На главную → Выпуски журнала → Светлана Чирва: Дельта Банк – лидер в потребительском кредитовании

Светлана Чирва: Дельта Банк – лидер в потребительском кредитовании

Номер 3 (45) 2013

Важнейшей функцией банковской системы по-прежнему остается кредитование населения. И хотя кризис заставил многие финансовые институты пересмотреть свои розничные программы в сторону сокращения, лидеры рынка продолжали наращивать кредитный портфель по работе с физлицами. Среди них – Публичное акционерное общество «Дельта Банк», победитель I Всеукраинского рэнкинга «Эксперты финансовых рынков» в номинации «Эксперт по кредитованию». О секретах успеха рассказывает заместитель председателя Совета директоров АО «Дельта Банк» Светлана ЧИРВА.

- Светлана Николаевна, в течение какого времени можно получить кредит наличными? И справедливо ли утверждение, что чем быстрее и легче оформить кредит, тем больше переплата?

- Что касается Дельта Банка, время на принятие решения о выдаче кредита у нас составляет до 20 минут.

Чем больше клиент предоставит подтверждающих документов о своем финансовом положении (выписки из счета, техпаспорт на машину, загранпаспорт с отметками о выезде за границу), тем дешевле кредитный продукт он может получить у нас в банке – то есть время принятия решения не влияет на стоимость кредита.

Если говорить о размере переплаты по кредиту, то тут вопрос не в скорости оформления кредита, а скорее в том, каковы риски невозврата. Чем ниже риск невозвратов, тем ниже процентная ставка. Определить данный уровень можно с помощью скоринга. Наша система управления рисками основана на собственной истории (семилетний опыт) с использованием лучшей мировой практики (наши скоринговые карты разработаны совместно с компанией FairIsaac, мировым лидером в области управления кредитными рисками). Особое внимание мы уделяем качеству
нашего кредитного портфеля (порядка 40% клиентов получают отказ в выдаче кредита) и тщательному подбору ответственных заемщиков (используем третье поколение скоринговых карт). Мы проверяем клиентов на благонадежность – банк сотрудничает с Международным бюро кредитных историй. Скоринговая модель банка построена более чем на 3 млн кредитных историй, а мониторинг базируется на хранилище данных.

- Вырастет ли в этом году потребительское кредитование? Насколько вырастет рынок? Благодаря чему?

- Однозначно, рынок потребительского кредитования будет продолжать расти и в этом, и в следующем году. Это связано в первую очередь
с тем, что проникновение услуги потребительского кредитования в Украине по сравнению с другими странами до сих пор находится на невысоком уровне, поэтому ближайшие дватри года мы ожидаем рост.

Сегодня очевидно, что все больше и больше людей начинают пользоваться потребительскими кредитами. Если, например, вчера взять кредит в населенном пункте, где живет до 10 000 человек, было невозможно, то на сегодня есть много предложений, которые дают возможность жителям небольших городков пользоваться данными услугами. Кроме того, постоянно появляются новые продукты, которые соответствуют запросам той или иной сегментной группы, тем самым привлекая все большее количество клиентов.

Наряду с этим мы совершенствуемся и в сервисном направлении. Сегодня клиент может на продуктовых сайтах Дельта Банка оформить онлайнзаявку на получение Кредитной карты №1 и продукта «Готівочка», не выходя из дому и в удобное время. Забрать саму карту клиент может в любом отделении либо на точке продаж Дельта Банка. Для потребителей этот сервис очень удобен, поэтому он становится все более популярным.

- Какие новинки предлагает Дельта Банк потенциальным клиентам?

- Дельта Банк – инновационный банк и лидер в сфере потребительского кредитования. Мы следим за техническими инновациями и мировыми тенденциями на банковском рынке и внедряем их у себя. Следуя опыту банков в развитых странах Западной Европы, Дельта Банк в числе первых обратил внимание на каналы продаж через уже развитые сети других компаний на правах агентского партнерства. Один из наиболее успешных наших проектов – сотрудничество с государственным почтовым оператором «Укрпочта».

Отношения между банком и Украинским госпредприятием почтовой связи начались в июне прошлого года: возможность выдавать кредиты Дельта Банка получило 201 отделение связи почти во всех регионах страны. Данный проект признан успешным, и в сентябре 2012 года уже 502 отделения «Укрпочты» могли предложить оформить заявку на кредит.

Мы намерены и дальше расширять спектр банковских услуг совместно с «Укрпочтой» и строим амбициозные планы в этом направлении. До конца 2013 года планируем подключить не менее 3000 отделений связи, в которых клиенты смогут получить консультацию по оформлению потребительского кредита и размещению депозитного вклада.

Беседовал Сергей СОКОЛОВСКИЙ

Рубрики выпусков

---

<br>

---

График мероприятий