На главнуюВыпуски журнала → Виктория ВОЛОШИНА: Конкуренция должна быть честной

Виктория ВОЛОШИНА: Конкуренция должна быть честной

В рамках ІV Всеукраинского конкурса «Лидер страхового рынка – 2012» по версии журнала «Банкиръ», который проводится среди страховых компаний, внесенных в Государственный реестр финансовых учреждений Украины, Председатель Правления ЧАО «Страховая компания «НОВА» Виктория ВОЛОШИНА награждена эксклюзивным именным призом – Гран­при «Пани Insurance – 2012» за высокие достижения и личные заслуги в страховом бизнесе. Обладательница почетной награды рассказала журналу «Банкиръ» о секретах эффективного менеджмента в страховом бизнесе и о позитивных изменениях в деятельности руководимой ею компании.

 

- Виктория Леонардовна, 2012 год стал переломным в Вашей карьере: Вы заняли новую высокую должность...

 

- В июне прошлого года я возглавила страховую компанию «НОВА». Это был год серьезных изменений и проверки компании на прочность. «Наследство» новой команде досталось непростое. Искренне благодарна тем, кто остался с «НОВА» и поддержал в сложный пе­риод. Мне очень приятно слышать от партнеров и клиентов, что компания изменилась в лучшую сторону.

 

- Какие цели ставятся перед компанией?

 

- Приоритетная задача – сохранить прибыльную дея­тельность. В конце прошедшего года мы оптимизировали структуру бэк­офиса. Сейчас занимаемся реструктуризацией подразделений продаж, проводим встречи с опытными продавцами страховых услуг с наработанной базой контактов. В нашем портфеле помимо «классических» видов страхования (КАСКО, ДМС и других) будут представлены и продукты, еще недостаточно распространенные на страховом рынке Украины и в силу своей специфики сложные. Это страхование профессиональной ответственности, валютных ценностей, перерыва в производстве.

 

- Вы планируете наращивать продажи?

 

- Придерживаюсь позиции не гнаться за объемами платежей, и акционеры меня поддерживают. Мы реально оцениваем ситуацию. Главное – прозрачная прибыльная деятельность и выполнение обязательств перед клиентами. Делаем ставку на корпоративный сегмент и стремимся предложить клиентам комплексную услугу.

 

- Недавно СК «НОВА» стала владельцем крупного имущественного комплекса...

 

- Действительно, мы добавили к своим активам бизнес­центр «НОВА», состоящий из офисного здания по ул. Марины Расковой, 11 (корпус А), а также складских и вспомогательных помещений. Что интересно – ранее, когда наша компания арендовала помещения в этом бизнес­центре, многие считали, что это здание принадлежит СК «НОВА». Судьба распорядилась таким образом, что здание все же стало принадлежать компании, хотя центральный офис сейчас в другом месте. На первом этаже бизнес­центра «НОВА» располагается Левобережный центр продаж.

 

- Вы упомянули о судьбе. Верите ли Вы в то, что каждому человеку предназначена своя судьба?

 

- Да, она предначертана свыше. Но каждый может внести в нее некоторые корректировки. Если быть ленивым и ничего не делать, успеха не добиться. Самое главное – ощущать себя счастливым человеком, быть в гармонии с самим собой, радоваться каждому дню, получать удовольствие от работы.

 

- Под Вашим руководством СК «НОВА» стала информационно более открытой, Вы участвуете в различных социальных проектах...

 

- Да, как социально ответственная компания «НОВА» присоединилась к проекту «Зеленое издательство», установив в офисе контейнеры для сбора макулатуры. В апреле примем участие в самой масштабной все­украинской общественной акции «Сделаем Украину чистой!» по уборке парков, скверов и других мест отдыха. И еще много других планов...

 

- Сегодня все компании экономят на рекламных бюджетах. Как СК «НОВА» коммуницирует с клиентами?

 

- Сейчас все больше людей получают информацию с веб­ресурсов, в том числе из социальных сетей, поэтому мы поэтапно переносим свои коммуникации в интернет­пространство. При этом, понимая важность личного общения, расширили формат «Клуба друзей «НОВА», который объединяет клиентов, парт­неров, сотрудников и всех желающих стать друзьями нашей компании. Теперь это не только дисконтная сеть, а и коммуникативная площадка. Мы собираем в нашем офисе всех желающих пообщаться на интересные темы. Так, у нас в гостях побывали и бизнес­тренеры, и ведущие медики страны... Кстати, выступ­лений на банковскую тематику пока не было. Банкиры, отзовитесь! Думаю, это было бы актуально для многих наших страхователей.

 

- Как складывается сотрудничество страховых компаний и банков сегодня?

 

- В Украине страхование, как правило, воспринимается «довеском» к выдаче банковского кредита. Сейчас же рынок кредитования замер. Расплатившись за кредит, клиенты не спешат страховать свои автомобили по рискам КАСКО на следующий период (то же – и с другими объектами). При этом в последнее время вижу возобновление заинтересованности менедж­мента банков в реализации проектов по продаже страховых полисов через банковскую розницу. Банки, не имеющие аффилированных страховщиков, все чаще стали обсуждать с нами подобные предложения.

 

- На страховом рынке серьезная конкуренция. Как Вы относитесь к демпингу и другим неконкурент­ным методам привлечения клиентов?

 

Конкуренция должна быть честной, хотя в наше время это редко наблюдается. К сожалению, случаются ситуации, когда сотрудники других компаний рассказывают о приближающемся банкротстве конкурента и о тому подобных неприятностях. Многие уверены, что на порядочности бизнес не построишь. Мое мнение такое: нужно стремиться к европейским стандартам, где порядочность – первоочередное понятие в бизнесе. Честная конкуренция невозможна без профессионализма. На сегодняшний день побеждают не те, кто демпингует, а те, у кого штат состоит из профессиональных сотрудников, в особенности продавцов. Поэтому наша компания большое внимание уделяет обучению персонала. Продажи происходят, как правило, на уровне рядовых сотрудников, и чем выше их профессионализм, тем выше уровень продаж.

 

 Беседовала
Людмила ВЕРБИЦКАЯ

 

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.: (044) 393-04-03 (067) 501-01-66 (050) 523-56-46
e-mail:
bank@banksinfo.kiev.ua
Сайт :
www.DC.banksinfo.kiev.ua
Официальный сайт:
www.banksinfo.kiev.ua
Страница Facebook:
www.facebook.com/bankir.magazine
Юридическая поддержка