Пополнился список докладчиков І Международной конференции «Ключевые тренды банковского ритейла и налично-денежного обращения – 2013»
Для участия в І Международной конференции «Ключевые тренды банковского ритейла и налично-денежного обращения – 2013», которая состоится 9 октября 2013 года в Киеве, зарегистрированы еще три докладчика. Ими стали Елена ДМИТРИЕВА, Олег ЗАГНИТКО, Сергей ГОРДЕЙКО.
Елена ДМИТРИЕВА, Представитель Независимой Ассоциации Банков Украины, заместитель Председателя Правления "Укргазбанк"
Она выступит с докладом на тему: «Ипотечный рынок в Украине: основные тенденции и направления развития»
Рост рынка недвижимости, который наблюдается в 2013 году, практически не отразился на банковской ипотеке. К сожалению, удельный вес сделок по покупке – продаже недвижимости с использованием заемных средств по-прежнему не превышает 5% от общего количества (до кризиса эта цифра составляла 70%). Основная причина этого – процентная ставка, которая превышает 20% годовых. Но собственное жилье – извечная проблема и мечта для каждого человека. Как следствие, роль кредиторов на себя взяли застройщики и научились зарабатывать там, где не могут зарабатывать банки. И увеличили продажи на 20%. В докладе речь пойдет о том, как банкам работать с ипотекой в сегодняшних условиях и зарабатывать.
Основные тезисы доклада:
- Ипотека в Украине: развитие после кризиса.
- «Первичка» или «вторичка»: что выбирает заемщик?
- Организация работы с застройщиками: от аккредитации до кросс-продаж.
- Преимущества совместных кредитных программ банков и застройщиков.
- Существующие механизмы финансирования строительства в Украине.
- Государственные ипотечные программы: сегодняшние реалии и перспективы.
- Проблемы взыскания долгов по ипотечным кредитам.
Трудовая деятельность Елены ДМИТРИЕВОЙ
Сотрудник отдела экономического развития и прогнозирования, ведущий специалист отдела координации и экономического развития и прогнозирования казначейских операций в АБ «АвтоЗАЗбанк», начальник отдела планирования бюджета, начальник управления экономического анализа, планирования и финансовых рисков АБ «ЭкспрессБанк», начальник отдела правового обеспечения, заместитель начальника ГУ коммунальной собственности г. Киева. В ОАО АБ «Укргазбанк» занимала руководящие должности: (начальник управления рисками и кредитного анализа, директор департамента риск-менеджмента, заместитель Председателя Правления).
Олег ЗАГНИТКО, кандидат юридических наук, LL.M партнер
Выступит с докладом на тему: «Юридические технологии наличных продуктов».
Основные тезисы доклада:
- Ограничение использования наличных денег в бизнес процессах:
- ключевые проблемные моменты для небанковских финансовых учреждений
- новое законодательство об ограничении расчетом
- Модель: использование наличных денег для кредитов на дом:
- агенты
- скретч карты
- платежные карты
- Модель: онлайн кредиты:
- идентификация
- электронная подпись
- коллекторская деятельность
Господин ЗАГНИТКО является партнером и возглавляет практику банковского и финансового права BEITEN BURKHARDT в Киеве. Консультировал финансовые учреждения по вопросам корпоративного финансирования, управления активами международных компаний, реструктуризации предприятий, а также относительно соблюдения регуляторных предписаний; сопровождал выпуски депозитарных расписок и еврооблигаций на международных рынках капитала, проекты в АПК, автомобилестроении, энергетике и металлургии.
Сергей ГОРДЕЙКО, независимый эксперт, Член Ассоциации клиентской лояльности и клиентоцентричности, кандидат технических наук выступит с докладом: «Качественные клиентские отношения – единственный перспективный путь эффективного привлечения и удержания клиентов. Комплексная программа качества и лояльности»
Основные тезисы доклада:
- Представление Ассоциации Клиентской Лояльности и Клиентоцентричноости. Цели и миссия КЛИК.
- Трансформация понятия качества товара/услуги. Определения XIX, XX, XXI века
- Особенности продажи услуг (в том числе банковских). Сложность продажи услуг и основные методы продажи.
- Влияние качества на лояльность, Взаимосвязь качества обслуживания, качества продукта, отношения клиента
- Управление качеством (контроль качества обслуживания и обратная связь с клиентами. 2-й этап – качество во всем)
- Лояльность. Виды программ лояльности. Тренд – от скидки до индивидуального накопления.
- Измерение лояльности через NPS.
- Управление Коммерческим Банком с применением NPS.
- Комплексная программа банковской лояльности – способ индивидуализации отношений. Общая схема.
- Детализация программы. Накопитель активностей клиентов.
- Детализация программы. Витрина возможностей для клиента.
- Системный подход к клиентским отношениям. Клиентские отношения = качество+ индивидуализация+эмоции. Основа – персонал+комплексная программа лояльности.
Для регистрации участия в конференции просим обращаться любым удобным для Вас способом.
Контакты организатора:
тел./факс: +380 (44) 220-12-64(-65)
е-mail: bank@banksinfo.kiev.ua
почтовый адрес: 02068, ул. Анны Ахматовой, 13-г, оф. 4, г. Киев, 02068, Украина.
- XV - ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС «СТРАХОВА КОМПАНІЯ РОКУ - 2020»
- XII - ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС «БАНК РОКУ - 2020»
- Видео Online
- «БАНКИРЪ» online
- Бизнес-уроки
- Конференции
- Персоны
- Пресс-релизы
- Новости МФ Клуба «Банкиръ»
- Искусство
- Имидж
- Стиль жизни
- Конкурсы
- Обучение
- Право
- Страхование
- Инвестиции
- Содружество
- Регионы
- Аналитика
- Точка зрения
- Технологии
- Безопасность
- Оборудование
- Платежные системы
- Финансовый рынок
- Информстраница
- Выставки и форумы
- Зарубежный опыт
- Банковский сектор
- Эксклюзив
- VIP-интервью