На главнуюВыпуски журнала → Виктория ВОЛОШИНА: Главное – быть справедливым к себе, своим партнерам, клиентам и конкурентам

Виктория ВОЛОШИНА: Главное – быть справедливым к себе, своим партнерам, клиентам и конкурентам

III Всеукраинский конкурс «Лидер страхового рынка–2011» по версии журнала «Банкиръ», который был проведен 15 марта 2012 года, назвал ОАО «Страховая компания «НОВА» победителем в номинации «Лидер по работе с корпоративными клиентами». В июне текущего года в страховой компании «НОВА» сменилось руководство. «Банкиръ» встретился  с Председателем Правления ОАО «Страховая компания «НОВА» Викторией ВОЛОШИНОЙ и узнал о стратегии, принципах работы и перспективных планах компании.

Виктория Леонардовна, какие задачи стоят перед СК «НОВА»?

– Первоочередные задачи – это выполнение финансовых планов, увеличение объема платежей по приоритетным направлениям бизнеса, создание новых страховых продуктов. Основные направления развития компании сохраняются. Мы нацелены на качественные изменения, которые позволят установить новые подходы к клиентскому сервису. Особое внимание будет уделено совершенствованию внутренних бизнес­процессов, чтобы улучшить процедуру обслуживания клиентов при заключении договоров страхования и при урегулировании убытков.

Отдельно хотелось бы сказать читателям журнала «Банкиръ» о развитии банковского канала продаж. СК «НОВА» намерена расширять данное направление, в том числе и в количественных показателях. Уже создано подразделение по взаимодействию с банками, в которое подобран квалифицированный персонал с опытом работы в этой сфере. Пересматриваются договоры с банками­партнерами. Планируется увеличить перечень аккредитаций, в том числе и в региональных отделениях банков.

Расскажите об особенностях работы с корпоративными клиентами.

– Выстраивая коммуникации с корпоративными клиентами, нужно понимать, что прежде всего – это бизнес­отношения. Работать в данном сегменте рынка интересно, хотя порой непросто. Требуется индивидуальный подход, который имеет ряд особенностей. Отмечу, что привлечь корпоративного клиента – весьма трудоемкий и кропотливый процесс. В ходе длительного подготовительного этапа уточняются пожелания, готовятся предложения, которые не один раз согласовываются.

Мы предлагаем целый ряд прог­рамм страховой защиты предприятия. Это страхование транспорта, грузов, производственных мощностей. Особенно важно иметь страховой полис при наличии объектов с повышенным уровнем опасности. Все большую популярность приобретает страхование профессиональной ответственности врачей, риэлторов, аудиторов, юристов и т. д. Неотъемлемой частью социального пакета многих компаний стал договор добровольного медицинского страхования.

Сегодня клиенты становятся все более требовательными к страховому сектору. Естественно, мы стараемся соответствовать их запросам и в части продуктовой линейки, и в сервисных составляющих.

Основную часть корпоративных клиентов в страховые компании привлекают брокеры. Каким образом Вы намерены развивать этот канал продаж?

– Очевидно, что  страховые посредники играют огромную роль в построении цивилизованного страхового рынка. В европейских странах уже давно страхование крупных организаций традиционно осуществляется при их помощи.

Продвижение услуг через брокерский канал продаж остается важной составляющей стратегии СК «НОВА». Компания заинтересована в построении грамотной схемы коммуникаций со страховыми посредниками, которая базировалась бы  на стабильности, открытости и абсолютном доверии. Поэтому мы всегда прислушиваемся к их рекомендациям.

На какие принципы Вы опираетесь в бизнес­деятельности?

       - Сегодня страховщикам приходится работать  в условиях жесткой конкуренции. Чтобы оставаться конкурентоспособным игроком, необходимо постоянно анализировать рынок, отслеживать тенденции и своевременно реагировать на них. Не раз убеждалась, что законным средством борьбы за первенство может быть только добросовестная конкуренция. Главное – быть справедливым к себе, своим партнерам, клиентам и конкурентам.

 

Беседовала Людмила ВЕРБИЦКАЯ

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (044) 393-04-03 (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка