На главнуюНовости → СО «Ильичевское» оценило уровень удовлетворенности клиентов

СО «Ильичевское» оценило уровень удовлетворенности клиентов

25/07 2012

Страховое общество «Ильичевское» провело очередной опрос клиентов компании, прошедших процедуру урегулирования страховых случаев по договорам добровольного страхования автотранспорта (КАСКО) в январе – июне 2012 года, сообщили «Банкиру» в пресс-службе страховщика.

Согласно результатам опроса, 95% клиентов удовлетворены уровнем обслуживания в компании (этот показатель в 2011 году составлял 91,7 %). При этом 90% опрошенных клиентов будут рекомендовать СО «Ильичевское» своим друзьям и знакомым.

«На протяжении нескольких лет мы постоянно проводим опрос наших клиентов, прошедших процедуру урегулирования страховых случаев. При проведении опроса используется звукозаписывающая аппаратура, что позволяет нам более детально обрабатывать и анализировать данные. Полученная в ходе анализа информация является основой для разработки мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов для повышения качества услуг, ведь в условиях жесткой конкуренции, которая сегодня существует на страховом рынке, преимущества будут иметь те компании, которые в первую очередь занимаются повышением качества для клиентов,» - комментирует Юрий Гришан, директор страхового общества «Ильичевское».

Источник: журнал «Банкиръ»

 





---


---












График мероприятий

 


 -
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (044) 393-04-03 (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка