Ощадбанк запустил новый сервис IVR-актуализация
Для максимального удобства вкладчиков Сбербанка бывшего СССР, данные о которых внесены в «Реестр вкладчиков сбережений граждан» и которые еще не прошли процесс актуализации своих данных, Ощадбанк запустил новый сервис IVR-актуализация, сообщили «Банкиру» в пресс-службе регудятора.
Для получения даты и времени проведения актуализации с помощью сервиса IVR вкладчикам необходимо позвонить по номеру 0-800-212-000 (бесплатно со стационарных телефонов по Украине) или (044) 364-21-21 (по тарифам Укртелекома), выбрать меню «Автоответчик» и, прослушав сообщение, ввести информацию о своей дате рождения и цифровое значение номера паспорта. Линия работает круглосуточно.
«По статистике более 20% вкладчиков Сбербанка бывшего СССР получили дату и время прохождения актуализации с помощью сайта Ощадбанка или SMS-сообщения. Это свидетельствует о том, что наши клиенты, независимо от возраста, пользуются современными каналами взаимодействия с банком. Конечно, мы понимаем, что освоить эти каналы нашим клиентам почтенного возраста помогают их близкие и знакомые - представители более молодого поколения. IVR - это еще один современный банковский сервис, который не только экономит время наших клиентов, но и делает их обслуживание быстрым и комфортным. И мы надеемся, что вкладчики будут его активно использовать», - комментирует заместитель Председателя Правления Антон Тютюн.
Источник: журнал «Банкиръ»
.png)
.jpg)
.png){kind=logo}