На главную → Выпуски журнала → Опыт реализации проектов по выпуску и обслуживанию предоплаченных карт для банков и систем денежных переводов

Опыт реализации проектов по выпуску и обслуживанию предоплаченных карт для банков и систем денежных переводов

Номер 1 (39) 2012

Рубрика: Международные системы денежных переводов

Дмитрий КАЦ, директор по развитию компании Payoneer Inc. (США). Доклад: "Опыт реализации проектов по выпуску и обслуживанию предоплаченных карт для банков и систем денежных переводов".

Компания Payoneer появилась в США в 2005 г. на волне трансформации мирового рынка рабочей силы и вскоре стала заметным игроком на рынке международных денежных переводов.

Усилившийся в конце XX века процесс глобализации и развитие Интернета привели к появлению нового типа экономики – всеобщей экономики Интернета. Среди участников такой экономики находятся компании, действующие в Интернете, и работники, обслуживающие эти компании. В силу глобальности экономики сотрудники часто работают не из офисов компаний, а удаленно, даже из других стран. Примеров этому в разных отраслях немало: программисты из Индии работают на европейские софтверные компании; фотографы из Китая продают работы через канадские фотобанки; российские вебмастера работают с американскими рекламными сетями.

Многие аспекты взаимоотношений между работодателем и работником упрощены благодаря Интернету, но некоторые проблемы на стыке традиционной экономики и экономики Интернета все еще ищут своих решений. Одной из них является выплата зарплат.

Международные выплаты юридическим лицам или юридическим и физическим лицам поднимают ряд вопросов, чуждых компаниям, работающим внутри одной страны, например, скорость и цена переводов, борьба с мошенничеством и попытками отмывания денег, соответствие работы требованиям регулятора. Payoneer предоставляет сервис, включающий решение этих задач – организацию трансграничных выплат удаленным работникам, контракторам, клиентам и прочим.

Сейчас Payoneer обслуживает более 2000 международных корпораций, помогая им осуществлять выплаты более 1,5 млн. работников в 210 странах мира. Ежемесячно Payoneer проводит платежи на сумму более 100 млн. долларов США. Круглосуточная служба поддержки работает на 35 языках в двух офисах компании: в НьюЙорке (США) и ТельАвиве (Израиль).

Для выплат Payoneer использует ряд платежных механизмов, наиболее популярный из них – предоплаченные карты MasterCard® и Visa®. Карты высылаются работникам и пополняются, когда работодатель производит выплату. С картой возможно получение наличных в банкомате и оплата в магазинах и онлайн. Эмитируют карты банкипартнеры Payoneer из США, Латинской Америки и Из
раиля.

В 2010 году, имея большой опыт работы с различными банками и в организации карточных программ, Payoneer выиграл тендер, проводимый израильским почтовым ведомством для организации и обслуживания программы предоплаченных карт Visa® для Почтового банка Израиля. За семь месяцев совместной работы Почтовый банк и Payoneer сумели наладить выпуск долларовых карт Visa®. Основными клиентами услуги стали едущие за границу туристы и миграционные рабочие, не имеющие счетов в банках Израиля. Теперь в 700 почтовых отделениях страны можно получить предоплаченную карту Visa® и пополнить ее наличными на месте. В рамках проекта Payoneer реализует функции инфраструктуры процессинга и интерфейсов (создание счета, активация карты, пополнение баланса); многоязыковую поддержку клиентов (телефон, чат, email), включая разрешение конфликтов и претензий по транзакциям; профессиональную подготовку персонала; производство карт и распространение по отделениям; постоянный мониторинг использования карт отделом безопасности, реализующим сложные автоматические методы бизнесаналитики наравне с ручными проверками. Банк организует подключение к процессинговым системам Payoneer, маркетинг и идентификацию держателей карт.

Услуга пользуется успехом в Израиле, а проект стал призером конкурса американской ассоциации предоплаченных финансовых продуктов.

Рубрики выпусков