На главнуюВыпуски журнала → UNISTREAM: дорогой лидера

UNISTREAM: дорогой лидера

Уже несколько лет международная платежная система UNISTREAM уверенно держит пальму первенства в Украине. По денежным переводам она здесь одна из самых популярных. О причинах  успеха рассказывает президент UNISTREAM Сурен АЙРИЯН.

 

- Сурен Юрьевич, каков секрет Вашего успеха?

 

- Секрета никакого нет. Изначально мы вошли в рынок как система, полностью «заточенная» под нужды клиентов. И это не некая обтекаемая фраза, а правило, которому в UNISTREAM следуют все: от работника колл­центра до президента. Назову основные моменты. В первую очередь – абсолютная надеж­ность системы. Пользуясь нашими услугами, клиент может быть спокоен: за 12­летнюю историю работы UNISTREAM не было потеряно ни одного перевода. Доверие клиента – это для нас самое главное.

 

У нас самые оптимальные, выгодные и гибкие тарифы на рынке, и это касается не только Украины, но и всех стран, где представлена система UNISTREAM. Мы постоянно модернизируем сетку, исходя из основного принципа: клиент не обязан переплачивать за сервис, и тарифы должны быть честные.

 

- Как Вы заботитесь об уровне качества обслуживания?

 

Нас не зря называют международной системой. И не только потому, что отправить деньги через UNISTREAM можно в 100 стран. В Украине, в странах СНГ, в любой другой точке мира стандарты обслуживания клиентов соответствуют самому высокому международному уровню. Мы гарантируем 24­часовую службу поддержки и одинаково качественный сервис и в Украине, и в России, и в Англии – где угодно.

 

И люди сразу это понимают. Речь идет не только о скорости и надежности. Вы ощутите качество сервиса во многих моментах. Например, вы сделали перевод – и система сама отправит вам бесплатно SMS­сообщение с контрольным номером транзакции. Чтобы узнать, дошли ли деньги до адресата, не придется тратить время и средства, чтобы звонить и уточнять – система вас уведомит сразу по выдаче перевода. Уже более года свыше 2 млн человек в разных странах мира используют карту клиента UNISTREAM. Держателю карты достаточно назвать ее номер – и перевод уже отправлен. Зная номер карты, переслать деньги можно даже с терминалов. Никакой бюрократии! Удобно, надежно и очень быстро.

 

В некоторых странах мы ввели специализированные пункты. Они стали показателем качества обслуживания, уверенно «потянув планку» вверх, и теперь это удачное нововведение – пример для других систем.

 

В Украине, как и во многих странах СНГ, нам удалось достичь пошагового уровня доступности сети. Сегодня перевод по Системе можно отправить и получить более чем в 40 отделениях украинских банков. Часть из них – крупнейшие финансовые инс­титуты страны. С нами выгодно ра­ботать, потому что мы гибки в формировании составляющей тарифа, имеем эффективные и простые для интеграции IT­системы.

 

Общее число пунктов – более 12 тысяч. Только в столице Украины работает около полутора тысяч пунк­тов, в Харькове – более 680, в Одессе – свыше 690. И качеством их работы мы можем гордиться. Ведь недаром именно украинское солидное издание – журнал «Банкиръ» – удостоило нас высокого звания «Лучшая Система Восточной Европы и СНГ». А это дорогого стоит!

 

- Много украинцев отправляют деньги именно из России. Какие опции при этом открыты?

 

 

Мы предлагаем целый спектр возможностей. Можно отправить деньги из пунктов Банка UNISTREAM и из отделений банков­партнеров. Число пунктов свыше 7 тысяч, и они открыты во всех регионах России. У нас огромная терминальная сеть в РФ, включая переводы в терминалах QIWI (здесь используется карта клиента). Отправить деньги можно со счета мобильного телефона или в салонах сети «Мегафон». Уникальная услуга «Юнистрим Деньги» позволяет сделать перевод непосредственно с сайта www.unistream.ru.

Так что есть много способов отправить деньги, потратив минимум времени, а в некоторых случаях даже не выходя из дому, лежа на диване.

 

- Расскажите о работе Системы в дальнем зарубежье и о планах на будущее.

 

- Общее число пунктов в 100 странах мира – свыше 300 000. У нас европейская лицензия, и это подтверж­дение международного уровня качества. В Великобритании, в Греции и на Кипре действуют наши собственные сети. Сейчас на Кипре серьезный банковский кризис, и проблемы с получением денег практически у всех, но UNISTREAM работает бесперебойно, совершая денежные операции в течение 5–10 минут.

 

В 2012 г. две крупные международные организации признали нас Лучшей Системой Восточной Европы. Мы планируем продолжать работать на благо клиента, чтобы и в этом году порадовать людей новыми опциями и интересными возможностями.

 

Беседовала Светлана МЕРГАСОВА

 

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (044) 393-04-03 (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка