На главнуюВыпуски журнала → Виорика Буторина: «Наши маркетинговые подходы к клиентам отличаются разнообразием»

Виорика Буторина: «Наши маркетинговые подходы к клиентам отличаются разнообразием»




Страховая компания «ПЕРША» в этом году стала победителем конкурса «Лидер страхового рынка 2016» в номинации «Лидер клиентского доверия».  О том, как компании удается не первый год сохранять лидирующие позиции на рынке, международному финансовому клубу «БАНКИРЪ» рассказала начальник отдела маркетинга страховой компании «Перша»  Виорика Буторина.
 
    - Виорика, что позволяет СК «ПЕРША» сохранять лидирующие позиции на страховом рынке Украины?

Наша Компания сохраняет лидирующие позиции на страховом рынке Украины благодаря следующим факторам. 
Первый фактор - это клиентоориентированность, что напрямую связанно с нашей миссией, ценностями и стратегией развития как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективах, а именно: предоставление качественной страховой защиты украинских граждан, предприятий всех форм собственности, крупного, среднего и малого бизнеса
Второй фактор - прозрачность, открытость, публичность. Это подтверждается и доступом к финансовой отчетности,     и участием во всевозможных рейтингах, и различные инициативы в МТСБУ, Нацкомфинуслуг, Мининфраструктуры    
и пр.
Третий фактор - неукоснительное выполнение принятых финансовых обязательств, об этом наглядно свидетельствует увеличение суммы страховых выплат в 2015 году на 22, 345 млн грн, по сравнению с  показателями 2014 года.

 - Какими средствами сегодня компания завоевывает доверие страхователя, который  стал более требовательным к поставщикам финансовых услуг?

Это индивидуальный подход к клиенту. Использование программ лояльности. Открытость, прозрачность, доступность информации о Компании. Постоянное обновление продуктовой линейки. Качественный сервис, включая оперативность страховых выплат.

   - Как СК «ПЕРША» в условиях снижения платежеспособности населения  наращивает свою клиентскую базу?

Условно клиентскую базу мы разделяем на 2 группы:

- автомобильные перевозчики, в том числе члены АСМАП Украины, – наш постоянный сегмент;

- клиенты свободного рынка.

Соответственно, маркетинговые подходы отличаются. Если для первой группы  первостепенную роль играют программы лояльности, умение гибко и оперативно реагировать и подстраиваться под внешние изменения, связанные с транспортной отраслью, логистикой, то для второй группы – это развитие кросс-продаж, агентских продаж, продаж через партнеров, в том числе банки, лизинговые  организации, автосалоны и пр. 


Людмила ВЕРБИЦКАЯ
 
Рубрики выпусков

ФИНАНСОВЫЙ И ФОНДОВЫЙ РЫНОК

Конференция "Агробизнес-2017" 

Награждение победителей конкурса 
"БАНК ГОДА - 2016"


VIII ВСЕУКРАИНСКИЙ КОНКУРС
"БАНК ГОДА-2016"
 


Инвестиционная привлекательность и 
перспективы финансовой системы
Украины в условиях евроинтеграции




II Международная конференция "THE
FUTURE 
OF DIGITAL BANKING – 2015".
Part 1:



Part 2:




БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
ул. Приорская, 21, офис 403 
Киев, 04114

тел.:       (044) 393-04-03
              (067) 501-01-66
              (050) 523-56-46

e-mail: bank@banksinfo.kiev.ua