На главную → Выпуски журнала → Рынок автокредитования отменяет стагнацию

Рынок автокредитования отменяет стагнацию

Номер 4 (30) 2009

Ситуацию на рынке автокредитования прокомментировали «Банкиру» председатель Правления ОАО АСТРА БАНК Михаил Власенко, Президент ЗАО «СК «АХА Украина» AXA GROUP Филипп Вотле, начальник Управления маркетинга и продаж розничного бизнеса ПАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» Эмре Эргюн и председатель Наблюдательного совета СК «НОВА» Ольга Зайцева.

Михаил ВЛАСЕНКО: «Главный акцент в работе банка — качество»
Каковы основные стратегические задачи банка в настоящее время: обозначить и занять определенную долю рынка или же стабильно работать с уже имеющимся сегментом?
— АСТРА БАНК имеет определенную долю рынка, но ее удержание не является самоцелью. В нынешних условиях акцент в оценке работы банка сместился с объемных показателей, как это было до кризиса, на качественные: кредитный портфель, достаточность резервов и т.д. Для АСТРА БАНКА приоритетным направлением в сегменте кредитования физлиц является автокредитование. Наша модель выдачи займов на покупку машины минимизирует возможные риски, что обеспечивает нам качественный кредитный портфель. АСТРА БАНК — молодая структура, и, естественно, что перед нами стоит задача завоевания рынка, наращивания кредитного портфеля, но добиваться этого за счет качества для нас неприемлемо.

Почему АСТРА БАНК выбрал именно программы автокредитования?
— Сегодня, в условиях снижения реальных доходов населения, займы на покупку машины, пожалуй, единственный продукт, который банк может предоставлять физическим лицам. Закрыты все программы потребительского кредитования без обеспечения, практически не работает ипотечное кредитование. То есть с учетом ситуации автокредитование является на данный момент единственным эффективным продуктом для физлиц с точки зрения рисков.

Какими критериями руководствуется банк при выборе страховой компании и автодилера?
— Технологии кредитования учитывают, что страховые компании и автосалоны несут для банка определенные риски, поэтому он должен предусматривать их влияние на эффективность своей деятельности. Поэтому каждый салон и страховая компания проходят аккредитацию. На сегодня АСТРА БАНК сотрудничает с 240 автосалонами и дилерами по всей Украине. Основные критерии — это безупречная деловая репутация, опыт работы на рынке, наличие определенных условий для организации продаж автомашин.
Что касается выбора страховой структуры в качестве партнера, то и в этом случае в первую очередь важны ее финансовая стабильность, репутация на рынке и, безусловно, ликвидность компании, позволяющая своевременно выплачивать страховые возмещения.

Филипп ВОТЛЕ: «Клиент должен быть свободен в выборе»

По мнению Президента страховой группы «AXA Украина» Филиппа Вотле, клиент должен по собственной воле выбирать банк, страховую компанию и автодилера. «Группа компаний «АХА», — говорит г-н Вотле, — активно внедряет стандарты работы материнской компании «АХА» и делает акцент на качество и надежность, имея обширную сеть и налаженные бизнес-процессы на всех уровнях ведения деятельности. У компании есть четкие стандарты по качеству и периоду урегулирования.
Принципиальная позиция группы «АХА Украина» — это свобода выбора партнеров как из числа банков, так и партнеров-дилеров. Для «АХА» важны стабильные и надежные партнеры-банки, равно как и для ее партнеров важны гарантии со стороны группы «АХА». Наша компания диверсифицирует риски и избегает отдавать предпочтение тому или иному банковскому учреждению. Для «АХА» все банки являются равноправными партнерами.
В страховании автомобилей мы компания номер один. «АХА» стремится работать со всеми стабильными банками Украины. Мы не хотим, как говорят, складывать все яйца в одну корзину. Мы рады и тем партнерам, с которыми нас связывает 50% бизнеса, и тем, которые нам дают лишь 5%.
Однозначно важный для «АХА» критерий — это надежность банка. В обязательном порядке мы анализируем прозрачность работы автодилеров, с которыми подписываем договоры о сотрудничестве. Наличие каких-либо коррупционных или непрозрачных схем исключает сотрудничество с такой компанией.
Подчеркну, что мы поддерживаем с банками и автодилерами гибкие партнерские отношения, но не разрабатываем эксклюзивные программы под того или иного партнера, ибо эффективность работы связки банк — автоцентр — СК пока достаточно низкая».

Эмре ЭРГЮН: «Мы обслуживаем по европейским стандартам»
Каковы стратегические задачи банка на рынке автокредитования?
— Сегодня перед нами стоят задачи сбалансированно вести бизнес, развиваться и, соответственно, увеличивать свою долю рынка в сегменте автокредитования.

Чем руководствуется «Кредит Европа Банк» при выборе страховой компании и автодилера?
— Надежность, репутация, деловая активность — вот главные критерии при выборе наших партнеров.

В треугольнике банк — страховая компания — автодилер кто, по-вашему, диктует правила сотрудничества?
— Сегодня партнеры сотрудничают на равных условиях. Банки, дилеры, страховые компании нуждаются друг в друге, так как являются звеньями одной цепи. Только так мы сможем предложить наиболее выгодный продукт для клиента.

По утверждению некоторых автодилеров, автомобильный рынок все более стремится к прозрачным правилам игры. Как Вы их понимаете?
— Для нас прозрачность условий — это, в первую очередь, детальный отчет по всем затратам при оформлении кредита на приобретение авто как в момент покупки, так и в последующие месяцы банковского обслуживания кредитного договора.

С кем Ваш банк предпочитает работать — с крупными автодилерами или небольшими автосалонами?
— В данный момент «Кредит Европа Банк» сотрудничает со всеми официальными автодилерами и работает со всеми клиентами, которые хотели бы приобрести автомобиль в кредит, но при условии, что они могут подтвердить свои доходы и согласны с условиями предоставления кредита.

Какие меры предпринимает «Кредит Европа Банк», чтобы обезопасить себя от мошенничества и других преступных посягательств?
— Скоринговая система, тщательный анализ документов заемщика, грамотная кредитная политика, квалифицированный персонал — все это позволяет максимально обезопасить банк от каких-либо преступных посягательств.

Сотрудничает ли Ваш банк с бюро кредитных историй?
— И очень активно. Поскольку мы понимаем все преимущества такого сотрудничества: на основании платежной истории легко прогнозируется поведение клиента в части оплаты будущей задолженности.

Является ли обязательным страхование автомобиля при оформлении кредита? Какие страховки необходимы при получении автокредита?
— Клиент, безусловно, должен оформить полис обязательного страхования гражданско-правовой ответственности согласно законодательству. Для банка непременным условием является оформление договора страхования КАСКО.

Ольга ЗАЙЦЕВА: «Банки ведут себя очень жестко»

По словам председателя Наблюдательного совета СК «НОВА» Ольги Зайцевой, в таких союзах, как банк — автосалон/дилер — страховая компания, раньше лидерами были автосалоны, которые во многом диктовали кредитные условия, условия страхования клиентов и уровень комиссионного вознаграждения. «В период кризиса, когда кредитование стало огромным дефицитом на рынке, ситуация изменилась, — отмечает г-жа Зайцева. — Теперь пальма первенства принадлежит банкам, и эта ситуация сохранится до того момента, пока кредитование вновь не станет массовым продуктом. Раньше многие банки не рассматривали страхование как важный канал заработка. Сегодня финансовые структуры очень жестко выставляют размеры комиссионного вознаграждения по договорам и внимательно следят за выполнением нормативов по размещению депозитов, что обязательно при аккредитации страховой компании.
Многие клиенты, которые раньше страховались, с того момента, как погашают кредит, просто отказываются от страховки КАСКО. Сейчас идет выбор не в сторону изменения опций договора страхования, а в принципе — страховаться или нет. Неединичны случаи, когда клиенты отказываются от страхования с формулировкой «мне нечем платить страховой платеж».
К тому же в нынешних условиях увеличение процента недоверия к страховому рынку тоже сказывается на принятии решения. Физлица предпочитают экономить на страховке. Банки не заинтересованы в том, чтобы клиенты страховались по экономпрограмме, поэтому уделяют особое внимание условиям страхования. При аккредитации банк пропускает только договор с достаточно широким покрытием».

Беседовала Людмила ВЕРБИЦКАЯ

Рубрики выпусков

САЙТ

График мероприятий