На главнуюНовости → Ведущий турецкий центр процессирования банковских платежных карт BKM (Bankalararasi Kart Merkezi) при помощи Printec и INTECO улучшает качество обслуживания клиентов.

Ведущий турецкий центр процессирования банковских платежных карт BKM (Bankalararasi Kart Merkezi) при помощи Printec и INTECO улучшает качество обслуживания клиентов.

Ведущий турецкий центр процессирования банковских платежных карт BKM (Bankalararasi Kart Merkezi) при помощи Printec и INTECO улучшает качество обслуживания клиентов.  

14 июня 2016 г. в г. Стамбул, Турция – Bankalararasi Kart Merkezi (BKM), Printec и INETCO объявили о запуске нового проекта Fintech, направленного на повышение качества обслуживания клиентов. Этот проект является первым в своем роде в Турции, с внедрением в компании  BKM решения по мониторингу транзакций в режиме реального времени от компании INETCO для получения полной прозрачности при взаимодействии с каждым отдельным клиентом. Это новое поколение решений по повышению качества обслуживания клиентов было представлено BKM компанией Printec.

В компании BKM, централизованном процессинговом центре 29 банков в Турции, осознают, что методы, которыми они управляют своей средой обслуживания, существенно изменились. Это изменения потребностей и образа жизни клиентов, внедрение альтернативных каналов цифровых услуг и ускорение выведения на рынок новых приложений, которые являются ключевыми движущими факторами.

На пресс-конференции, состоявшейся 31 мая в Стамбуле, Турция, представители компаний BKM, Printec и INETCO объяснили важность успешной трансформации своего бизнеса, сосредоточенного  на клиенте.



Представители компаний BKM, Printec и INETCO обсуждают важность успешной  трансформации платежного бизнеса, сосредоточенного  на клиенте, и то, как выглядит поколение решений по повышению качества обслуживания клиентов.

«Большая часть деятельности, направленной на то, чтобы стать по-настоящему ориентированными на клиента, и успешно запускать новые платежные приложения, такие как TROY, - это осуществление взаимодействия с клиентами, которое является "естественным" и непринужденным, и осуществляется постоянно по всем цифровым каналам», заявил д-р Сонер Канко, генеральный директор компании BKM. “Именно в данной ситуации возможность наблюдать транзакцию каждого  отдельного клиента в режиме реального времени приобретает решающее значение. С решениями INETCO, предоставленными компанией Printec, мы можем двигаться вперед к созданию централизованного узла платежей, чтобы действительно понимать, как повысить качество обслуживания клиентов по всем каналам”.

Назан Арика, генеральный директор Printec Турция, далее объяснила, каким образом каждый платеж «рассказывает историю», и предоставила подробную информацию о внедрении решений, предпринимаемом компанией BKM. Она отметила: «Компания Printec очень рада работать с такими клиентами, как BKM, и нашими технологическими партнерами, такими как INETCO, чтобы предлагать лучшие в своем классе решения, и действительно расширить границы возможного, когда речь идет о повышении качества обслуживания клиентов».  

Программное обеспечение для контроля и анализа платежей, такое как решения компании INETCO, является базовым, основным инструментом управления качеством обслуживания клиентов, который обеспечивает налаженное и бесперебойное проведение всех цифровых операций, без сбоев для клиентов. Оно также является ключом к раскрытию истинного значения данных платежей клиентов, а также к предоставлению информации платежным системам, банкам и другим финансовым учреждениям, которая нужна им, чтобы:

  • Обеспечить более адекватное качество обслуживания клиентов по всем каналам
  • Продвигать программу цифровой трансформации комплексной архитектуры предприятия
  • Эффективно управлять производительностью как новых, так и текущих платежных приложений 

«Мы очень рады быть частью стратегии управления качеством обслуживания клиентов компании BKM»,  заявил Биджан Сании, генеральный директор компании INETCO. «Данные о транзакциях являются ключом к соединению каждой точки взаимодействия в цикле работы с клиентом с каждым платежом, содержащим кладезь информации о восприятии клиентом качества обслуживания, о том, как реагируют сети и приложения, и какой является коммерческая ценность каждого платежа с точки зрения доходов или услуг. Эта ценная информация поможет BKM определить новые модели получения дохода, углубить взаимоотношения с клиентами и снизить затраты на обслуживание». 

Чтобы узнать больше об этом новом поколении решений по управлению качеством обслуживания клиентов, Вы можете связаться с компанией Printec или INETCO. Компания INETCO также продемонстрирует свои решения для контроля платежей и анализа на Европейской конференции автоматического управления платежами, которая проводится 14-15 июня в Лондоне.


 О компании BKM (межбанковский центр обслуживания кредитных карт Турции)

Компания основана в 1990 году. Операции компании Bankalararası Kart Merkezi (BKM) в области карточных платежных систем:

  • Авторизация межбанковских операций и проведение клиринга;
  • Поиск решения общих проблем;
  • Выполнение стратегических операций по всей стране по карточным платежным системам; и
  • Разработка правил и стандартов для национальных карт.

Рассматриваемая во всем мире в качестве эталона благодаря своей продуктивной работе и большим объемам транзакций, имеющая надежную техническую базу, инфраструктуру и кадровые ресурсы, компания BKM продолжает делать все возможное, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание своим партнерам, отрасли розничной торговли, клиентам и владельцам карт в сфере карточных платежных систем. http://www.bkm.com.tr/en

О компании Printec

Компания PRINTEC Group является основным поставщиком решений по автоматизации платежей в Центральной и Восточной Европе, предлагая широкий спектр решений в сфере ИКТ с учетом потребностей финансовых институтов, нефтяных компаний, крупных предприятий розничной торговли, операторов связи, а также провайдеров услуг и правительственных организаций в 18 странах.  http://www.printecgroup.com/

О компании INETCO

Компания INETCO Systems Limited предоставляет лидирующее на рынке программное обеспечение по контролю и анализу платежей, которое помогает руководителям бизнеса и отделам по проведению ИТ-операций и управлению услугами повысить рентабельность, снизить эксплуатационные расходы и обеспечить высочайшее качество обслуживания клиентов. Проверенные технологические решения компании INETCO разработаны в Канаде и в настоящее время внедрены более чем в 50 различных странах. Некоторые крупнейшие глобальные компании и финансовые институты, работающие на банковских рынках, рынках розничной торговли, телекоммуникаций и обработки платежей, являются счастливыми партнерами и клиентами компании INETCO. https://www.inetco.com

В Украине представляет данный продукт компания ООО «ПРИНТЕК УКРАИНА ЭЛ.ЭЛ.СИ.»

Для получения дополнительной информации о продукте свяжитесь с:

ООО «ПРИНТЕК УКРАИНА ЭЛ.ЭЛ.СИ.»

ул. Владимирская, 101, г. Киев, 01033
тел.: +38 044 390 95 19

UKR_Info@printecgroup.com

www.printecgroup.com


 





---



---













График мероприятий
 -
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (044) 393-04-03 (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка