика корпоративного управления; высококвалифицированный персонал. Интересуюсь ситуацией в филиалах (стараюсь быть объективным и учитывать региональные особенно-

сти). Надо срочно собрать всех директоров в Киеве и еще раз проговорить приоритеты. Звоню заведующему секретариата и назначаю день расширенного заседания Правления.

15:00. Звонит помощник: просьба о незапланированной встрече у клиента, с которым мы работаем уже более полугода. Конечно, приму.

15:30. Разговор в первые минуты не клеится. Представитель клиента (явно с настоящим дипломом МБА) начал с места в карьер: нам нужен пересмотр условий договора. И очень

быстро. А то… Думаю, что иностранным терминам научили хорошо, а вот способам ведения результативных переговоров –  не очень.

15:40. Закончили на взаимоприемлимых позициях.

15:45. Собрались для обсуждения итогов совместной акции с VISA. В целом она прошла замечательно: эмиссия карточек значительно возросла, расширилась дисконтная сеть, многие зарплатные проекты перешли на карточки международных платежных систем. Надо поощрить сотрудников этого подразделения — центр прибыли в розничном бизнесе функционирует очень четко, да и инициатива их всегда разумна и рентабельна. Рост только депозитных вкладов в конце года на 2 миллиона гривен вопреки декабрьской панике чего стоит! Кстати, целесообразно провести семинар для специалистов департамента розничного бизнеса и других подразделений. Звоню начальнику

управления кадров, пусть подготовит предложения.

16:00. Начало совещания по открытию очередного филиала. Обсуждаем предложения всех профильных служб. Главное внимание — маркетинговому анализу региона и предложениям управления развития клиентской базы. На новый рынок всегда «выходим», если видим там свой бизнес, если для этого существуют потребности у клиента. В планах до конца года — открытие филиалов в Херсоне, Ивано-Франковске, Сумах, Запорожье, Николаеве, Донецке, Черновцах. Да и в Киеве еще много работы. Вот только что «запустили» Ипотечное отделение на улице Мельникова, которое будет специализироваться на кредитовании покупки и строительства жилья. Это сегодня — один из самых популярных видов кредитов, поэтому еще раз заостряю внимание

наших маркетологов на данном сегменте рынка. И напоминаю, что жду в течение недели новых предложений по продуктам и услугам.

16:15. Приехал будущий директор нашего филиала, шутит, что привез с юга хорошую погоду. И вправду, с утра дождило, а сейчас за окном яркое весеннее солнышко. Однако, к делу...

17:15. Сразу после совещания спускаюсь в департамент информационных технологий — хочу посмотреть новый программный продукт, позволяющий значительно повысить эффективность и качество проведения некоторых операций. Уделяя большое внимание автоматизации рабочих мест, внедрению новейших технологий, новых продуктов и услуг,

учитывающих тотальную компьютеризацию и мобилизацию нашого жизненного пространства, считаю, что это — одна из важных составляющих развития универсального

банка как финансового супермаркета, налаживания в нем эффективного управленческого учета, внедрения профессионально верных процедур и механизмов ведения банковской

деятельности. Разве думали мы еще несколько лет назад, что контроль за состоянием карточного счета можно будет осуществлять по мобильному телефону? Что через банкомат сможем оплачивать коммунальные и другие платежи? Сегодня в нашем

банке — это не проблема. В ближайшем будущем — запуск интернет-банкинга.

17:44. Но пора возвращаться в кабинет: помощник сообщила, что в приемной ждут сотрудники, некоторые по личным вопросам. Приму, так как считаю, что к потребностям

своих работников надо относиться серьезно.

18:05. Очень интересное предложение по новым депозитам принесли сотрудники управления розничных продуктов: в мае внедрили два вида вкладов с фиксированной процентной ставкой, один из них для ветеранов. В целом депозитная политика

нашего банка весьма привлекательна как для физических, так и для юридических лиц. Мы любим наших клиентов, поэтому идем навстречу в решении многих вопросов. Стараемся без проволочек предоставлять кредиты, овердрафт, помогаем решать вопросы укрепления бизнеса…

18:30. Пока рассматриваю почту за день и подписываю документы, помощник докладывает обо всех звонках. Боже, за день их просто миллион! Хорошо, что в приемной квалифицированные специалисты, иначе «утонуть» бы мне в море всей той информации, которая ежедневным шквалом наплывает на меня. Начинаю прием сотрудников.

19:00. Звонит жена. Она, конечно, помнит о нашем событии, но предлагает отметить его не дома, а в нашем любимом ресторанчике в центре города. Там уютно, готовят по-домашнему вкусно. Ждет к 21:00. Отлично, тем более, что сегодня нет ни английского, ни тенниса. Значит, у меня еще есть время просмотреть в интернете последние новости и утвердить с помощником план встреч и мероприятий на завтра. С утра основное внимание хочу уделить важному документу, регламентирующему жизнедеятельность банка, — Кодексу корпоративного управления, поэтому отменяю до 10:30 все встречи, благо,

они с руководителями наших подразделений. О новом времени помощник всем сообщит позже.

20:30. Выхожу из офиса. По ярко освещенному Крещатику гуляют киевляне и приезжие. Надеюсь, что ощущение праздника им добавляет и «звездное небо», смонтированное

у входа в наш банк. Я всегда очень взыскательно отношусь к виду наших учреждений: все они должны быть оформлены по единому корпоративному стандарту. Клиенты говорят, это здорово. Да и корпоративное качество обслуживания «Хрещатика» узнаваемо. Приятно...

22:00. Возвращаемся с женой домой. Дети в спальнях, но каждый занят своим: дочка слушает музыку, а сын читает очередную энциклопедию. Думаю, это неплохо. Беседуем с женой о планах на выходные — должны приехать из Коломыи родственники, которым

хочется показать Киев как можно лучше, интереснее. Город того стоит! Заодно заглянем на Андреевский спуск, а то никак не заберу картину у знакомого художника — Крещатик

начала ХХ века в стиле импрессионистов.

23:00. Стоя под струями вечернего душа, отпускаю от себя все негативные мысли и воспоминания, и мечтаю, что когда-нибудь одержу над собой и временем победу и напишу все, что я знаю о жизни финансиста, а не только «фотографию» одного дня. Я рад, что есть такая профессия, в которой главное — уметь принимать взвешенные и честные решения, быть толерантным и порядочным. В которой на первом месте — человеческий фактор. В которой, чтобы быть успешным, нужно быть филантропом. В которой коллеги по цеху — не просто команда, а друзья.

23:30. Под журчание любимого канала Discovery желаю всему миру спокойной ночи.

От редакции.

Так уж совпало, что дни рождения банка и его руководителя пришлись на май. Согласитесь, это символично, когда судьба человека и развитие возглавляемой им компании проходят под общим знаком Зодиака.

Журнал «Банкиръ» от всей души желает банку «Хрещатик» и Дмитрию Николаевичу Гриджуку профессиональных удач и творческих находок, счастья и успехов!