На главнуюВыпуски журнала → Пополнился список докладчиков І Международной конференции «Ключевые тренды банковского ритейла и налично-денежного обращения – 2013»

Пополнился список докладчиков І Международной конференции «Ключевые тренды банковского ритейла и налично-денежного обращения – 2013»

Для участия в І Международной конференции «Ключевые тренды банковского ритейла и налично-денежного обращения – 2013», которая состоится 9 октября 2013 года в Киеве, зарегистрированы еще три докладчика. Ими стали Елена ДМИТРИЕВА, Олег ЗАГНИТКО, Сергей ГОРДЕЙКО.

 

Елена ДМИТРИЕВА, Представитель Независимой Ассоциации Банков Украины, заместитель Председателя Правления "Укргазбанк"

 

Она выступит с докладом на тему: «Ипотечный рынок в Украине: основные тенденции и направления развития»

 

Рост рынка недвижимости, который наблюдается в 2013 году, практически не отразился на банковской ипотеке. К сожалению, удельный вес сделок по покупке – продаже недвижимости с использованием заемных средств по-прежнему не превышает 5% от общего количества (до кризиса эта цифра составляла 70%). Основная причина этого – процентная ставка, которая превышает 20% годовых. Но собственное жилье – извечная проблема и мечта для каждого человека. Как следствие, роль кредиторов на себя взяли застройщики и научились зарабатывать там, где не могут зарабатывать банки. И увеличили продажи на 20%. В докладе речь пойдет о том, как банкам работать с ипотекой в сегодняшних условиях и зарабатывать.

 

Основные тезисы доклада:

  • Ипотека в Украине: развитие после кризиса.
  • «Первичка» или «вторичка»: что выбирает заемщик?
  • Организация работы с застройщиками: от аккредитации до кросс-продаж.
  • Преимущества совместных кредитных программ банков и застройщиков.
  • Существующие механизмы финансирования строительства в Украине.
  • Государственные ипотечные программы: сегодняшние реалии и перспективы.
  • Проблемы взыскания долгов по ипотечным кредитам.

 

Трудовая деятельность Елены ДМИТРИЕВОЙ

Сотрудник отдела экономического развития и прогнозирования, ведущий специалист отдела координации и экономического развития и прогнозирования казначейских операций в АБ «АвтоЗАЗбанк», начальник отдела планирования бюджета, начальник управления экономического анализа, планирования и финансовых рисков АБ «ЭкспрессБанк», начальник отдела правового обеспечения, заместитель начальника  ГУ коммунальной собственности г. Киева. В ОАО АБ «Укргазбанк» занимала руководящие должности: (начальник управления рисками и кредитного анализа, директор департамента риск-менеджмента, заместитель Председателя Правления).

 

Олег ЗАГНИТКО, кандидат юридических наук, LL.M партнер

 

Выступит с докладом на тему: «Юридические технологии наличных продуктов».

 

Основные тезисы доклада:

- Ограничение использования наличных денег в бизнес процессах:

  • ключевые проблемные моменты для небанковских финансовых учреждений
  • новое законодательство об ограничении расчетом

- Модель: использование наличных денег для кредитов на дом:

  • агенты
  • скретч карты
  • платежные карты

- Модель: онлайн кредиты:

  • идентификация
  • электронная подпись
  • коллекторская деятельность

 

Господин ЗАГНИТКО является партнером и возглавляет практику банковского и финансового права BEITEN BURKHARDT в Киеве. Консультировал финансовые учреждения по вопросам корпоративного финансирования, управления активами международных компаний, реструктуризации предприятий, а также относительно соблюдения регуляторных предписаний; сопровождал выпуски депозитарных расписок и еврооблигаций на международных рынках капитала,  проекты в АПК, автомобилестроении, энергетике и металлургии.

 

Сергей ГОРДЕЙКО, независимый эксперт, Член Ассоциации клиентской лояльности и клиентоцентричности, кандидат технических наук выступит с докладом: «Качественные клиентские отношения – единственный перспективный путь эффективного привлечения и удержания клиентов. Комплексная программа качества и лояльности»

 

Основные тезисы доклада:

 

  • Представление Ассоциации Клиентской Лояльности и Клиентоцентричноости. Цели и миссия КЛИК.
  • Трансформация понятия качества товара/услуги. Определения XIX, XX, XXI века
  • Особенности продажи услуг (в том числе банковских). Сложность продажи услуг и основные методы продажи.
  • Влияние качества на лояльность, Взаимосвязь качества обслуживания, качества продукта, отношения клиента
  • Управление качеством (контроль качества обслуживания и обратная связь с клиентами. 2-й этап – качество во всем)
  • Лояльность. Виды программ лояльности. Тренд – от скидки до индивидуального накопления.
  • Измерение лояльности через NPS.
  • Управление Коммерческим Банком с применением NPS.
  • Комплексная программа банковской лояльности – способ индивидуализации отношений. Общая схема.
  • Детализация программы. Накопитель активностей клиентов.
  • Детализация программы. Витрина возможностей для клиента.
  • Системный подход к клиентским отношениям. Клиентские отношения =  качество+ индивидуализация+эмоции. Основа – персонал+комплексная программа лояльности.

 

Для регистрации участия в конференции просим обращаться любым удобным для Вас способом.

Контакты организатора:

тел./факс: +380 (44) 220-12-64(-65)

е-mail: bank@banksinfo.kiev.ua

почтовый адрес: 02068, ул. Анны Ахматовой, 13-г, оф. 4, г. Киев, 02068, Украина.

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (044) 393-04-03 (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка