На главнуюВыпуски журнала → Витамины банковского роста

Витамины банковского роста

Игорь Александрович, пожалуйста, расскажите нашим читателям, каким образом Ваша компания отвечает на запросы рынка, есть ли какието нововведения в технологическом процессе, ценообразовании, маркетинге?

— Обострение конкурентной борьбы в банковском секторе, особенно в сегменте розничного обслуживания, требует от финансовых учреждений нового подхода к организации работы. Коммерческие банки развивают филиальную сеть, расширяют банковское продуктовое предложение, повышают эффективность бизнеспроцессов, инвестируя значительные средства в информационные технологии и оснащение зон самообслуживания, фронтофисов и депозитариев банка современным оборудованием.

Стратегия нашей компании направлена на продвижение самых передовых и востребованных рынком решений. В нынешнем году, помимо широко распространенной банковской техники известных на украинском рынке производителей — De La Rue, Laurel, Multivac, Scan Coin, — мы предлагаем электронный кассир DoCash и кассиррециркулятор CTS СМ18 — устройство нового поколения, предназначенное не только для выдачи и сортировки банкнот, но и для их приема с одновременной проверкой подлинности и возможностью повторной выдачи.

Использование CTS CM18 в операционных кассах уменьшает затраты за счет снижения стоимости операций по выдаче и инкассации наличных, а также сокращает время на подведение итогов операционного дня. В свою очередь, повышается эффективность банковского розничного бизнеса благодаря увеличению числа клиентов, обслуживаемых за смену, исключению ошибок при выдаче наличных денег, эффективному контролю за движением наличных средств.

Среди представленных нами новинок депозитные ячейки Stacke, двухкарманные счетчики с функцией сортировки банкнот Shinwoo SB1100, темпокассы Euro S590, офисные и архивные уничтожители документов ЕВА.

Понимая, что цена имеет ключевое значение для успешного продвижения продуктов на рынок, мы стремимся устанавливать разумные цены, учитывая не только показатели издержек и рентабельности, но и покупательскую способность рынка, цены на конкурирующие марки.

Но, чтобы успешно продавать, недостаточно предложить товар по привлекательной цене, он должен быть доступен и иметь надежную техническую поддержку, поэтому мы активно развиваем дилерскую сеть и сеть региональных сервисных партнеров.

В настоящее время наши клиенты могут рассчитывать на качественное обслуживание техники в Киеве и других городах Украины.

 

Какие наиболее популярные модели для различных задач Вы предлагаете, в чем их особенности?

— Большой опыт работы компании с банками Украины и стран СНГ, а также наличие в портфеле широкой гаммы собственных брендов и брендов ведущих мировых производителей позволяют оснастить «под ключ» любую рабочую зону финансовых институтов разного уровня, предприятий розничной торговли и других организаций, где необходима проверенная техника для обработки и хранения ценностей.

Заслуженной популярностью у банкиров пользуются известный своей надежностью счетчик банкнот De La Rue 8643 и современный счетчик De La Rue EV 8650, выполненный с применением инновационной технологии определения сдвоенных банкнот MDD (Mechanical Double Detection). Разработанная и запатентованная De La Rue технология определения сдвоенных банкнот обеспечивает счетчикам гарантию стопроцентной точности счета с первого раза независимо от физического состояния и степени загрязненности банкнот, при этом скорость счета может достигать 2000 банкнот в минуту. Чтобы сохранить целостность купюр, находящихся длительное время в обращении, De La Rue разработала технологию слистывания банкнот Ultra Feed. Ее применение дает целый ряд преимуществ. Особая конфигурация подающих колес, изготовленных из специальной резины, которая надолго сохраняет свои свойства и не впитывает с пересчитываемых банкнот грязь и пыль, помогает избегать повреждений ветхих банкнот и исключать проблемы с их слистыванием.

Двухкарманный счетчик банкнот с функцией сортировки Shinwoo SB1100 — новое слово в кассовом деле, представляет собой многофункциональный аппарат для счета, сортировки и проверки по всем признакам защиты трех валют: гривен, евро и долларов. Аппарат полностью оправдывает ожидания кассиров и операционистов касс пересчета, операционных касс и других центров по работе с наличностью. Счетчик оснащен удобной панелью управления, ярким ЖКдисплеем, совместим с выносным дисплеем, термопринтером и ПК, поддерживает функции сканирования, чтения и печати серийных номеров банкнот.

Хорошую репутацию в украинских банках заслужили счетчики монет компании Scan Coin — мирового лидера в производстве техники для обработки монет и разработчика многих уникальных технологий, оптимизирующих процесс счета наличности.

Проблемы с вакуумной упаковкой пачки легко решают вакуумные упаковщики: наиболее мощные в своем классе Multivac и Gamma — на сегодня у них лучшая цена на рынке.

Детекторы Assistant 450 благодаря автономному питанию и современному дизайну популярны не только в банках, но и в секторе торговли.

 

Проходит ли Ваша техника тестирование в банках?

— Мы регулярно проводим тестирование нашей техники в коммерческих банках, а техники, связанной с определением подлинности банкнот, — и в Экспертнокриминалистическом центре МВД Украины. Отзывы всегда положительные. Мы не предлагаем «сырых» продуктов. В ассортименте компании только качественная, проверенная техника.

 

Касса — это быстрота, контроль и безопасность. Каким образом эти три опции совмещаются в Вашем оборудовании?

— Оснащение рабочего места кассира требует решения сразу нескольких задач: увеличения скорости обслуживания клиентов, сокращения транзакционных издержек, контроля за движением наличных средств и повышения уровня безопасности кассира при снижении затрат на укрепление кассовых зон и ее сертификацию. Последняя проблема особенно актуальна в связи с ростом числа ограблений банков. Так, по статистике МВД, только в 2007 г. произошло более 80 ограблений. Решения по внедрению электронных кассиров, предлагаемые компанией «ГаммаДнепр», позволяют решить все эти задачи одновременно.

Электронные кассиры за счет автоматизации многих операций позволяют увеличить производительность труда кассиров и сократить время, необходимое на подведение итогов операционного дня. Это существенное преимущество техники данного класса, так как оно дает возможность обслужить за смену большее количество клиентов без увеличения штата сотрудников, что очень важно в условиях, когда подбор и подготовка квалифицированных кассиров, особенно в регионах, являются довольно сложной задачей.

Программное обеспечение (ПО) электронных кассиров позволяет в любой момент получить информацию о количестве банкнот каждого номинала и сумме наличности, находящейся в электронном кассире. При этом с одним электронным кассиром могут работать сразу два или несколько операционистов, так как аппарат легко интегрируется с ПО операционного дня банка и компьютерными системами банковских отделений.

Благодаря большой вместимости кассет электронные кассиры с функцией рециркуляции уменьшают затраты на транспортировку и инкассацию банкнот, снижая тем самым транзакционные издержки банка.

Обеспечивая повышенный уровень безопасности, они позволяют ограничить доступ к наличным средствам при отсутствии перегородок между клиентом и персоналом. Комплекс безопасности электронных кассиров включает сейфы, металлические кассеты с замками механического, электронного или комбинированного типов, а также предусматривает возможность анкерного крепления к полу и интеграцию в систему охранной сигнализации.

Порядок применения данной техники в банках Украины регламентируется Постановлением НБУ № 493, вступившим в силу 19 февраля 2008 г.

 

Сегодня очень активно развивается рынок аппаратов самообслуживания, к примеру, АБ «ИНГ Банк Украина» полностью переходит на такую модель работы, когда в отделении отсутствует традиционная касса. Какую технику Вы предлагаете для зон самообслуживания?

— Создание зон самообслуживания в банках обусловлено стремлением финансовых учреждений максимально сократить расходы на персонал, одновременно повышая скорость и качество обслуживания клиентов. Устройства банковского самообслуживания способны работать 24 часа в сутки и без выходных, выполняют функции небольшого отделения банка, совершая различные операции: от приема оплаты коммунальных услуг до выдачи и депозита наличных денег. При этом они занимают гораздо меньше места, их удобно располагать не только в самом банке, но и в магазинах, гостиницах, метро, аэропортах, на вокзалах и т. д.

Однако стоимость таких автоматов достаточно высока, а в ряде случаев они не могут заменить прямого общения. Поэтому наряду с организацией зон самообслуживания банки совершенствуют технологии обслуживания клиентов в операционных кассах, т. е. в зоне, именуемой front-office, где происходит непосредственный контакт между посетителем и работником банка. Живое участие в решении проблем клиента гораздо более продуктивно для установления результативных контактов. К тому же значительная часть вкладчиков — люди пожилого возраста, для которых отношение со стороны работников кредитного учреждения зачастую является определяющим при его выборе. Большинство поставляемых нами решений помогает организовать работу именно в этих зонах.

 

Недавно я хотел арендовать депозитную ячейку, но мне не подошла ни одна из предлагаемых — одна была маленькой, а другая слишком большой. Как банки могут решить эту проблему?

— Предоставление услуг депозитариев — динамично развивающийся бизнес. Подобные проекты быстро окупаются, поэтому являются привлекательными для банков. Но проблема, с которой Вы столкнулись, действительно существует. Особенно она характерна для небольших отделений, где установлены устаревшие модели стоек. А вот депозитные стойки немецкой компании Stacke, которые мы предлагаем, соответствуют требованиям к банковским отделениям самого высокого уровня. При глубине ячеек стоек Stacke 430 мм и ширине 306 мм (возможна установка стоек двойной ширины) их высота варьируется от 50 до 600 мм, позволяя удовлетворить потребности любого клиента. Для повышения надежности и безопасности хранения ценностей возможно применение электронной системы доступа, которая избавляет сотрудников банка от ведения журнала по контролю доступа в депозитное хранилище и предоставляет любую информацию о ячейках.

 

Многие банки испытывают сложности в кассовой работе, поскольку не знают о технике, которая может помочь решить им эти вопросы. Какие перспективные аппараты Вы намерены поставлять?

— Большой объем операций с наличностью в условиях увеличения денежной массы и роста «хождения» фальшивых купюр, а также ориентация на массовые продажи услуг как физическим, так и юридическим лицам требуют пристального внимания к целому ряду проблем, что определяет более взвешенный подход к выбору техники. Кроме того, иностранные банки, придя на украинский рынок, привнесли новые методы работы с наличностью, принятые за рубежом.

В нашем портфеле есть вся техника, которая используется в кассе современного банка: просмотровые и автоматические детекторы валют, счетчики банкнот и монет, обандероливатели, вакуумные упаковщики, сортировщики банкнот и монет.

Действительно, стопроцентной гарантии проверки подлинности купюр не в состоянии дать ни один даже самый дорогостоящий аппарат. Распознать подделки класса «супер» по бумаге, качеству и способам воспроизведения изображений довольно сложно, даже используя специальные приборы, предназначенные для тестирования валюты. От подлинных банкнот фальшивки отличают мелкие графические недостатки, которые может выявить только опытный кассир с помощью лупы. Уже давно существуют подделки, произведенные на специальной банковской бумаге, которая не люминесцирует в ультрафиолетовых лучах. В связи с этим возрастает роль приборов с возможностью проверки магнитных и инфракрасных признаков защиты, подделать которые чрезвычайно сложно и дорого, поэтому в большинстве случаев их просто не пытаются подделать.

Клиентам, предъявляющим повышенные требования к качеству обработки наличности, мы предлагаем аппараты с возможностью проверки банкнот на подлинность по всем основным признакам защиты: счетчики банкнот Laurel J797 и De La Rue EV 8650 SD/UV, сортировщики банкнот Shinwoo SB1100.

В завершение хотел бы сказать, что был рад возможности представить технику, поставляемую нашей компанией, на страницах авторитетного издания.

Однако в рамках одного интервью подробно рассказать обо всех ее достоинствах невозможно, поэтому приглашаю посетить наш стенд D22 на форуме «Финансовая Украина–2008», который пройдет в Киеве в выставочном центре «АККО Интернешнл» с 8 по 10 октября 2008 г.

Беседовал Артем РУМЯНЦЕВ

 
БАНКИ СНГ, Балтии, Грузии
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

тел.:       (044) 393-04-03
              (067) 501-01-66
              (050) 523-56-46

e-mail: bank@banksinfo.kiev.ua

Юридическая поддержка