На главную → Выпуски журнала → Роман ГОРБАЧЕВ: мы готовы к решению любых нестандартных вопросов

Роман ГОРБАЧЕВ: мы готовы к решению любых нестандартных вопросов

Номер 2 (44) 2013

- Роман Владимирович, каким критериям должен соответствовать банк, чтобы именно на нем остановил свой выбор потенциальный клиент?

- Думаю, каждый потенциальный клиент должен, выбирая банк, руководствоваться несколькими критериями. Во-первых, нужно обратить внимание на историю финансово-кредитного учреждения, на принадлежность к группе по классификации НБУ, а также на финансовые показатели.

Во-вторых, следует учитывать условия обслуживания в данном банке: удобство, комфорт. Имеет- ся в виду продуктовая линейка, которая должна максимально соответствовать ожиданиям и потребностям клиента, а также физическое обслуживание в банке – профессионализм персонала и его компетентность в любых вопросах. На мой взгляд, эти критерии – основа того, как вы- брать банк, в котором вы хотите обслуживаться.

- Как клиенту разобраться в финансовой отчетности банка?

- Согласно требованию Национального банка Украины, финансовая отчетность банка размещается на корпоративном сайте, а также в печатных изданиях центральных органов власти Украины.

Основное, что надо понимать клиенту в цифрах финотчетности банка, – это объем капитала и активов банка, а также доходы, полученные за определенный период. Клиент, анализируя данные показатели, делает выводы о прибыльности и ликвидности банка.

- Каковы преимущества продуктов, которые предлагает клиентам АО «ЕВРОГАЗБАНК»?

- Специалисты ЕВРОГАЗБАНКа предоставляют клиентам качественное обслуживание, будь то открытие счета, проведение платежных операций и другие услуги. Всегда к услугам клиентов online- консультации, работает сall-центр. На сайте www.egb.kiev.ua можно выбрать из перечня предлагаемых продуктов подходящий для себя. Основополагающий момент работы АО «ЕВРОГАЗБАНК» состоит в том, что помимо стандартной продуктовой линейки мы готовы к решению любых нестандартных вопросов в индивидуальном порядке.

Мы всегда открыты к диалогу. Соотношение таких подходов к запросам клиента (стандартный/нестандартный) в Банке 50/50.

АО «ЕВРОГАЗБАНК» предлагает корпоративным клиентам полный спектр банковских услуг с разно- образными тарифными пакетами для различных направлений бизнеса клиентов; кредитные продукты, зарплатные проекты, продукты, позволяющие обслуживать топ-менеджмент юридических лиц, включая проведение операций за рубежом и на территории Украины.

С использованием новейших технологий в ЕВРОГАЗБАНКе успешно внедрена услуга дистанционного обслуживания, позволяющая клиентам не приходить в отделения Банка, а совершать операции удаленно.

- Как обеспечивается безопасность банковских операций?

- Не секрет, что в последнее время участились случаи мошенничества с денежными средствами в Интернете. Киберпреступность стала довольно распространенным явлением.

АО «ЕВРОГАЗБАНК» обеспечивает высокий уровень безопаснос- ти всех транзакций.

Согласно требованию и стандартам НБУ, в банках Украины внедрена система управления информационной безопасностью – СУИБ. Основная задача данной системы – обеспечение безопас- ности управления информационными ресурсами банка. Таким образом, банк получает иннова- ционные инструменты для надежной защиты информации своих клиентов и партнеров.

Для безопасности клиентов, пользующихся системой «Клиент- Банк», в нашем Банке предусмот- рен также вариант, когда клиенту перезванивает операционист и уточняет действительность той или иной операции. Таким образом, происходит верификация платежей.

По системе «Клиент-Банк» мы предлагаем и рекомендуем нашим клиентам защищенные индивидуальные ключи – USB-токены. Это подобие USB-флешки с защищенной памятью; записать или считать с нее информацию невозможно: она надежно защищена специальным кодом, ее взлом займет достаточно много времени.

Беседовала

Людмила ВЕРБИЦКАЯ

Тарифы, программы и консультацию по продуктам АО «ЕВРОГАЗБАНК» можно получить в любом

отделении Банка, а также по телефону 0 800 50 56 56

Рубрики выпусков

<br>

---

График мероприятий