На главнуюВыпуски журнала → Ольга Котенева:в двадцать лет все только начинается!

Ольга Котенева:в двадцать лет все только начинается!

Председатель Правления ПАО «АгроКомБанк» Ольга Григорьевна КОТЕНЕВА –молодой, эффективный руководитель и совершенно очаровательный человек. Целеустремленность и решительность, а также инновационность руководителя в подходе к организации банковского дела позволили вывести банк с двадцатилетней историей на абсолютно новый уровень развития.

 

- Если абстрагироваться от уже приобретенного опыта и достигнутых результатов, помните ли Вы, с каким ожиданиями/целями/мыслями начинали работать в банковской сфере?

 

- Мой профессиональный путь начался на четвертом курсе университета. Интерес к практическому применению знаний, желание вникать в суть банковского дела и изучать его «изнутри», а не только по теоретическим университетским лекциям побудила устроиться на постоянную работу в банк еще до окончания обучения. Скажу честно, что я вообще верю в студентов: они колоссальная движущая сила для любой организации. В юном возрасте человек, как правило, полон энергии, амбициозен и готов к любым свершениям.

 Так и я – не видела перед собой преград и строила смелые планы с единственным желанием двигаться вперед. К слову, немалая часть из того, что я задумала в те годы, уже реализована.

- Расскажите кратко о «ступеньках» к нынешней должности.

- Работать в банковской сфере я начала в качестве ассистента Вице-­президента одного банка. Затем поэтапно поднималась по целому ряду «ступенек» карьерной лестницы: менеджер, начальник сектора, начальник отдела, начальник структурного подраз­деления… и так до должности Председателя Правления.

- Очевидно, что такой путь позволил глубоко изучить нюансы и специфику банковского дела. Скажите, Вам приходилось отдавать работе все свободное время или получилось приобрести необходимые опыт и знания, не жертвуя отдыхом? 

 

- Если работа приносит челове­ку удовольствие, она становится образом жизни. В таком случае на рабочий процесс, на дальнейшее самообразование и принятие решений тратится много энергии, но это в определенном смысле компенсируется позитивными эмоциями, которые человек испытывает от полученного результата.

Скажу честно: все эти годы я гармонично развиваюсь во всех интересующих меня сферах, не жертвуя ничем.

- Как ощущаете себя в новой роли? Это чувство достигну­того результата или очередная ступенька? 

- Очередная ступенька. С утверж­дением в должности Председателя Правления мне открылись новые горизонты в профессиональной сфере, так как на сегодняшний день «АгроКомБанк» представляет собой отличную базу для активного развития. Безусловно, должность – это соответствующий статус, но я получаю большее удовольствие, когда вижу конкретные результаты. И здесь речь идет о командной работе и высокой ответственности перед людьми, принимающими непосредственное участие в рабочем процессе.

 

- Что, на Ваш взгляд, лежит в основе стабильного развития финансового учреждения?

 

- Главный актив нашего банка – команда. Она сформирована из профессионалов, имеющих значительный опыт работы в банковском деле. Я стараюсь донести до своих сотрудников, что основа успеха – это нацеленность на результат. Кроме того, для меня нет места такому понятию, как «мы не можем этого сделать». Раз мы здесь – мы можем, только нужно продумать как. С таким подходом меняется в целом менталитет персонала, что позитивно отражается и на качестве обслуживания клиентов, и в целом на результатах работы банка.

- Как Вы можете оценить свой вклад в развитие «АгроКомБанка» уже на сегодняшний день?


- Здесь мои личные результаты напрямую сопряжены с работой всего коллектива. Мы изменили позиционирование банка на рынке. Раньше работа велась сугубо с определенным кругом клиентов, который сформировался за долгие годы деятельности. Сегодня мы активно работаем над расширением клиентской базы и продуктового ряда. Полностью изменена структура банка, создан департамент управления продаж, привлечены новые специалисты по активным продажам.


Также был осуществлен реинжиринг внутрибанковских процессов по обслуживанию клиентов. Проведя аудит всех этапов, мы перестроили работу таким образом, чтобы максимально сократить временной период пребывания клиента в банке и длительность осуществления любой операции – от приема коммунальных платежей до выдачи крупных кредитов юридическим лицам. Скажу вам, что модернизировать систему, которая формировалась в течение длительного периода, – достаточно сложный процесс, но мы справились с этой задачей.

За последние годы запущен целый ряд новых продуктов для физических и для юридических лиц. Мы работаем и над улучшением качества обслуживания. В частности организован круглосуточный Сall­центр, разрабатываются продукты, которые способствуют более быстрому обслуживанию клиентов...

Таким образом, «АгроКомБанк», который в декабре нынешнего года отметит свое двадцатилетие, выходит на новый уровень – превращается в современный банк для работы с клиентами.

- Что скажете о конкуренции на рынке? Каково бороться за «место под солнцем» небольшому банку?

- Отвечу издалека. В 2006­-2007 годах на украинский рынок зашло много крупных западных банков, которые дали ощутимый толчок в развитии сектора, научили банковских специалистов работать по новым стандартам.


Сейчас же, в посткризисный период, многие крупные банки сконцентрированы на слияниях и поглощениях. А перераспределение структуры банка влечет за собой неудобство для клиентов. Кроме того, в больших системных фин­учреждениях достаточно сложно оперативно решать индивидуальные вопросы. В связи с этим некоторые клиенты стали обращать внимание на небольшие банки с более гибкой политикой обслуживания. Можно сказать, что у таких банков, как наш, появилась возможность завоевать свою долю рынка клиентской базы.

- Каковы нынешние приоритетные направления развития банка и Ваши основные стратегические планы работы на ближайшие два­три года?

Основные приоритетные направления деятельности «Агро­КомБанка» на сегодняшний день – увеличение продуктового ряда и расширение клиентской базы с целью значительного повышения комиссионных доходов банка. В связи с этим мы внедряем новые продукты и планируем войти в сферу электронного обслуживания клиентов. Сейчас уже тестируются такие направления, как мобильный и интернет­банкинг, и в скором времени мы сможем предложить их клиентам как дополнительные услуги. 

Также в планах – региональное расширение сети отделений. На сегодняшний день «АгроКомБанк» представлен в Киеве и Житомире; в перспективе мы откроем представительства в ряде других областей Украины.

Уточню, что это будут не имид­жевые филиалы, а отделения под определенных клиентов – для удобства и улучшения качества обслуживания.  

В глобальных планах – выйти на рынок Private Banking & Wealth Management. Когда модернизированная система обслуживания клиентов в нашем банке будет окончательно налажена и заработает как единый механизм, следующим этапом станет разработка сервиса Private Banking.

- Что Вы пожелаете читателям журнала «Банкиръ»?

- Прежде всего, желаю вам профессиональных успехов, а также уверенности в своих силах и неиссякаемой энергии для того, чтобы достигать поставленных целей. 

Беседовала
Галина КОНОВАЛЕНКО

 
Рубрики выпусков

ФИНАНСОВЫЙ И ФОНДОВЫЙ РЫНОК

График мероприятий




ФИНАНСИРОВАНИЕ МАЛОГО И СРЕДНЕГО АГРОБИЗНЕСА В УКРАИНЕ. МОБИЛЬНЫЙ БИЗНЕС. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОГОВОР. АУКЦИОНЫ, ТЕНДЕРЫ.

Агроконференция. «ЗЕМЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ВЕДЕНИЕ АГРОБИЗНЕСА В УКРАИНЕ: ПЕРСПЕКТИВЫ, ПРОБЛЕМЫ, РЕШЕНИЯ»

ИТОГИ АГРОПРОМЫШЛЕННОГО ФОРУМА «СОВРЕМЕННЫЕ ФИНАНСОВЫЕ МЕХАНИЗМЫ ДЛЯ УКРАИНСКОГО АГРОПРОИЗВОДИТЕЛЯ И ПОСТАВЩИКА: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ»

ПІДСУМКИ РОБОТИ ПРАКТИЧНОГО СЕМІНАРУ «НОВИЙ УРОЖАЙ-2017: ЕФЕКТИВНІ ІНСТРУМЕНТИ ФІНАНСУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ»

ПІДСУМКИ КОНФЕРЕНЦІЇ «АГРОБІЗНЕС-2017: ІНСТРУМЕНТИ ФІНАНСУВАННЯ, ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ, ОЦІНКА ТА УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ»  

Итоги  VIII Всеукраинского конкурса "банк года - 2016"

Итоги х юбилейного всеукраинского конкурса "страховая компания года - 2016"

VIII Всеукраинский конкурс 

"Банк года - 2016" 

Х Юбилейный Всеукраинский конкурс

«СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ГОДА – 2016» 
Конференция "Агробизнес-2017" 

Награждение победителей конкурса 
"БАНК ГОДА - 2016"


VIII ВСЕУКРАИНСКИЙ КОНКУРС
"БАНК ГОДА-2016"
 


Инвестиционная привлекательность и 
перспективы финансовой системы
Украины в условиях евроинтеграции




II Международная конференция "THE
FUTURE 
OF DIGITAL BANKING – 2015".
Part 1:



Part 2:




Банк года - 2015. Часть 1:



 Часть 2:




Видеоинтервью c V Международной
конференции "Новые тренды безопасности":





Видеоинтервью c I Международной
конференции "Digital Bank - 2015":


БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
ул. Приорская, 21, офис 403 
Киев, 04114

тел.:       (044) 393-04-03
              (067) 501-01-66
              (050) 523-56-46

e-mail: bank@banksinfo.kiev.ua