На главнуюВыпуски журнала → Виорика Буторина: «Наши маркетинговые подходы к клиентам отличаются разнообразием»

Виорика Буторина: «Наши маркетинговые подходы к клиентам отличаются разнообразием»




Страховая компания «ПЕРША» в этом году стала победителем конкурса «Лидер страхового рынка 2016» в номинации «Лидер клиентского доверия».  О том, как компании удается не первый год сохранять лидирующие позиции на рынке, международному финансовому клубу «БАНКИРЪ» рассказала начальник отдела маркетинга страховой компании «Перша»  Виорика Буторина.
 
    - Виорика, что позволяет СК «ПЕРША» сохранять лидирующие позиции на страховом рынке Украины?

Наша Компания сохраняет лидирующие позиции на страховом рынке Украины благодаря следующим факторам. 
Первый фактор - это клиентоориентированность, что напрямую связанно с нашей миссией, ценностями и стратегией развития как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективах, а именно: предоставление качественной страховой защиты украинских граждан, предприятий всех форм собственности, крупного, среднего и малого бизнеса
Второй фактор - прозрачность, открытость, публичность. Это подтверждается и доступом к финансовой отчетности,     и участием во всевозможных рейтингах, и различные инициативы в МТСБУ, Нацкомфинуслуг, Мининфраструктуры    
и пр.
Третий фактор - неукоснительное выполнение принятых финансовых обязательств, об этом наглядно свидетельствует увеличение суммы страховых выплат в 2015 году на 22, 345 млн грн, по сравнению с  показателями 2014 года.

 - Какими средствами сегодня компания завоевывает доверие страхователя, который  стал более требовательным к поставщикам финансовых услуг?

Это индивидуальный подход к клиенту. Использование программ лояльности. Открытость, прозрачность, доступность информации о Компании. Постоянное обновление продуктовой линейки. Качественный сервис, включая оперативность страховых выплат.

   - Как СК «ПЕРША» в условиях снижения платежеспособности населения  наращивает свою клиентскую базу?

Условно клиентскую базу мы разделяем на 2 группы:

- автомобильные перевозчики, в том числе члены АСМАП Украины, – наш постоянный сегмент;

- клиенты свободного рынка.

Соответственно, маркетинговые подходы отличаются. Если для первой группы  первостепенную роль играют программы лояльности, умение гибко и оперативно реагировать и подстраиваться под внешние изменения, связанные с транспортной отраслью, логистикой, то для второй группы – это развитие кросс-продаж, агентских продаж, продаж через партнеров, в том числе банки, лизинговые  организации, автосалоны и пр. 


Людмила ВЕРБИЦКАЯ
 
Рубрики выпусков

ФИНАНСОВЫЙ И ФОНДОВЫЙ РЫНОК

График мероприятий








3 октября в АККО Интернешнл. Регистрация на https://expo.muk.ua


MUK Security HUB

Приглашаем вас посетить специальную конференцию Security HUB в рамках выставки MUK EXPO, которая пройдет в Киеве 3 октября 2018г. В ней примут участие с докладами эксперты компаний – мировых лидеров в сфере ИТ: Cisco, Check Point, Fortinet, Microsoft, Penta Security, Veeam и др.
Ключевой темой станет доклад «Отчет по кибербезопасности за 2018 год: что скрывается за последними атаками» от Андреаса Шобера, менеджера Cisco по направлению кибербезопасности в странах Восточной Европы.
Также, во время Security HUB вы узнаете, как работают охотники за хакерами, как обезопасить Большие Данные, почему важна безопасность веб-приложений, о задачах GDPR и Дня "0", об облачных решениях интеллектуальной безопасности, о том, как защитить корпоративную электронную почту, и многом другом.
Регистрируйтесь на https://expo.muk.ua/#form и приходите!
















БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.:       (044) 393-04-03
              (067) 501-01-66
              (050) 523-56-46

e-mail: bank@banksinfo.kiev.ua

 

   Юридическая поддержка