На главную → Выпуски журнала → UNISTREAM: дорогой лидера

UNISTREAM: дорогой лидера

Номер 1 (43) 2013

Уже несколько лет международная платежная система UNISTREAM уверенно держит пальму первенства в Украине. По денежным переводам она здесь одна из самых популярных. О причинах успеха рассказывает президент UNISTREAM Сурен АЙРИЯН.

- Сурен Юрьевич, каков секрет Вашего успеха?

- Секрета никакого нет. Изначально мы вошли в рынок как система, полностью «заточенная» под нужды клиентов. И это не некая обтекаемая фраза, а правило, которому в UNISTREAM следуют все: от работника коллцентра до президента. Назову основные моменты. В первую очередь – абсолютная надежность системы. Пользуясь нашими услугами, клиент может быть спокоен: за 12летнюю историю работы UNISTREAM не было потеряно ни одного перевода. Доверие клиента – это для нас самое главное.

У нас самые оптимальные, выгодные и гибкие тарифы на рынке, и это касается не только Украины, но и всех стран, где представлена система UNISTREAM. Мы постоянно модернизируем сетку, исходя из основного принципа: клиент не обязан переплачивать за сервис, и тарифы должны быть честные.

- Как Вы заботитесь об уровне качества обслуживания?

Нас не зря называют международной системой. И не только потому, что отправить деньги через UNISTREAM можно в 100 стран. В Украине, в странах СНГ, в любой другой точке мира стандарты обслуживания клиентов соответствуют самому высокому международному уровню. Мы гарантируем 24часовую службу поддержки и одинаково качественный сервис и в Украине, и в России, и в Англии – где угодно.

И люди сразу это понимают. Речь идет не только о скорости и надежности. Вы ощутите качество сервиса во многих моментах. Например, вы сделали перевод – и система сама отправит вам бесплатно SMSсообщение с контрольным номером транзакции. Чтобы узнать, дошли ли деньги до адресата, не придется тратить время и средства, чтобы звонить и уточнять – система вас уведомит сразу по выдаче перевода. Уже более года свыше 2 млн человек в разных странах мира используют карту клиента UNISTREAM. Держателю карты достаточно назвать ее номер – и перевод уже отправлен. Зная номер карты, переслать деньги можно даже с терминалов. Никакой бюрократии! Удобно, надежно и очень быстро.

В некоторых странах мы ввели специализированные пункты. Они стали показателем качества обслуживания, уверенно «потянув планку» вверх, и теперь это удачное нововведение – пример для других систем.

В Украине, как и во многих странах СНГ, нам удалось достичь пошагового уровня доступности сети. Сегодня перевод по Системе можно отправить и получить более чем в 40 отделениях украинских банков. Часть из них – крупнейшие финансовые институты страны. С нами выгодно работать, потому что мы гибки в формировании составляющей тарифа, имеем эффективные и простые для интеграции ITсистемы.

Общее число пунктов – более 12 тысяч. Только в столице Украины работает около полутора тысяч пунктов, в Харькове – более 680, в Одессе – свыше 690. И качеством их работы мы можем гордиться. Ведь недаром именно украинское солидное издание – журнал «Банкиръ» – удостоило нас высокого звания «Лучшая Система Восточной Европы и СНГ». А это дорогого стоит!

- Много украинцев отправляют деньги именно из России. Какие опции при этом открыты?

Мы предлагаем целый спектр возможностей. Можно отправить деньги из пунктов Банка UNISTREAM и из отделений банковпартнеров. Число пунктов свыше 7 тысяч, и они открыты во всех регионах России. У нас огромная терминальная сеть в РФ, включая переводы в терминалах QIWI (здесь используется карта клиента). Отправить деньги можно со счета мобильного телефона или в салонах сети «Мегафон». Уникальная услуга «Юнистрим Деньги» позволяет сделать перевод непосредственно с сайта www.unistream.ru.

Так что есть много способов отправить деньги, потратив минимум времени, а в некоторых случаях даже не выходя из дому, лежа на диване.

- Расскажите о работе Системы в дальнем зарубежье и о планах на будущее.

- Общее число пунктов в 100 странах мира – свыше 300 000. У нас европейская лицензия, и это подтверждение международного уровня качества. В Великобритании, в Греции и на Кипре действуют наши собственные сети. Сейчас на Кипре серьезный банковский кризис, и проблемы с получением денег практически у всех, но UNISTREAM работает бесперебойно, совершая денежные операции в течение 5–10 минут.

В 2012 г. две крупные международные организации признали нас Лучшей Системой Восточной Европы. Мы планируем продолжать работать на благо клиента, чтобы и в этом году порадовать людей новыми опциями и интересными возможностями.

Беседовала Светлана МЕРГАСОВА

Рубрики выпусков

<br>

---

График мероприятий