Заместитель председателя правления ПУМБ Себастиан Рубай: «Мы верим в долгосрочные отношения между банком и клиентом»


Первый Украинский Международный Банк получил награду КБС-Издат в номинации «Лучшая кредитная карта».

О «картоцентрическом» подходе для удовлетворения клиентских запросов и долгосрочного сотрудничества в сфере банковских услуг, нашему изданию рассказал Заместитель Председателя Правления, куратор направления розничного бизнеса ПУМБ Себастиан Рубай.


 
- Какая сегодня ситуация у ПУМБ в сегменте краткосрочного беззалогового кредитования? Какой объем продаж краткосрочных кредитных продуктов у ПУМБ в этом году по сравнению с прошлым?

   Кредиты в торговых сетях, кредитные карты и кредит наличными – вот основные виды продуктов в направлении потребительского кредитования, актуальные в Украине на данный момент. Наша банковская группа всегда являлась одним из ключевых игроков на данном рынке. Сейчас ПУМБ является лидером в торговом кредитовании и активно развивает направление кредитных карт. Мы взяли именно карту как основу для построения долгосрочных отношений с клиентом и удовлетворения его запросов. Каждый из клиентов нашего банка может получить дебетовую и кредитную карты. Последняя является долгосрочным инструментом обеспечения финансовых ресурсов, используя который не нужно оформлять с банком новый договор всякий раз, когда вам понадобились средства.

- Раньше ПУМБ не был активен в сегменте беззалогового кредитования, да и
в целом на массовом рынке. Что изменилось?


   
В Банковской группе ПУМБ и ранее был банк со специализацией в краткосрочном кредитовании «Ренессанс Кредит». Это был один из первых банков-монолайнеров, пришедших в торговые сети с кредитами и с кредитами наличными на открытый рынок. Так что можно сказать, что в генетике ПУМБ изначально было и краткосрочное кредитование. Сейчас мы и далее усиливаем свои позиции в этом сегменте и предлагаем конкурентные кредитные продукты именно для массового сегмента.

   Например, наша кредитная карта «ВСЕМОЖУ» на сегодняшний день в числе лидеров среди предложений. Этот продукт учитывает основные потребности групп клиентов, которые используют карту для расчетов или снятия наличных в банкомате. Благодаря дополнительной защите 3D Secure вы не сможете произвести оплату онлайн без дополнительного пароля, который авторизует каждую транзакцию отдельно. Это гарантирует нашим клиентам безопасность платежей. Кроме того, карту можно застраховать от мошенничества. Если подключить эту услугу, банк компенсирует средства, неправомерно снятые с кредитной карты.

- ПУМБ получил награду в номинации «Лучшая кредитная карта». Казалось бы, кредитными картами современного клиента не удивишь. Но Вашему банку удалось дать этому финансовому инструменту новую «потребительскую» жизнь. За счет чего? Как Вы оцениваете свой продукт по сравнению
с конкурентами?

   Наша уникальная «фишка» на украинском рынке – рассрочка на любые оплаты, оффлайн или онлайн. Клиент может позвонить в центр обслуживания и попросить, чтобы стоимость любой покупки от 500 грн ему разбили на несколько равных платежей. Кроме того, ПУМБ предлагает своим клиентам льготный период на расчеты до 62 дней. До 62 дней – это самый длинный льготный период в Украине среди постоянных предложений банков.

   Выплачивать кредит ПУМБ можно и в кассе, и в киоске самообслуживания в отделении. Наш конек - бесплатное погашение кредитов через электронные каналы. С карты любого банка можно гасить кредит без комиссий на сайте ПУМБ. В свое время ПУМБ стал лидером интернет-банкинга, и мы до сих пор наблюдаем драматический рост количества клиентов, которые пользуются этим каналом. Это удобно с точки зрения экономии времени и усилий как для клиента, так и для нас, потому что в итоге все меньше людей обращается в наши отделения за решением элементарных вопросов.

    С тех пор, как я работаю в ПУМБ, количество активных пользователей электронных каналов удвоилось. До конца года мы запустим новый интерфейс для наших услуг онлайн. С точки зрения функционала и дизайна он будет еще удобнее в пользовании. Мы принципиально меняем логику работы, чтобы упростить для клиента все процессы и сделать 90% наших услуг доступными с первой же страницы.

- Как Вы оцениваете нынешнее предложение в сегменте кредитных карт
в Украине
?

   Есть банки, которые могли бы конкурировать с нами по отдельным характеристикам кредитной карты. Например, с рассрочкой по карте, кроме нас, на сегодняшний день работает только один банк, но он предлагает своим клиентам эквайерскую рассрочку.
С тем охватом клиентских потребностей, которые обеспечивает «ВСЕМОЖУ», картам остальных банков конкурировать сложно. Наш продукт единственный на рынке включает одновременно и функционал рассрочки на любые оплаты, и льготный период до 62 дней, и снятие в банкоматах мира без комиссий. Кстати, снятие кредитных денег
в любом банкомате мира без комиссий, кроме нас, не предлагает никто.

   Этим нашим проектом я горжусь. В ПУМБ мы верим в долгосрочные отношения между банком и клиентом и хотим создать именно такую площадку, и ВСЕМОЖУ становится для этого идеальной основой.

- Какой будет политика ПУМБ в сегменте кредитных карт в 2016-2017?

   Несмотря на проблемы в отрасли, которые мы наблюдали, начиная с 2013 года, связанные с кризисом ликвидности, войной на Востоке, аннексией Крыма, рынок банковских услуг постепенно стабилизируется. Сложности позади, и теперь мы заинтересованы в смене подхода к массовому кредитованию.

   Последние три года мы были достаточно консервативны, но теперь наш банк ориентирован на агрессивную бизнес-экспансию, и для этого ПУМБ будет расширять горизонты потребительского кредитования. Цена и срочность ресурса не позволяет выходить за временные рамки кредитования в 4-5 лет, то есть речь идет о краткосрочном и среднесрочном кредитовании. Мы будет усиливать позиции в сегменте кредитных карт. Будем расширять сегменты клиентов, увеличивать лимиты по текущим сегментам.

- Каковы тенденции в сегменте кредитных карт в Украине?

   В Украине кредитные карты используются как эквивалент денежного кредита. Они считаются в большей степени кредитным инструментом, в то время как в Западной Европе это, в свою очередь, транзакционный инструмент. Там большинство клиентов использует льготный период для текущих расчетов, в то время как их средства работают в качестве инвестиций. В Украине кредитные карты часто используют для получения наличных средств в банкоматах. Я называю это «наличной» экономикой, когда физическое наличие средств предпочтительнее.

   Например, сейчас в Польше, откуда я приехал, количество активных карт снизилось, но это не особенно повлияло на оборот. Есть определенный сегмент клиентов, который пользуется этими картами постоянно, и он больше сегмента приверженцев кредитов наличными. Помимо этих предложений, клиенты там пользуются возможностями рефинансирования уже имеющихся перед банком обязательств, ипотечного и автокредитования.

   Украина в свое время пошла в долгосрочное кредитование с надеждой, что здешний рынок будет развиваться по аналогии с рынком западной Европы, появятся инструменты обеспечения долгосрочного финансирования, но появления таких инструментов сейчас ждать не приходится.

До сих пор есть банки, которые привлекают гривну под 22-23%, а еще полгода назад некоторые банки делали то же под 32%. То есть банковская маржа на покрытие затрат и риски предполагает ипотечное кредитование под 40%, и из-за этого современное кредитование в Украине выглядит так, как оно выглядит.

31/12 2013
т состояния дел в банковской системе во многом зависит «здоровье» всей экономики. О том, какая ситуация в этом сегменте сложилась сейчас, «Банкиръ» попросил рассказать Елену ЩЕРБАКОВУ, члена Правления Национального банка Украины, директора Генерального департамента денежно-­кредитной политики Национального банка Украины, которая любезно согласилась дать эксклюзивное интервью.... Читать подробнее

31/12 2013
Скромное сообщение Национального банка Украины о старте модернизированной всеукраинской внутригосударственной платежной карточной системы – Национальной системы массовых электронных платежей (НСМЭП) – не вызвало какой-­либо особой реакции банковского сообщества. Хотя событие далеко не рядовое: реализация такого масштабного проекта, помимо финансовых аспектов, имеет и ряд серьезных технических и технологических сложностей.... Читать подробнее

14/12 2012
Принято считать, что появление нового руководителя обязательно ведет к изменениям в данной структуре, а то и вовсе к «корректировке» стратегического курса.
Но так ли это выглядит на практике?  Об этом «Банкиръ» поинтересовался у недавно назначенного директора Генерального экономического департамента Национального банка Украины Александра ПЕТРИКА.... Читать подробнее

08/10 2012
Одним из важнейших атрибутов государственности и основой экономической безопасности державы в современном мире является наличие собственной денежной единицы. За время независимости Украина не только сумела стабилизировать рынок наличного обращения и ввести гривню, но и наладила ее достаточно непростое производство непосредственно на своей территории. Об этом и не только «Банкиръ» беседует с директором Генерального департамента регулирования денежного обращения Национального банка Украины Виктором НЕСТЕРЕНКО... Читать подробнее

29/08 2012

О причинах возникновения, путях преодоления и последствиях экономической нестабильности еще долго будут дискутировать политики. У экономистов свой взгляд на сложившуюся ситуацию. Каков он? Об этом «Банкиру» рассказывает заместитель Председателя Национального банка Украины Валерий ПРОХОРЕНКО, любезно согласившийся дать эксклюзивное интервью.

... Читать подробнее

22/12 2011
Двусторонние отношения Тбилиси и Киева строятся на крепком фундаменте дружбы и добрососедства. Грузию с Украиной связывают тесные узы стратегического партнерства, а главный потенциал в  развитии межгосударственных экономических связей сосредоточен в сфере туризма и сельского хозяйства. В настоящее время, когда Грузия достигла впечатляющих успехов в борьбе с коррупцией благодаря глубокому  реформированию правоохранительной системы, таможни, налоговой сферы, Украине очень важно изучить полезный опыт дружественной страны. О том, как в Грузии  проходит процесс  реформирования, «Банкиру» рассказал Чрезвычайный и Полномочный Посол Грузии в Украине Григол КАТАМАДЗЕ. ... Читать подробнее

20/12 2011
Оживление политического диалога между Украиной  и Республикой Молдова  в этом году благоприятно сказывается на развитии торгово-экономического партнерства между нашими странами. О позитивной динамике, высоком потенциале и благоприятных перспективах двустороннего украинско-молдавского экономического сотрудничества «Банкиру»  рассказал Чрезвычайный и Полномочный Посол Республики Молдова в Украине Ион СТЭВИЛЭ.... Читать подробнее

20/12 2011
Вряд ли кто-нибудь станет отрицать, что специфика экономического развития каждой страны, несмотря на схожесть общей цели – процветания, сугубо индивидуальна. Здесь сказываются и менталитет, и религия, и уровень подготовки производительных сил, и многие другие факторы. Тем интереснее познакомиться со страной, о которой в Украине, откровенно говоря, известно крайне мало. Сегодняшний гость «Банкира» – заместитель министра экономики и финансов Исламской Республики Иран, Глава Организации инвестиций, экономического и технического содействия Ирана господин Бехруз АЛИШИРИ, который любезно согласился ответить на вопросы «Банкира».... Читать подробнее

15/08 2011
Украинский парламент принял ряд важных правовых актов в части регулирования финансового сектора экономики. О том, что представляют эти документы и как они повлияют в целом на ситуацию на рынке, «Банкиру» рассказывает Председатель Комитета Верховной Рады Украины по финансам, банковской деятельности, таможенной и налоговой политике Виталий ХОМУТЫННИК.... Читать подробнее

09/05 2011
Одним из важнейших элементов современной экономической модели является фондовый рынок. В Украине он, в отличие от Запада, где опыт накапливался не одно столетие, крайне молод; недостаточна и несовершенна нормативно-правовая база, крайне низка финансовая грамотность и населения, и потенциального инвестора. Кроме того, кризис ударил по рынку, пожалуй, сильнее, чем по другим сферам. О том, какие меры предпринимаются для исправления ситуации, «Банкиру» рассказывает председатель Государственной комиссии по ценным бумагам и фондовому рынку Украины Дмитрий ТЕВЕЛЕВ.... Читать подробнее

27/12 2010
Большинство отечественных и зарубежных экспертов считают, что процесс преодоления негативных явлений в экономике начнется с оздоровления банковской системы. При этом уверенно называют сроки данного ренессанса: II – III кварталы 2011 года, а некоторые оптимисты – и того раньше. А что думают об этом сами финансисты? На вопросы «Банкира» отвечает президент Ассоциации украинских банков Александр СУГОНЯКО.
... Читать подробнее

21/12 2010

Решение проблем финансового сектора, бесспорно, можно назвать главным «лекарством» в оздоровлении экономики в целом. И здесь ключевым фактором, влияющим на ситуацию, является позиция регулятора. О предпринимаемых мерах и возможных прогнозах на будущее «Банкиру» рассказывает первый заместитель Председателя Национального банка Украины Сергей АРБУЗОВ.

... Читать подробнее

19/10 2010

Национальная система массовых электронных платежей (НСМЭП) отметила свое десятилетие. А на юбилеях уже стало традицией подводить итоги пройденного и строить планы на будущее. Следуя этому постулату, «Банкиръ» попросил поделиться своим видением перспектив НСМЭП Исполнительного директора по вопросам платежных систем и расчетов Национального банка Украины, кандидата экономических наук Виктора КРАВЦА, удостоенного накануне торжеств «Серебряного памятного знака Национального банка Украины».

... Читать подробнее

24/12 2009
Китай удивляет мир уже давно. Саммит G8 в итальянской Аквиле в июле этого года признал очевидным, что в вопросах глобальной экономики уже не обойтись без этой быстроразвивающейся страны. Уходящий год стал знаковым для Китайской Народной Республики. КНР показала, что намерена использовать кризис с максимальной для себя пользой — скупать активы и вкладывать миллиарды в перспективные рынки. В 2009 году прошли многочисленные встречи между руководителями Китая и Украины, в ходе которых были затронуты вопросы усиления двустороннего экономического сотрудничества, преимущественно в области инвестиций. Официальные представители обеих стран достигли единодушного согласия по всем темам.
О важной роли Поднебесной в экономике украинского государства в эксклюзивном интервью «Банкиру» рассказал Чрезвычайный и Полномочный Посол Китайской Народной Республики в Украине Чжоу ЛИ.... Читать подробнее

13/10 2009

Высокий уровень украино-азрбайджанских отношений, основа которого заложена экс-президентом Г. АЛИЕВЫМ и успешно продолжается И. АЛИЕВЫМ, на сегодняшний день дает все основания говорить об Украине и Азербайджане как о надежных партнерах. Отрадно сознавать, что экономические связи наших стран имеют позитивно стойкую тенденцию к укреплению во всех отношениях. В этом большая заслуга людей, которые выполняют волю руководителей своих
стран, стараясь развивать и расширять добрососедские отношении между Азербайджаном и Украиной. Один из них, человек, более сорока лет проживающий на украинской земле, — Чрезвычайный и Полномочный Посол Азербайджана в Украине господин Талят Мусеиб оглу АЛИЕВ — дал эксклюзивное интервью журналу «Банкиръ»

... Читать подробнее

12/10 2009
Информационные технологии в последнее время занимают ведущее место в банковской деятельности. Сегодня нельзя представить работу любого банка Украины без их использования. Об этом рассказывают член Правления Национального банка Украины, директор Департамента информатизации Анатолий Стефанович
САВЧЕНКО, кандидат экономических наук, начальник управления защиты информации Департамента информатизации, кандидат физико-математических наук Ирина Сергеевна ИВЧЕНКО

... Читать подробнее

01/06 2009

Активное введение временных администраций в украин-ские банки, замедление платежей, снижение курса гривны и остановка кредитования — главные проблемы, которые сегодня стоят перед финансовым сектором. О взгляде на них регулятора и о мерах по их разрешению рассказал первый заместитель председателя Национального банка Украины Анатолий Шаповалов... Читать подробнее

15/12 2008
Отток вкладов населения и рост невозвратов по кредитам полностью похоронили в ноябре надежды банкиров на быстрое преодоление проблем, которые стоят сегодня перед финучреждениями. В условиях обострения мирового финансового кризиса банковской системе Украины придется без­отлагательно реагировать не только на его последствия, но и на оперативные меры Нацбанка. О них и о многом другом в эксклюзивном интервью журналу «Банкиръ» рассказал Председатель Национального банка Украины Владимир СТЕЛЬМАХ.

... Читать подробнее

16/09 2008

Переворот на валютном рынке, потрясший банковский рынок еще в конце мая 2008 г., так и не привел к логичной концовке — финансисты до сих пор не могут спрогнозировать, как будет меняться курс доллара до конца этого года. Ясность в этот вопрос внес Председатель Нацбанка Владимир Стельмах. Он рассказал о необходимости последних новаций НБУ, а также сообщил о грядущих преобразованиях в нынешнем году.

... Читать подробнее

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.:       (044) 393-04-03
              (067) 501-01-66
              (050) 523-56-46

e-mail: bank@banksinfo.kiev.ua

Юридическая поддержка